1、目标简单。从中国移动的宣传攻势、品牌形象来看，中国移动的目标市场简单得不能再简单，那就是年轻，有活力！这里印证了了商业时代颠扑不破的真理，谁赢得了青年，谁就赢得了未来。中国电信呢？年轻还是有成就？（有成就的人都是打年轻人过来的。）

    2、诉求简单。不想落伍吗？假如我们的动感地代吧，你周围的人都在动感地带！动感地带，好玩的，好看的，好听的，全都齐啦！想选什么就选什么，你还等什么？更有地方这样宣传：你身边90%以上的同学都在使用中国移动，你不想out，即刻加入动感地带！

    3、产品简单。当你研究一下中国电信的E6，E9，E8套餐，研究了中国联通的“M”，“T”，你就知道中国电信的优势了。我敢说，中国电信、中国联通的产品是不错的，但是都被自己套住了！真理是简单的，当你需要为你的“真理”解释的时候，那肯定是你自己脑残了！中国电信、中国联通对自己的产品解释、注释是最多的。关键是这些“套”，把自己的服务流程给捆绑了！这在后面再作分析。在2009年，通讯产品不再是高科技，而是简单消费品，谁愿意花很多时间查看你的像单反照相机一样的产品介绍呢？中国移动能够让你先拿产品，再看说明书。看看中国移动的产品动感地带网聊套餐（校园版），就一个26元的产品，包含160条短信，50M移动数据流量，3小时WLAN无线上网时间三项便利。而中国电信是让你头痛，中国联通是自我封闭。

    4、服务简单。三家的服务更是中国移动占优。中国电信网点多，基本上算是是服务上门（家门口）。制胜的还有服务流程。移动用户的服务无非是买卡、选号、换卡、查费、打单、投诉。相比之下，在客户诉求、服务流程、服务说明、自助服务等方面，中国移动是最简单的，中国电信是最繁琐的！客户方面，到中国移动的客户都是办理移动产品相关的业务，诉求单一，服务简单，客户等待时间短，便于问题集中解决。适应了信息时代客户对时间的要求，便于客户情绪管理。由于客户诉求单一，在服务流程方面，就很简单便利。据简单观察估算，在客户行程、选号、换卡、打单、解释等各类服务环节中，平均客户服务时间移动最短，联通次之，中国电信最长。中国移动、中国联通在“顺便”意义上就可以完成。

    说说中国电信吧！在服务方面，中国电信是最折磨人的，先前说在大学校园的促销情况，中国电信的结局可谓惨败。但是即便有斗胆进来的，他注定要忍受服务的折磨！

    网点。在合肥，中国电信能够提供服务的网点少得可怜，打电话询问，南一环路以南一家都没有。我知道的就两家，一家是芜湖路的电信大楼，一家在三孝口附近的长江中路上。

    号码资源。很少有几个营业厅能够提供选号服务的，能够选号的，都是垃圾号，鲜见中国电信能象中国移动将整个号码段都投放到一个校园的，2009年7~9月份到中国移动合肥营业厅查看的号码，不带数字“4”真的很少、很少。在号码分配方面，中国电信彻底背叛了为数不多钟情自己的客户，如果你到中国电信营业厅选号，你会感到被歧视和被侮辱。其实，电信的小聪明是将垃圾堆在了自己的门口，以及阻断了有品味的客户。我们如果不是随着原先中国联通的133号段进来，鬼才主动被“套”呢！

    “套”来的烦恼。除选号外，其他服务多数都要跑他们为数不多的营业厅。尽管中国电信移动用户少得可怜，但是排队，那是家常便饭。因为中国电信的移动服务、网络服务、固话服务是“套”一起的，客户成分复杂，诉求五花八门！前台服务人员服务内容庞杂，把握难度大，表述问题多。中国电信的柜台经常见到拎着菜篮子的老年人，一个服务能够持续20分钟。当然中国电信在他们身上花时间值得赞许，但是也带来了不和谐！为此开罪于习惯于快节奏的靓仔美女，是得不偿失的！追求时尚的年轻人或许需要一个能够理解自己的环境或氛围，中国电信的营业厅绝对不符合要求！

    优势与劣势。前面说了，中国电信站在固话和网络的基础上继承移动通讯、数据业务，表面上是优势，但是优势与劣势的转化中国电信的产品设计者或许并没有看到，产品“套”最终套住的自己！中国电信为什么自己不复杂一些，而让客户简单一些呢？

    关于费用。中国电信有一个话费提示倒是很及时，但是它的准确性难以让人信服。例如话费，客户不知道这个费用是否减去了赠送，是实际产生的还是包含优惠的；例如余额，我们也不知道是优惠前的还是优惠后，如果是优惠前的，我们如何估算真实的余额，如果中国电信的花费提示需要解释，换句话说如果中国电信的话费短信提醒有猫腻的话，对他的客户是否构成欺诈呢。

    关于话单。三大运行商的话单，最难懂的就是中国电信的了。我本人本科毕业后的学习一直没有间断，研究生两年，访问学者一年，传播学学了一年，自以为信息素养还是算中等以上，可是仍然很难理解中国电信的话单。即便有人给与了详尽的解释，下次还是忘记了。此外，我也难以理解中国联通的“M”“T”。我更难理解的是，移动运营商基础设施已经建好了，服务网络也已经健全了，到了收获的季节，为什么不能把自己复杂的产品和服务简单化？为什么非要“套”！产品“套”客户，服务肯定“套”自己！

    结语。一句话，简单为王！建议中国联通、中国电信还是简单一些吧！产品简单、服务简单、流程简单，毕竟先抓住客户才是硬道理！如果中国电信放弃自己的套套，中国联通能够让客户先拿后用，中国移动的危机也许会真的来了！

•     fiona，一个不满现状、愤世嫉俗、自负的学生，因困惑迷茫，在大四的时候选择辍学就业，经苦口婆心再三劝说，改辍学为休学一年打工。目前，打工即将结束。今天她告诉我
• ----
•      “折腾胡闹，自己的无厘头，现在想想都很弱智，我还根本体会不到什么是生活。我以为我懂了，实际上我错了。”

• I say----
•     摸着石头过河有时候是对的，但是有桥的时候，还是要利用的。别人的经验或教训是用“代价”换来的，要善于学习，善于利用别人用“代价”换来的经验，这就是桥。视而不见，重复“探索”，大可不必。自己悟出来的“懂”，虽然很真切，但是代价是相当巨大的。

    ? 发现：如果你的团队每天都陷在会议的海洋，Seth Godin建议经理们向员工发出一些信号，让他们知道应该尽量控制会议时间。

    ? 来源：市场营销专家及专题作家Seth Godin。

    概述：无用的讨论浪费了太多的时间和脑细胞，很多人都抱怨这一点，但是Godin认为，经理们无须忍受这种痛苦而毫无建设性的会议，这种会议完全是慢性自杀。在他的博客中，Godin给出了九条建议，经理们可以运用这些技巧给员工一个信号，让他们知道自己的经理能够花在会议室的时间是非常有限的，并希望团队开会的每一分钟都能有成效。他的建议如下：

    1. 理解并非所有的问题都一样。那么你为什么开会呢？每个问题都值得花一个小时来讨论吗？那么为什么开会总要有一个不成文的长度定规？

    2. 以五分钟为单位安排你的会议。如果会议组织者需要增加20分钟的面对面开会时间，那就必须提供非常有说服力的原因。

    3. 要求与会者做好准备。在会议之前，给人们一些阅读资料或准备工作，如果他们不这样做，就把他们排除在外好了。

    4. 把会议室里所有的椅子都搬走。

    5. 如果什么人开会的时候比前一个到达会场的人晚了两分钟以上才来，那么就应该支付10美元的罚款请大家喝咖啡。

    6. 在会议室放一个蛋形计时器。如果到时间了，你就可以开始了。这不是你的过错，这就是计时器的作用。

    7. 要求会议的发起者发送一个简短的会议纪要电子邮件，而且必须在会议结束后10分钟内发给每个参与会议的人。

    8. 创建一个公共空间（既可以是一块大的留言板，也可以是一个简单的网页），让与会者根据有用程度，对会议和会议的组织者打分，最高分数为5，最低为1。

    9. 如果你不能为一个会议增加价值，那么就离开吧。反正你早晚会看到会议纪要。

问题：你是如何保持会议的效率，防止跑题的？

原文链接：http://blogs.bnet.com.cn/?action-viewspace-itemid-3276

      领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。

      事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”；你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。

2、多激励少斥责

      每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。

这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。

      例如，你是位领导，带领几个下属去比赛保龄球，比赛的时候，下属抛过去的球打倒了七个，作为领导可能会有两种表达。其一：“真厉害，一下就打倒了七个，不简单！”这种语言是激励，对方听起来很舒服，其反应是，“下次我一定打得更好！”。其二：“真糟糕，怎么还剩三个没有打倒呀！你是怎么搞的？”对方为了缓解领导对自己的压力，就会产生防御思维和想法，其反应是：“我还打倒了七个，要换了你还不如我呢！”两种不同的做法和不同的语言，前者起到激励的作用，后者产生逆反心理，同时产生不同的行为结果。

      积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。

3、放下架子站在下属的角度考虑问题

      俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，

你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

4、领导应该是下属真正的朋友

      推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。

      情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。

原文链接：http://www.bnet.com.cn/2009/0424/1364695.shtml

  没有几天时间了，下面的时间要讲究效率：

    许多同学毕业论文采用抄袭的方式“完成”，因而我给大家的建议是些实习报告。为了直到同学们顺利完成毕业论文（设计）环节的工作任务，现给出两种实习报告写作的参考提纲和要领。其中蓝色为参考标题，内容要求在中括号内用浅色字标识。字数不少于5000字符（插图按照占用版面计算字数）。

    ----提纲一：体会型实习报告提纲和要领

我的顶岗实习报告

XXXX系XX专业XX年级   XXX

    [摘要]

    [关键词]

    一、 实习综述 
        [这部分要求简述经历包括企业简介，控制在800字以内]
    二、 顶岗实习项目（工作）主要内容
        [这部分可以详尽介绍实习的岗位或项目，以及工作内容]
    三、 岗位实习（工作）体会
        [这部分是主体，包括1、主要的收获或经验；2、教训或不足；3、努力的方向等内容]
    四、 小结
        [这部分是结论性的内容，可以写一下感悟，不超过400字]

    ----提纲二：对策型（调研型）实习报告提纲和要领

我的顶岗实习报告

XXXX系XX专业XX年级   XXX

    [摘要]

    [关键词]

    一、实习综述

       [这部分可简述经历，重点写实习企业基本情况，例如企业性质、产品、市场、规模、成就、荣誉等。控制在1000字以内]
    二、企业存在的主要问题

       [这部分：1可以对企业进行SWOT分析；2如果是列举问题，请将问题归类，例如产品问题、市场问题、促销问题、价格问题、机遇问题、工艺问题、技术问题、融资问题、人力资源问题、产业链问题、内部沟通问题、公关问题。问题归类建议为4个，不超过7个]

    三、解决问题的对策及其效果分析（或建议采取的对策分析）

       [这部分可以写你的思考，应和“企业存在的主要问题”相对应，针对性地提出解决方案，或方法。注重方案、方法的可信、可靠。如果含有论证，则要求有理有据]

    四、结论

       [这部分可以对你的报告作结论性的陈述，字数不超过400字]

版权声明：转贴引用请注明出处、作者

    这是一个普通的周末下午。虽然还不到晚餐时间，但位于北京站前街的一家肯德基餐厅已几乎座无虚席。餐厅里就餐的大部分是青年人。记者注意观察了一下，北京站附近就有3家洋快餐厅。当日17时左右，位于北京市朝阳区红庙路口的肯德基餐厅，空位已经不多，时不时有情侣、学生、母亲带着幼子出入餐厅。

    上世纪80年代末，洋快餐落户京城，立即受到许多青少年的青睐，他们把吃洋快餐当成一种时髦和享受。如今，洋快餐已在中国数百个城市“开花结果”，年年赚得盆满钵溢。
    高中女生苗苗：我喜欢吃洋快餐，也喜爱餐厅里赏心悦目的环境。
    苗苗说，每隔一两个月，她就要和同学光顾洋快餐厅一次，一边吃汉堡、薯条，喝可乐、奶昔，一边聊着天。她说：“可以说，我们是吃着肯德基、麦当劳长大的。如果较长一段时间没吃，就觉得生活中好像缺了什么。我喜欢吃洋快餐，也喜欢餐厅的环境，干净、整洁、赏心悦目。”关于洋快餐是“垃圾食品”的问题，她认为，一是她们没有天天吃，二是每次吃得也不多，应该不会对身体有什么危害。
    苗苗的话说出了众多城市青少年的感觉。中国预防医学科学院营养与食品卫生研究所在广州、上海、济南、哈尔滨等城市开展的调查结果显示，2/3的城市居民光顾过洋快餐厅，超过90%的孩子吃过洋快餐，其中平均每个月光顾洋快餐店一至两次的占20%。大多数孩子是在节假日去吃洋快餐，有1/3的孩子选择在洋快餐厅过生日。
    为什么青少年如此钟爱洋快餐呢？一是洋快餐重视以儿童为对象的促销手段；二是青少年的崇洋心理；三是洋快餐具有成瘾性；四是良好的就餐环境和服务质量让他们感到轻松愉快。
    河南省餐饮行业协会副秘书长张海林说，洋快餐在国外是蓝领工人的主要食物，是大众化食品。单就它的高热量、高脂肪、高蛋白质来看，中国什么样的人群比较适合吃？应该是那些劳动强度大的体力劳动者。对于城市的孩子们来说，洋快餐不应成为他们的主要食品。然而，洋快餐却把主要消费对象“锁定”为广大的城市孩子，以强有力的广告宣传、价格优惠、礼品派送等促销活动吸引着孩子们。进行深层次的文化渗透是洋快餐最常用的营销手段，策划多种青少年喜欢的活动、不断开发新品种等等。这些营销手段从视觉、听觉、嗅觉等各方面刺激了孩子们的消费欲望。
    肯德基、麦当劳进入国门，无数的青少年趋之若鹜，光顾洋快餐店与穿国际名牌服装等，成为他们现代时尚生活中不可或缺的一部分。
    2003年初，伦敦出版的《新科学家》杂志刊登了美国华盛顿大学内分泌学家迈克尔·施瓦茨教授的研究结果。他发现汉堡包、炸薯条、炸土豆片等美式快餐可以引起体内激素——瘦素的变化。瘦素是控制人体饮食行为的激素，它的变化会使食用者特别是少年儿童难以控制进食量。由此看来，食用洋快餐导致发胖，不能单纯责怪食用者没有自我控制的能力，而是因为它有“成瘾性”。无独有偶，可口可乐也具有“成瘾性”。
    卫生部健康教育首席专家赵霖教授：洋快餐危及国人慢性食品安全。
    卫生部健康教育首席专家、北京301医院微量元素研究室主任、营养科副主任赵霖教授认为，洋快餐危及国人慢性食品安全。慢性食品安全是指食品对各种慢性疾病和人体健康与寿命的影响。食物当中的危险因素在人体中产生明显可见的疾病后果，一般要经过十几年至二十几年。经常吃洋快餐的人容易发胖，而肥胖与糖尿病、高血压、高血脂、动脉粥样硬化等多种疾病有关，这些疾病又被称为“代谢综合征”。在青少年时期，“代谢综合征”的表现并不严重，但儿童时期的肥胖可以使发生“代谢综合征”的各种危险因素聚集，给他们成人以后带来不良后果。因此，青少年的超重、肥胖问题，关系到他们一生的生命质量。
    赵霖教授说，古人云“食以善人，食亦杀人”，合理、科学的饮食有助于健康，而膳食不平衡是疾病的主要根源。
    洋快餐的某些食品是通过煎、炸、焙、烤的方式制成，在高温烹制过程中会产生丙烯酰胺。世卫组织专家研究发现：汉堡包、炸薯条、烤肉、炸鸡、薄脆饼中含有大量丙烯酰胺，其中炸薯条丙烯酰胺含量高出规定标准约100倍。丙烯酰胺可导致基因突变，损害中枢和周围神经系统，诱发良性或恶性肿瘤。2005年3月，世界卫生组织及联合国粮农组织呼吁各国食品安全职能部门要求相关的食品加工企业改变部分生产工艺，以降低食品中的丙烯酰胺含量。随后，我国卫生部发出公告，提倡少吃油炸食品，以减少丙烯酰胺的潜在危害。
    西方媒体曾刊登过这样一幅漫画：在汉堡包、热狗、炸薯条、冰激凌旁边写着“我们杀死的美国人和香烟杀死的一样多！”为什么？正是不良的饮食和生活习惯导致美国人罹患癌症的比例相当高。浙江大学肿瘤研究所与美国斯坦福大学和南加州大学合作，对移民到美国的华人大肠癌发病率进行调查，发现生活在同一纬度、同样居住环境的加州华人，其大肠癌、直肠癌的发病率远高于浙江人。以一个病人与3个健康人的比例，两地各选择1200人进行生活习惯统计分析，移民美国20年的华人患大肠癌的危险性竟比浙江居民高出3至5倍。
    赵霖教授说，东西方传统膳食结构的巨大差异，使国人对反式脂肪酸的认识远远落后于西方，消费者甚至不知道膳食中存在反式脂肪酸，国内对反式脂肪酸的研究也非常滞后。
    洋快餐使用的油与中国传统的植物油不同，他们用的是“氢化油”，就是将普通的植物油加氢饱和，成为固态或半固态的油脂。“氢化油”具有耐高温和不容易变质（出现哈喇味）的优点，被广泛用于洋快餐的食品制作和西式糕点中（如奶油蛋糕、曲奇饼、面包等）。然而，“氢化油”中含有38%左右的自然界中不存在的反式脂肪酸。天然脂肪被人体吸收后7天就能够代谢排出体外，而反式脂肪酸需要51天才能够被分解代谢、排出体外，因此更容易造成肥胖。更糟糕的是，反式脂肪酸会降低人体中有助于防止血管硬化的高密度胆固醇的含量，使容易导致血管梗塞的低密度胆固醇增加。长期食用反式脂肪酸会导致糖尿病、冠心病等“代谢综合征”以及乳腺癌、老年痴呆症的发生，还可能影响儿童生长发育和神经系统健康。
    世界卫生组织建议，每人每天摄入的反式脂肪酸不应超过两克。2006年10月30日，美国境内的所有5000多家肯德基店宣布停止使用“氢化油”，而中国洋快餐却仍在使用。不仅如此，中国某地又与美国最大的“氢化油”公司成立了合资企业，国内“氢化油”的产量迅速增加，国人饮食中的反式脂肪酸将越来越多！
    全国政协委员张皎：要从立法高度确保食品安全，积极引导青少年树立健康的饮食观念。
    近年来，洋快餐的业务在世界其他国家包括美国本土都在下滑，惟有在我国保持高速增长的势头。去年，百胜国际（肯德基的母公司）的全球营业收入增长14%，这几乎全部归功于我国业务的增长。在我国，肯德基店已超过2000家，麦当劳店超过800家。百胜国际的首席执行官大卫·诺法克希望，有一天能在中国拥有和美国一样多的快餐厅。而麦当劳与中国石化签订了一份协议，麦当劳将在中国石化的3万个加油站里建立“得来速”餐厅。
    洋快餐在我国的迅速扩张，给我国带来了巨大的食品安全隐患。这个问题已引起社会各界的关注。自2003年以来，每年的“两会”期间，全国政协委员、民建中央秘书长张皎的提案，都是向存在食品安全隐患的洋快餐“发难”。在今年的提案中，他写道：“由于多种因素的限制，目前还很难阻止洋快餐扩大规模以及在黄金期间禁播相关广告。其难度在于相关企业的现实利益与公众食品安全之间的博弈十分激烈，这种博弈常常与正常的市场竞争相混淆。”张皎认为，必须从立法的高度来确保食品安全，同时，社会各界应积极引导青少年树立食品安全意识和健康饮食观念。
    河南省餐饮行业协会副秘书长张海林说，洋快餐必须对我国青少年的身体健康负责！一方面，家长、学校和媒体要引导孩子远离洋快餐；另一方面，要加快中式快餐的发展步伐，让中华民族的美食文化在中式快餐中发扬光大。
    名词与术语
    瘦素
    是由脂肪细胞合成分泌的一种蛋白激素，已知瘦素可以作用于下丘脑，通过影响食欲和能量代谢来调节体重。
    反式脂肪酸
    脂肪酸的一种，已被证明为对人体有害。自然食品中含量很少，人们平时食用的含有反式脂肪酸的食品，基本上来自含有人造奶油的食品，一般都在商品包装上标注为人工黄油（奶油）、人造植物黄油（奶油）、人造脂肪、氢化油、起酥油或植脂末等不同名称。食品中添加反式脂肪酸后，会增加食品口感，让食物变得更松脆美味。这就是为什么人们普遍觉得，自己家里油炸的薯条不如外面商场或食品店里卖的炸薯条好吃的原因。
    欧米伽—3脂肪酸
    又叫α亚麻酸，多不饱和脂肪酸中的一种。具有增强智力、提高记忆力、保护视力、改善睡眠等功能，在脑发育过程中被公认具有重要作用。

  一堆一堆的人际关系,有很多时候,就在酒桌上谈成了. 但酒桌上的一些小道理,你懂吗?

大家可以参考一下下面的哟.

　第一，如果自己不能喝，丫就别开始第一口，自己端着饭碗夹了菜一边吃着去。
　第二，如果确信自己要喝，就别装墨迹，接下来就是规矩了。

　　规矩一，酒桌上虽然“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
　　规矩二，韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。
　　规矩三，领导相互喝完才轮到自己敬。
　　规矩四，可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你丫是领导。
　　规矩五，自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
　　规矩六，自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。
　　规矩七，自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
　　规矩八，端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？
　　规矩九，如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
　　规矩十，碰杯，敬酒，要有说词，不然，我tmd干吗要喝你的酒？
　　规矩十一，桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
　　规矩十二，不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。
　　规矩十三，假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？
　　规矩十四，最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。跑不了的～
　　规矩十五，注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住去厕所去，没人拦你。
　　规矩十六，不要把“我不会喝酒”挂在嘴上（如果你喝的话），免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。
　　规矩十七，领导跟你喝酒，是给你face，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。

   还有几个要领：
　　1、不要主动出击，实行以守为攻战略；
　　2、桌前放两个大杯，一杯放白酒，一杯放矿泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉时，可以以水代酒，主动出击；
　　3、干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；
　　4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝酒不容易醉；
　　5、掌握节奏，不要一下子喝得太猛；
　　6、不要几种酒混着喝，特别容易醉；
　　7、领导夹菜时，千万不要转酒桌中间的圆盘，领导夹菜你转盘是酒桌上大忌；
　　8、喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上……

    截止到目前（2009年3月6日）为止，我收到6篇通过邮件递交的“毕业论文”，还没有一个能看得出来是同学个人写的，这些文章你们能够从网上找到，我也能找到。

    你们受过高等教育，对于社会广泛存在的问题，你们应该有自己的观察、体会，也有自己的想法和见解，也曾听到过你们对某些问题的侃侃而谈。毕业论文就是要你们把自己的观察、体会、想法、见解整理一下，找一些身边的事实材料作为支撑你观点的证据，然后再配合你搜来的材料，使之更加系统、具体、有价值，然后写成具有个人风格的文章。

    任何在网吧、机房写毕业论文的想法都是错误的；想通过粘粘帖帖成就毕业论文（设计）的做法是没有出路的。建议要去图书馆查阅资料，更要去工厂、去农村，乃至深入更广阔的社会中去调查、发现、搜集、整理、总结、提炼。在当前经济危机的大背景下，企业的发展遇到各种各样的问题，你们可以去实习单位去观察、调研，探讨企业发展的问题，为企业面临的难题提出自己的解决方案或改革建议。这才是撰写毕业论文的合适路径。毕业论文如果写不出来，你可以写实习报告（体会），也可以到自己的家乡搞社会调查，写调查报告，为地方经济建设和社会发展献计献策。

    没有必要讨论毕业论文是否该写，其实，你们目前所做的事情（写论文），发达国家的小学生就开始做了！写毕业论文，是利用学过的知识和方法，锻炼、形成观察分析事物、解决问题能力的载体。大学生不会写论文是中国高等教育的悲哀。

    学生毕业论文（设计）的评判也很简单，一是要看这篇文章有没有价值，二是要看文章是否有个人风格。有价值要看“论文”能否解决实际问题，能否为生产实践提出有价值的建议、意见或解决方案；个人风格就是指论文的独创性，这是关键。

    中国的学者喜欢做大课题，学生也学会做大课题，导致务虚之风盛行。这些都说明我们的教育偏离了正常的轨道，背叛了它本该赖以存在的母体。同学们要成大器，必从小课题做起。小课题直接来自于经济与社会发展，来自于社会各细胞的发展需求。小课题见功夫，小课题显价值。

    无论如何，不要抄袭！再交抄来的毕业论文，不但直接判定为不合格，还将会影响你的学习评价！

    这个建议适合所有的同学，请在同学之间相互转告！

    （草稿，待整理）

                                                      指导教师  

 2009年3月6日

    为什么？因为当时的我讨厌束缚，我厌恶国际公司那种死板的、无创意的服务流程，我觉得那不是属于我的。当时，我觉得我有足够的专业性去做自己想做的事。 
    放弃百度，是因为我没有一双洞悉未来的眼睛，因为我不是高瞻远瞩的专家，呵呵。
    从我创业的第一天起，我就没想靠这个PR公司发什么财。我只是想在属于自己的平台上去实践自己的理想。当时，我是一个绝对的理想主义者。这个受我师傅杨自力的影响很深，他是奥美公关中国第一个服务IBM的团队成员。
    因为理想，所以我从零开始，没有一个客户。当我真做了，我才意识到自己的无力。自以为在圈内呼风唤雨的我，发现自己的光环背后其实都离不开自己所就职的公司的品牌支撑。离开了他们，那时的我，其实屁也不是。即便有投资人的帮助，但一个人起步的公司，Pitch客户真的很难。没有品牌、没有历史、没有足够强的服务团队——这都是甲方选择乙方最基础的要素。还好，我还有一些关系、有一些朋友在帮我。如果记得不错，两个月后，我开张了，我拿到了第一个客户，还是我最不愿意做的新闻发布会，是一个中文名叫“凌翔”的外国企业级软件客户，记得给他们整了个TOP（Top Operation Platform）的概念在媒体上发了些稿子，呵呵。
    高兴的不仅仅是开张了，高兴的是客户接受了我的建议。虽然现在反思那破概念也没啥用，但当时还是有成就感的。接下来，就又是周而复始的让理想碰壁了……

    创业白话（二）
    做了第一个Case，也招了两个人。完事之后，觉得压力大了，没了玩票的心情。因为，我得给人家发工资啊。过了1个月，某手机企业C招标。正好对方有一个我的“粉丝”，于是我混进了竞标队伍。我写了自认为还算有些想法的方案去提案了。最后剩下3家公司，其中一家是业界闻名的普纳公关。印象中，普纳的提案是WORD，26页。不出意外，我败了。客户说：你的方案我们很喜欢，但是……
    但是普纳说自己公司有几十口子媒介，而我咬牙虚构的10几人团队相形之下，让C手机的人觉得我们执行力没谱。这是一个很好的理由，我服。
    又过了1个月，某国内TOP3的PC厂商T要招标了。可惜我公司这样，压根没资格去玩。还好，我可以用我投资人的PR公司（他们是TOP10）的壳去竞标。坦率说，我这个案子做的很差，绞尽脑汁也没什么想法，甚至连我一直引以为豪的逻辑都缺乏。
    幸运的是，我的投资人帮了我，长袖善舞的他轻松搞定了对方管事的人。我顺利的拿下了T 1年Retainer的单子，月费好像是13万，当时高兴坏了，感觉到了春天的到来……
    但是，服务T，是我做PR以来最痛苦的事情。我缺乏能够跟客户沟通的语言，虽然我们说的都是普通话。但是，我试图去改变、建议的时候，却屡屡碰壁——他们根本不听你在说什么，他们其实也不太明白自己在说什么。看在钱的份上，继续伺候T大爷。服务变得越来越常规、也越来越没价值，无非是写稿、发稿，我还省心了。内心的挫折感却很深。
    创业白话（三）
    春节很烦，光出不进。
    通过一个上海广告公司的关系，我又有机会参与了一个微型汽车客户的提案机会。案子不难写，旅途很困难。需要记录一下——我下午从北京飞到上海，和广告公司碰面，住了一晚上。第二天，因为被虹桥机场的服务人员乱引导，错过了去柳州的航班，只得又买了去桂林的机票、到了桂林又坐车去柳州，下午赶到了会场，幸亏没迟到。不到2个小时的提案完了之后，晚上又飞回上海和广告公司开会，第三天早上又飞回北京。案子虽然不出彩，但也没啥问题，客户基本认可了我们。但是，我等啊等，然后接到通知，他们的CASE取消了。后来，客户作为补偿，给了我们2万元，让我们给他们的渠道大会提供点零碎服务。令我遗憾的是，当时人手单薄，没服务好，客户不满意，我们也自此失去了再服务他们的机会，也失去了进军汽车领域的机会。
    机会，给你了，没把握住，只能怪自己了。
    三、四月份，又来了了招标的机会。一个老牌的显示器客户W，他们和M记手机推出的联合品牌的M记显示器和LCD TV。找到我们的时候，产品还没上市。这对于我来说，是一个千载难逢的机会——我一直渴望有一个从头塑造的顶级品牌和产品。

    对手是BF出来的一帮人，他们有内线，我从零开始摸。方案，我有自信。去深圳提案，客户对我的案子很满意。晚上，在宾馆，BF系的人还通过前台跟我打电话要聊聊，我拒绝了，呵呵。
    甲方内部斗争了近2个月，这个单子我很艰难、幸运的拿下了这个也不算小的单子。运气在于这次招标的是显示器，甲方内部妥协的结果是我做显示器。等到了LCD TV上市的时候，准备内定给BF系的人。
    我投入了自己做公关以来最大的精力在服务M，我关于品牌、促销、服务、公关方面的方案和建议几乎被无条件的接受了，合作非常顺畅。记得在一个月之内，哪个IT网站的显示器品牌关注度排行就上升到了TOP5。那时的我，只能用春风得意马蹄疾来形容了。
    知道什么叫乐极生悲嘛？只服务了M四个月，一个噩耗就传来了，M手机在全球宣布终止合作，这是M新任CEO的回归主业的全球策略的改变所导致的。
    我真想骂娘！点背不能怨社会，可我也实在怨不了自己啊。当然，那个所谓内定的LCD TV的招标结果更无从兑现了，相比之下，我还算幸运，毕竟我还赚到了4个月的服务费。
    当然，我还有更幸运的——W显示器实力雄厚，因为这个合作亏了USD1亿，但他们还有另外一个显示器品牌MG。因为我们前期服务，W很满意，所以又轻松续上了MG的合作，就是服务费少了点。
    加上其他两个小的长期客户，我的公司日子过的舒服了点。
    创业白话（四）
    公司人多了，客户也多了，表面上钱多了，可却总在帐上滚，真金白银的很少见。
IT客户的油水越来越少，互联网也没见景气。我因为自己的失误，没有把握住进入汽车行业的机会。机会一去不再来，悔之晚矣。
    总在伺机进入其他领域。因为认识了一位业内大师，有了一个机会进入房地产领域。一个上海的房地产企业，大师负责品牌咨询，其他我也不知道他咨询了什么，我只知道我负责执行。
    第一个项目是负责他们的一个别墅项目的公关传播，因为我公司小，大师把活动执行给了另外一个大公司做，我们公司只负责媒体传播方面的工作。因为有大师的保荐，这个CASE得来全不费功夫，但我得给大师提成。因为这个项目在马勒别墅做，我也有幸住进了这个宝地，也就是据说后来抓CLY的地，呵呵。
前后两周的时间吧，轻轻松松挣了二、三十万，我不得不感叹房地产客户真有钱。跟IT客户相比，来钱速度真快。
    隔年315，这个地产企业在大师的指导下又策划了个诚信论坛，在北京做。因为大师对我还满意，就又有了一个赚地产商钱的机会。这次也很爽，爽到活还没做，先把钱付了绝大部分。而且，大师让我直接去他SOHO现代城的办公室拿现金……这辈子还没包里揣过几十万现金的时候呐，满满一电脑包的钱。正好，我还没开车，打车。拿了钱，我四处张望，怕有打劫的，其实自己倒更像个做贼的，呵呵。
给地产商做第二个活动时，我的公司包括CASE和RETAINER的客户同时有了6、7个，也是公司最鼎盛的时候的了。
    这期间，也就是05年2、3月吧，我还参加了两次我很有兴趣的招标，但是都失败了。
一次，是深圳最N的互联网公司的招标。提案时，甲方坐了一满屋子10几口子人，几乎清一色的80后经理。我得承认，我没想到他们都如此年轻。我的方案并没有按照他们的标书要求来做，我想出奇制胜，给他们整了一个宏大的品牌更新的方案。提案结束的Q&A部分，80后经理们纷纷表示看不懂，他们说想问问题却不知道从何问起。最后，他们的头表示：你这种方案暂时不考虑，以后如果有品牌咨询的机会再谈。他还说BF也没按标书要求做，写的是一个危机管理的方案。我回应他：你们目前的业务线赚钱能力足够强大的了，一般的PR并没有太大的必要性，更重要是的品牌的更新以驾驭他们的多元化发展。他的意思是我和BF都肯定出局了。
    但是，最后我得到的消息是BF又续约了……我承认，因为我公司小，面对10家公司竞标，我必须也不得不赌。不过，我赌错了，愿赌服输。
    另一次，是又一个国内手机厂商S的招标，照例又忽悠了10家公司竞标，我有机会进入了最后5家，有了提案的机会。
    又一次全身心的写方案，我通过其他手机厂商的朋友，拿到了不少数据，加上原来对手机行业的了解，在市场和竞争分析部分做的很不错。提案时，对方的市场总监并不相信这些分析会出自公关公司之手，问了几次这些分析是你们自己做的嘛？并当场切磋起来了他对分析的认识。
    提案结束之后，我自己觉得这次中标在望了。结果呢？我又一次败给了普纳公关，我知道我输在那里了。不过，S手机看在我们方案的份上，虽然媒体传播的大单没给我做，但也让我中标了——名义上的CASE合作。CASE合作的机会就是给他们做过一个服务品牌的方案、一个他们用来参加品牌授权招标的D手机的品牌方案。
    当时，虽然有了一些客户，公司日子也过的还凑合。但这两次招标的失败，再一次让我意识到——这不是我所追求的职业。
    招标失败的次数其实是占绝大多数的，失败本身并没有打击我什么，从我做公关的第一天起，就早已习惯。只不过，这些失败或成功的客户都无法让我得到更多的精神满足。当初离开西岸奥美创业的原因，到头来也一样并不成立。没有什么所谓的自主，只有求全。
    关门的想法已经有了。
    创业白话（五）
    就像决定创业一样，有点草率。我决定关门的想法，也是很快决定的。
    当然，关门不能像开门一样迅速。
    现有的客户还要继续对付着到合同到期，人员也要想办法遣散，我不能因为我个人的决定影响到他们的生计。
    接下来要做的就是尽量把每个员工都安置好——我让能力强或原来愿意跟我混的员工自己开始找工作，直到他们找到为止。找到了，随时可以走。关门的想法，小范围的人也因此就知道了。
    其他人，我把他们连同客户转到合伙人的公司下面，这样也可以给客户一个交代、也可以给员工一个交代。
    05年10月，我把一切都安置好了，没让一个员工下岗、没让一个客户抱怨的结束了公司。当然，我也没跟客户说实情。
    我最后做的一件事，是11月去深圳，帮合伙人的公司去续签我原来的客户M。提案完，客户奇怪说这不像你写案子的风格啊。确实不是我写的，所以我晚上陪三个台湾人喝酒，三个台湾佬都是在国内跑了10几年渠道的人，海量。白酒轮番灌我，我当场喝吐了。我都戒酒N年了，之后也没再喝过白酒。所幸，单子得以续签。就这样，两年的创业一切都结束了。
    结束之后，我也一直在反思，我觉得我当时还不够成熟，心理、资源都不成熟，所以创业的时机选择的不好。
    我觉得自己也不是一个适合当老大的人，做顾问当谋士还比较适合。因为，我觉得自己长于专业技能，短于潜规则。
    我觉得乙方不适合我，我装B都装不像，弄得甲方老觉得我比他们还NB，人家不高兴。能拿到的客户都是拿我当兄弟的或对我的专业有足够尊重的，毕竟这样的太少。所以，依我的秉性，我也不可能做大。我觉得B2B的生意都不适合我，我并不是不懂人性、不懂规则，只是直面的时候我不会伪装。所以，我更适合B2C的生意，在幕后和消费者进行心灵交流，呵呵。

    我觉得打工在现阶段是适合我的，但未来创业更适合我，毕竟我骨子里一直向往自由。所以，我给自己定的计划是35岁再创业，如果一切积累得当的话。

原文刊载：http://bbs.17pr.com/thread-311974-1-1.html

    自古至今，当中国人接待来宾时，都非常重视“让座于人”。“坐，请坐，请上座”，从来都是接待服务礼仪之中备受关注、不可或缺的重要内容。对来宾进行座次排列时，不仅要重视运用具体的礼仪技巧，而且还应当注意内外有别、中外有别与主随客便等3大要点。与此同时，一些同座次相关的礼仪规范，亦应重视。
    会议，又称集会、开会。它通常是指将人们召集在一起，对某些问题进行研究、讨论、说明的一种社会活动的常规形式。在处理日常性行政事务时，各级党政部门往往召开各种会议，因而接待人员也要经常地面对各式各样的会议。
    不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，接待人员都有一些基本守则必须遵守。此类与会议相关的守则，就是所谓会议礼仪。
  一、会场的排座
  举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中具有重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的礼仪规范，接待人员不但需要熟知一二，而且必须认真恪守。
    (一)小型会议
    小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有如下3种具体形式：
    1．自由择座。它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
    2．面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座(见图4～13)。

    3．依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致，如字画、讲台等等之所在。其他与会者的排座，则略同于前者。
    (二)大型会议
    大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。
    1．主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主人口。在主席台上就座之人，通常应当与在群众席上就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。
    主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人坐席、发言者席位等3个不同方面的问题。
    其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数(见图4～14)与双数(见图4～15)的区分。

  其二，主持人坐席。会议主持人，又称大会主席。其具体位置有3种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但又不宜令其就座于后排。
  其三，发言者席位。发言者席位，又叫做发言席。在正式会议上，发言者发言时不宜于就座原处发言。发言席的常规位置有两种：一是主席团的正前方(见图4～16)；二是主席台的右前方(见图4～17)。

    2．群众席排座。在大型会议上，主席台之下的一切坐席均称为群众席。群众席的具体排座方式有两种：
    其一，自由式择座。即不进行统一安排，而由大家自由择位而坐。
    其二，按单位就座。它是指与会者在群众席上按单位、部门或者地区、行业就座。它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔画的多少、汉语拼音字母的前后顺序，也可以是其平时约定俗成的序列。按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低。
    在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：一是以面对主席台为基准，自前往后进行横排(见图4～18)；二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排(见图4～19)。

二、会风的端正
    (一)改进会风
    会风者，会议风气之谓也。从根本上讲，政府及其部门的会风，实际上体现着其政风。在当前形势下，端正会风有利于端正政风。端正会风，一般应从改进会风做起。
  1．反对形式主义。一次会议成功与否，重在看其实效。因此，应在总体上改进会议形式，提高会议质量，绝不能搞形式主义，不能将会议的规模大、次数多等同于自己的政绩。
    2．禁止滥办会议。对于会议过多、过杂、过长、过滥，凡事皆会的不正之风要坚决抵制。对于开会讲究排场、铺张浪费者，尤其是借开会之机大吃大喝、滥发礼品、公费旅游者，则应依照党纪、政纪从严查处。
    (二)提高效率
    提高会议效率，即召开会议时，应努力节省时间、人力、物力和财力，并力争取得较为圆满的成果。由此可知，它是各级政府及其部门当前改进会风的基本目标。
    一般认为，提高会议效率行之有效的良方有4种：
    1．集中主题。一次会议，最好选定一个单一而明确的主题。万一有必要同时安排多项重要内容，亦应力求有主有次，主题鲜明。这样做，不仅易使会议开得扎实而紧凑，而且也便于与会者传达、贯彻、落实会议精神。
    2．压缩内容。应删除一切可有可无的会议内容。一般性质的内容，可代之以书面材料。不提倡各级领导出席与自己本职工作毫无任何关联的会议。
    3．限定时间。对于会议的起止时间、休息时间、发言时间、讨论时间，应有明确规定，并严格执行。这一措施，将有助于纠正会议冗长、拖沓的不良风气。
    4．改进形式。允许开会的具体形式灵活多样，重在看其确有收效，解决问题。提倡利用电视、电话、广播、互联网等现代化电子媒体举行会议。
    (三)严守会纪
    出席会议时，应严守会议纪律，以“从我做起”来切实端正会风。
    1．遵守时间。参加会议时，一定要严格地、自觉地遵守有关会议时间的具体规定。其一，准时到会。任何会议的出席者均应按时到会，并适当有所提前。不得无故迟到、缺席。其二，正点开会。规定的开会时间一到，即应准点开会。延迟开会时间，是对全体与会者的不恭不敬。其三，限时发言。不仅要限定发言人数，还应规定其所用时间的长短，以促使其发言时少说精讲。其四，到点散会。规定的会议结束时间一到，如没有特殊原因，即应宣布散会。
    2．维持秩序。在会议举行期间，应维护会场的正常秩序，确保其顺利进行。其一，各就各位。出席正式会议时，应在指定之处就座。未获许可时，不要自由择座，争座抢座。不得东游西逛，中途退场。其二，保持安静。会场的安静，是会议顺利进行的基本条件。除正常的鼓掌发言外，严禁制造任何噪音。其三，遵守规定。对有关禁止录音、录像、拍照、吸烟以及使用移动电话等会议的具体规定，应认真予以遵守。

    软文作为广告文案的一种表现形式，它的发展有其特殊的市场背景。众所周知，广告在市场营销中对产品的促销及品牌形象的树立有着很重要的做用，但是由于广告的日益泛滥，使人们对其产生一种反感心理。特别是报纸类广告，人们很少去关注它。因此，现在的报纸类广告就着重于画面的表现，突出视觉冲击力，文案只占有很少的部分，更有广告人称报纸文案是广告的“灰色地带”。但是，其反作用是小篇幅的文案不能全面的传达企业或产品想要告诉给消费者的信息。基于这样的市场基础，软文的做用在报纸类广告中突现出来。它可以有多种多样的表现形式，可以是新闻形式的、故事形式的、科学形式的等等，通过这种表现形式，把企业想要传达的信息巧妙的融合在内，让读者在潜移默化中接受这些信息，同时，还使企业的亲和力在消费者心目中得以提升。
    软文既是广告文案的一种，它的结构和要求也和其它的文案相同。其基本结构是标题，正文和随文三部分组成。下面就这三个要素的写作要求及技巧做简单介绍。
    标题
    标题各类广告文案中传达最为重要的或最能引起受众兴趣的信息，对全文起统领作用，用来吸引受众继续阅读文案中的其它内容。它是决定读者是否往下读正文的关键所在，有统计表明，读标题的人平均是读正文人的5倍！也就是说，标题占一则广告费用的80%！它的重要作用可概括为：点明主题，引人入胜，引起兴趣，诱读正文，加深印象，促进销售。对标题的写作要求可用十六个字来概括：结合主题，简明扼要，富有创意，引人注目。软文的标题一般有三种类型：一种是较长的、包含文案中最吸引人的信息并具有趣味性的标题，如xx糖尿病产品软文中的“治疗糖尿病，受体是关键”；一种是很短的，有一定寓意或是包含者某种悬念的标题，如xx糖尿病产品软文中的“康复”“胰岛素与锁”；另一种是包含引题、主题、副题的复合标题，如 “糖尿病患者自己的家园——庆贺我市首个糖尿病患者健康家园成立”等。
    标题写作的技巧可分为三步：第一步，确定有标题中写什么。它的内容一般有以下几个来源：1、软文中所要传达的最重要的信息；2、与目标消费者切身利益关系最密切的信息；3、最有趣味性的信息；4、竞争对手忽略了的信息。第二步，找到最合适的话。把想要在标题中表现的信息罗列出来，把自己当做一个读者或是讲故事的人，通过这种角色转换，确定标题。第三步，让钻石发出光彩。把标题中不必要的、繁杂的信息去掉，然后从词语到句子，从语气到音韵，把任何一个不合适的地方都进行精心修改，直到它达到你所设想的状态。
    正文
    正文是软文中向受众传达全面信息、居于主体地位的文字，它是软文的中心和主体，决定着这则广告软文是否得到读者的认可，是否因其影响而去购买产品。它表现内容的类型可分为全面型、重点型和提醒型。全面型的即把想要传达的所有信息都包含在内，可包括产品的特性、价格、购买方式等内容；重点型即传达某一侧面的信息，如产品的功效，所获荣誉，促销活动等；提醒型即不传达具体的信息，只是通过某种特定的信息对受众起到提醒的作用。对正文的写作要求是条理清楚、简明易懂、说服力强、号召力强。
正文的写作技巧可分为四步：第一步，把握整体的概念。在写作正文前，一般你已确定了标题，现在需要考虑写一篇什么样的正文，它是哪种表现形式来传达你想要让读者了解的信息，是新闻式、叙事式、利益式、悬念式、证言式、议论式或是其它的形式，这些形式通过什么来诉求，是企业自身、消费者、专家或是其它的一些人。通过这一步骤，正文的基本框架已完成，第二步就要确定写进正文的内容。它要求把决定写进正文的内容选材，哪些是主要的，哪些是次要的，想要传达的信息在哪些地方体现等。第三步，谋篇。决定了在正文中信息的表现方式，就要考虑正文的结构，分几个段落，每个段落传达什么内容，如何将重要的信息巧妙的融会贯穿于整个篇幅之中等。每四步就要运笔了，它包括词语的选择和句子的构建，要根据软文的整体风格选择合适的词语和语气。

    转载自中国公关社区 http://bbs.chinapr.com.cn/