按标准价格，凡成功销售会员类短信在（1万-10万）条内，每条提成1分

按标准价格，凡成功销售会员类短信在（10万）条以上者，每条提成1。5分

举例说明，某商场有50万会员，一次性购买短信200万条，则当月提成30000元；后续每月续充值100万条，则每月提成15000元；

按标准价格，凡成功销售营销类短信在（5万）条内，每条提成0。3分

按标准价格，凡成功销售营销类短信在（5万-10万）条内，每条提成0。5分

按标准价格，凡成功销售营销类短信在（10万-30万）条内，每条提成1分

按标准价格，凡成功销售营销类短信在（30万）条以上者，每条提成1。5分

举例说明：某房产开发商，一次性购买短信100万条，则当月提成15000元；

以上提成均在客户充值款后帐后1个工作日之内支付，可以以现金或者转帐形式税后支付。

1：为什么要合作，合作能带来哪些好处？

   谁不向往可以有一个有钱有闲的未来?!那就一起合作吧,用你的人际关系,用我们的技术和通道.帮助你的朋友成功,也帮助了你的成功!

短信营销,已经无所不在.千千万万的企业使用这一手段获得了成功,您的朋友会例外吗?他们现在正在和大大小小的短信公司在合作，您要做的，无非是向他们介绍咱们自己的平台与通道。而那些短信公司的利润，将变成您长远而稳定的收入！

由于众所周知的原因，这个市场上存在不少信誉差规模小的短信运营公司，有些客户就深受其害，交钱充值后发现不能使用，再找这些公司时已经人去楼空。而人脉营销的基础就是信任，这将大大提高您拓展业务的成功率！

还犹豫什么，立刻行动起来吧，致电您的朋友，让他们享受安全低廉的短信通道吧，同时您将实现有钱有闲的梦想！

2：合作什么？短信营销给你的朋友带来哪些好处？

   短信营销分两大类，一类是会员通知，一类是群发广告；

   会员通知主要是指银行，保险公司，证券公司，商场，超市，俱乐部等把一些重要信息，通过手机短信的模式告知用户；群发广告主要是一些房地产商，汽车4S店等，通过手机短信的方式，发给不特定人群，一般数量比较庞大，以10万条起发。

    对广告主而言，更看重的是广告诉求的精准性和单人次阅读的成本，短信广告恰恰满足了这一要求，可以根据手机用户的属性做精准划分，可以轻而易举地区分出高收入人群，真正做到有的放矢，弹无虚发！另外不到1毛一条的发送成本，大大降低了广告主的成本，这就是现在短信广告越来越流行的根本原因！

3：如何合作？介绍具体的合作模式

  会员类短信一般采用网关发送，即时性强，到达率高，因此成本也相对较高，目前市场的价格平均为8分/条；

  营销类短信一般采用卡发模式，因为规模较大，所以目前市场的平均价格为5分/条；

  您可以根据客户的不同发送要求而选择不同类型的发送模式，会员类短信发送起始量一般为1万条。我们的基本返利是每条1。5/条；营销类短信的起始发送量一般为5万条。我们的基本返利为1。3分/条；

  所有注册的合作会员，我们在收到客户充值款的第一时间（一般不超过1个工作日），将您的返利打入您的帐户。并且该客户在今后每次续费充值，均是如此操作，无论您是否拜访该用户，可以简单一句话：一次业务，终身享利！

   “亲爱的桂林朋友，您好！由桂林张大宁公司主办的‘关注男性健康，桂林大型义诊”活动将定于8月15号在桂林市中心广场举行，届时将有在男性健康方面的专家为您提供免费的咨询。详细情况请回复Y”。这是桂林张大宁公司借助北京亿美软通公司“满意通”产品的短信平台向桂林市民发送的一条信息。

桂林张大宁公司是张大宁公司设在桂林的分支机构，主要从事对“张大宁”补肾产品的推广工作。张大宁教授提出“２１世纪三合一补肾新法”，即补肾的同时做到清毒、活血。《人民日报》曾以“传统补肾方式急需推陈出新”为题，详细阐述过张大宁的理论和方法，指出“只有同时做好补肾·活血·清毒才能解决好现代人的肾和性问题。”科学认证，权威可信３月２１日，国家医学权威机构“中国中医药研究院”对“张大宁”产品进行了认证：“这是我国第一个具有‘性、命双修’意义的第三代补肾壮阳产品。”他打破了传统的温补、速效区分。他比温补更快捷、比速效更安全！这是国家权威医学机构首次对补肾壮阳产品的认证  .中国质量万里行授予“张大宁”“质量信得过产品”荣誉称号，中国邮政发行“张大宁纪念邮票”。

此次活动结束后，桂林登峰计算机网络有限公司对张大宁公司做了跟踪调查，从组织方了解到，活动当天有超过300位桂林市民参与了咨询。而且大部分来咨询的市民是通过短信了解到的讯息。主办方张大宁公司对此次活动的效果也是非常的满意，公司负责人表示通过“满意通”产品进行信息的发布效果是很好的，以后将加大与桂林登峰计算机网络有限公司的合作，张大宁公司准备将这套系统向其它分支机构推广。

——长春信息港正式开通移动政务短信平台

    近日，长春市政府建设的政府网站——长春信息港正式启动了移动政务短信平台。该平台使用的亿美软通公司的满意通产品及短信平台，实现了政府信息发布，市民意见反馈等多种功能，为政府与百姓之间搭建起一座移动沟通之桥，真正体现了政府为人民服务的宗旨，得到了政府公务员和广大百姓的认可与赞赏。

    长春信息港是一个具有高度服务力的政府网站，它是长春市的门户网站和信息枢纽，也是联通市、县、区各党政机关，实现电子政务的专用网站。电子政务的应用，提高了党政机关日常办公效率，进一步实现了信息资源共享，同时为市民和企业提供了极其广泛和专业化的服务。虽然网站的服务面非常广泛，但是公众上网的机会并不是人人都有，所以公众的普遍反应是服务的交互程度不理想，在线服务水平不高。

针对困扰长春市政府的难题，亿美软通公司为长春信息港提供了亿美满意通产品及短信平台。作为全国唯一一家具备全网(移动、联通、电信、网通)移动商务资质的短信服务提供商，亿美的短信平台覆盖移动、联通、小灵通等多个网络用户，同时轻松实现短信上行和下行，即使百姓不上网，也可以通过手机给政府发送短信，为政府与百姓的沟通扫清了障碍。

    以往政府公布的百姓热线及市长热线，需要耗费大量的人力与时间接听，记录和反馈给相应的职能部门，程序繁琐又不能够完全的倾听到百姓的声音。移动政务短信平台启动后，长春市各委办局能够方便的利用短信中心平台客户端为政府公务员及公众发布政府信息。手机用户可以在登陆长春信息港网页注册短信服务之后，直接利用手机短信反映问题。为体现长春市政府为百姓服务的精神，该系统增加了更多贴近百姓生活的服务项目。涵盖移动办公、审批短信提示、审批流程进度查询、政务短信提醒、政府信息发布以及与百姓生活息息相关的交通违章查询，燃气费用查询，供电费用查询，铁路和航空票务信息查询等等。许多百姓在收到政府的回复短信之后纷纷表示，政府的工作效率和工作态度很让他们感动，政府与百姓之间的沟通变得更加迅速与便利，让老百姓深刻感受到了政府为群众办实事的决心。

    移动短信平台在长春信息港的成功启动，加速了党政机关日常办公自动化、信息资源共享化、传输网络化、管理模范化、决策科学化目标的实现。使公务员和公众摆脱空间限制，随时随地利用移动通信终端办理各种事务，为建设“信息化长春”提供了技术保障。亿美软通以优异的资质，成熟的系统架构设计，资深的运营服务经验得到了政府客户的高度认可。随着各级政府今年不断加大在移动政务领域的投入，长春信息港为移动政务领域的建设提供了不可多得的宝贵经验。

机电贸易网开启“短信商务时代

　　近日，中国机电贸易网与亿美软通公司合作，推出了一种全新的商务短信服务，为其会员企业提供随身又及时的快捷贸易信息服务，率先进入了全新的“短信商务时代”，同时也为中国机电行业的进出口贸易向现代化、信息化的发展起到了推波助澜的作用。据了解，中国机电贸易网采用的亿美软通“满意通”企业短信中心具有大容量存储发送、信息定制的功能，一次可批量群发10万个手机号码；“满意通”还能进行完善的用户管理，可对客户信息进行智能化统计、设置，还能批量接收用户反馈信息，与用户双向互动。

吉林派帝饮品股份有限公司坐落于长春东南部净月旅游开发区，是一家由中国和新西兰合资兴建的专业冷饮制造企业，主要从事中高档冰制品的研发、生产及经营，公司注册资金2500万元人民币，总投资额达8000万元人民币，厂区占地面积32000平方米，厂房建筑面积16000平方米。企业资金技术力量雄厚。

如何对全国各地的经销商进行有效的跟踪服务，各地之间的信息传递、交流沟通也十分频繁。传统的联系方式中，全国性的企业往往都通过电话进行交流。但鉴于派帝各地人员较多，一旦有信息需要短时间迅速传达到众多员工，用电话还是要耗费相当的时间。面对吉林重多强大的竞争对手，派帝饮品如何迅速占领市场，如何短时间内树立自己的品牌与提高品牌知名度，一直是困扰企业的难题！而近年来，随着短信应用的日益发展，派帝将目光投向这一新兴便捷的通讯方式。

  派帝饮品公司在采用了吉林省友联电子科技有限公司提供的“亿美满意通”客户关系管理系统后，实现全国各地快速信息传达，在很短的时间内就将企业信息发送到了各地人员的手机上，避免了以往需要向众多员工一一打电话的麻烦，而且每条短信0.1元的价格也比原使用的电话通知大大降低成本费用。

目前派帝公司还采取了利用满意通可以收发短信的形式，每月做一次客户满意度调查，根据调查的结果来帮助企业改善服务，提高客户满意度。并建立健全了客户管理数据库，将客户集中管理。防止因服务人员变动而造成客户流失。

短信的应用，真正让派帝与客户互动起来了,“满意通”客户关系管理系统提供的一系列服务，大大提高了派帝品牌的知名度和品牌信誉度!

亿美移动商务解决方案让爱芬与客户“互动”起来

关于爱芬食品：
爱芬食品（北京）有限公司是跨国集团玛氏食品公司在中国的独资公司，于1993年在北京正式成立。经过近八年的成长与发展，成功的开发和生产出德芙、M&M's、彩虹糖、德可丝等多个品牌、多种系列的巧克力和糖果产品。1995年公司又投资建立了宠物食品工厂，生产宝路狗粮和伟嘉猫粮。目前，产品行销中国并出口东南亚地区。

爱芬食品的挑战
伴随着国内外竞争的加剧，爱芬食品（北京）有限公司意识到，提升企业信息化水平是突破企业长远发展瓶颈的战略需要，因此爱芬公司逐步建设了ERP系统和CRM系统。此外，随着市场的逐渐扩大，拓展新的市场促销方法、改善客户关系成为新的信息化需求。

亿美提供的解决方案
2004年底，爱芬食品（北京）有限公司与亿美软通正式签署短信总体框架协议，将逐步把短信应用到爱芬的市场活动管理、客户关系管理以及ERP系统中，由亿美提供短信与其他系统集成的服务支持。作为世界知名的大公司，爱芬在工作管理、运做程序等方面要求都非常严格，对短信系统的集成也是如此：数据管理准确度高，内部工作条理性强。经过亿美软通与爱芬食品（北京）有限公司的共同努力，最终完成了爱芬食品公司短信集成到信息化系统的成功实施任务。

核心价值包括：
亿美移动商务解决方案
无线俱乐部和市场促销（包括抽奖、客户积分、目的性广告发布等）
客户关系管理（包括市场和消费者信息采集、企业与客户互动、产品消费区域分析、产品消费周期分析、目标客户群体消费频率分析等等）

客户评价
爱芬食品（北京）有限公司总结说：“项目的成功实施来源于亿美移动商务解决方案的强大功能，二是与亿美软通的开发人员、系统实施顾问的丰富经验和及时到位的服务密不可分的，短信的应用，真正让爱芬与客户互动起来了！”

超级女声犹在耳 移动商务惠企业

         ——蒙牛集团总部选用亿美软通产品“满意通”

蒙牛乳业冠名的超级女生在这个夏天着实火了一把，超女火了，蒙牛酸酸乳也脱销了。蒙牛集团善于利用新生事物提高自身的市场竞争力，以获得更大的经济效益方面确实为其它企业上了生动的一课。超级女声余响尚在，近日蒙牛集团又相中了北京亿美软通公司的企业短信平台——亿美“满意通”，让移动商务渗透到集团的营销管理、渠道管理等多个方面。在超女唱罢之后又上演了一出低投入，高产出的商业大戏。

蒙牛乳业经过近年来不断的努力，其产品已成为消费者心目中最满意的乳制产品之一。这样的满意不仅仅体现在其产品的质量上，更体现在为广大消费者提供的服务上。代理商的配货程序一直是蒙牛服务体系的重点所在。过去蒙牛总部与各级代理商之间的沟通一直采取电话的方式，随着网络的逐渐普及，网上的即时聊天软件也成了沟通工具之一，可两者都或多或少有不尽如人意之处：电话联系，若遇上相关人员不在电话旁，问题就不能被及时地解决。网络即时聊天工具虽然便捷，但其安全性也是每个网络使用者都清楚和担心的，况且，一旦相关人员外出办事时也无法实现即时沟通。此时，日渐发展的移动商务进入了蒙牛管理者的眼帘，根据调研他们发现，企业短信是目前正待开发的庞大市场，商机无限，短信市场年增长率在150%以上，并将拥有百亿市场的容量。其中，北京亿美软通公司研发的亿美“满意通”企业短信服务正是目前市场上的佼佼者。使用“满意通"”可以轻松编辑各种信息，包括促销信息、配货调货信息、服务反馈等等，只需简单操作就可以批量对10万级数量的手机使用者进行信息发布。“满意通”不但快捷方便，可直接安装使用，而且一条短信的资费仅为一角钱，这种低投入带来的巨大商机回报对于蒙牛来说无疑有着巨大的吸引力。同时，亿美软通作为中国移动和中国联通集团短信业务的全网合作伙伴，在通讯质量和服务规范上更是具有得天独厚的优势。 最终蒙牛与亿美软通联手为企业量身打造了专为其与代理商沟通的亿美“满意通” 企业短信服务平台。

蒙牛的相关负责人员也对短信服务的效果进行了抽样调查，企业内物流，渠道等部门员工普遍对短信平台的使用表示满意。蒙牛的相关负责人还表示，目前主要使用亿美满意通进行代理商配货通知，待应用成熟后进一步将向整个公司系统覆盖，并将最终融入企业的供应、生产、销售和服务等各个环节，使其成为企业提高生产与经营效率、改善客户关系，促进市场推广的有力工具。

蒙牛献身说法，充分说明企业利用移动商务的便利来可以大大提高企业内部以及渠道、客户管理等方面的工作效率，标志着移动商务已得到企业用户的高度认可，并成功地为企业开辟了发展的新天地。

——绿色短信为杭州海威集团提供招商新平台

    日前，华东地区知名的杭州海威集团正式与北京亿美软通公司进行了首次合作。北京亿美软通公司为海威集团提供了亿美满意通短信平台，海威集团利用该平台的绿色短信服务方式，完成招商信息发布，客户沟通，市场促销等一系列商务应用，为广大商户提供了更加贴心、周到的服务。

杭州海威集团公司主营业务范围是对专业市场项目的开发，在杭州已成功创建了浙江自行车市场、华东电动车市场、杭州装饰材料市场、杭州礼品城等8家大市场和一家高科技技术企业，同时公司组建了各个市场的商会。经过十三年的蓬勃发展，海威集团现已成为华东地区最具实力的专业市场开发商。面对已有的成就，集团并没有停止前进的脚步，公司通过更广泛多元的渠道，提供更全面优质的服务来满足市场需要，完成企业的第二次创业。鉴于此，海威集团在提供现有电话和网站沟通服务平台的基础上，引入高效、便捷的企业短信平台。

由于近几年短信市场非常混乱，垃圾短信、诈骗短信等问题已经严重影响了短信在终端用户心目中的可信度，海威公司在选择短信平台提供商时格外谨慎。亿美软通的满意通短信平台依靠其绿色，全面，便捷的资质，从形形色色集团短信服务软件中脱颖而出。亿美软通拥有国内唯一全网(移动、联通、电信、网通)移动商务资质，短信可覆盖移动、联通、小灵通等多个网络用户。使用统一的客服号码发送短信，也使得海威的企业形象得到了保障。

海威集团的招商项目繁多，亿美满意通短信平台利用客户电话咨询或来访时所登记的投资意向，需求、联系方式等，根据不同客户的需求，发送不同的招商信息以及其他的相关信息。最大程度的保证到达客户手机上的信息是客户所需要的有用信息，而接受此类短信的商户并不需要付费。该短信平台可以轻松的实现上行和下行，使得海威集团在短时间内有效且低成本地宣传企业的推广计划，并通过上行功能，及时接收商户的回复信息，真正实现移动沟通。

针对短信市场的混乱状况，亿美软通加强了信息源监控和技术保障，为企业提供一条绿色短信通道，向客户发送“信息源安全、内容健康、无用户计费、无用户骚扰”的绿色免费短信。所有使用亿美满意通的企业都必须是合法注册的公司并填写《移动集团短信业务开通单》、同时签署《信息安全保障承诺书》，以保证信息源的安全、合法。同时每个企业用户发出的短信全部通过运营商的网关，并分配有企业特服号码。用户在手机上看到的显示是特服号码（移动6255、联通7255、小灵通9255）而不是手机号码，这正是区分信息内容安全可靠有保障的正规企业短信服务与违法群发的诈骗短信的标志之一，也是最吸引海威集团的地方。

海威集团的相关负责人表示，使用满意通后，商户对公司的招商信息回访率比使用前有明显提高，而公司的宣传成本却比之前有大幅缩减。短信平台还给客户维护工作带来了方便，一条慰问关爱的短信，瞬间拉近了公司和客户间的距离。该负责人还表示，满意通在招商、销售和服务等各个环节的应用是成功的，但它的意义不仅于此，公司还准备将其应用于公司内部的交流，如员工内部会议活动通知、短信培训、企业文化宣传等方面。

亿美软通与海威集团的成功合作，为企业实现了多条腿走路的目标，在海威集团二次创业的时候，真正为海威集团低成本高效率的运作带来了帮助。这也表明，移动商务将会逐渐深入各行各业，发挥其不可估量的作用。

移动商务应用渐成零售行业营销新支点

改革开放所带来的经济飞速发展，使零售行业所面临的竞争和挑战越来越激烈。许多老牌零售企业在还没有从卖方市场时代的老大角色中觉醒的时候，就已经被国际知名的零售连锁企业以及国内的许多民营的大型零售企业所包围。当国内零售行业经历了大洗牌之后，更多的企业意识到必须从内部外部进行全方位的改革，不断提升企业自身的行业竞争力，才能使企业在零售行业中占有一席之地。

日益残酷的市场环境，促使我国的零售行业不断的进行改革，吸收国外的先进管理经验，运用计算机、网络、电子商务等等新技术武装自己。现在，移动商务的出现为零售行业电子商务应用提供了强有力的技术补充，为中国零售行业的发展起到了关键作用。

新技术为零售企业破冰

零售行业管理采用现代信息技术，进行信息化管理是商业现代化进程的必然结果。在移动商务出现之前，许多企业对于新技术的应用已经很有心得了。从80年代中期开始，POS机、条形码技术、色码技术、基于PC的MIS、财务管理软件、系统集成产品广泛进入零售业应用。随着商业ERP、供应链管理SCM与客户关系管理CRM等高端产品应用不断被推向零售企业应用，极大地扩展了企业的信息化管理范围，目前，我国大中型零售商业企业80%不同程度采用了计算机管理, 30%左右率先进入了商业自动化技术、现代通讯技术和网络信息化技术相结合的数字化管理系统集成的阶段。

90年代后期，网络的兴起使更多的零售企业感受到了新技术带来的便利。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。网络作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了巨大方便。

营销理念随新技术改变

营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的，企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的革命。

这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念，转向整体最优的理念。一般满意的客户一旦发现更好或者更便宜的产品后，会很快的更换产品供应商。只有那些高度满意的客户一般不会更换供应商。客户的高度满意和愉悦创造了一种对产品品牌在情绪上的共鸣，而不仅仅是一种理性偏好，正是这种由于满意而产生的共鸣创造了客户对产品品牌的高度忠诚。因此，企业必须要加强与客户之间的紧密联系和提高客户忠诚度。

相关研究表明：吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的5倍。需要耗费更多的精力和费用去劝导那些满意的客户从他们的供应商那里转到本企业。一个企业如果将其客户流失率降低5%的话，其利润就能增加25-85%。因此客户关系管理首先提倡的是保持现有客户，实现现有客户的重复购买是企业追求的首要目标。这种营销理念的确立要求企业必须重视对客户关系的管理。

新的营销理念的确立，要求企业的管理平台适应这种营销理念，在电子商务的基础上，成功应用移动商务作为电子商务的补充，为这种营销理念的实施创造了良好的条件。

移动商务应用带来营销理念变革

新技术带来的便利有目共睹，但是基于网络与PC的电子商务模式毕竟收到了网络的限制，而且也不可能保证每个目标受众都可以随时在网络上与商家保持沟通。此时，基于移动终端设备和移动网络基础的移动商务渐渐显出其他模式无法比拟的优势。商家不可能保证每个目标受众都拥有可接入互联网的PC，但是商家的绝大多数的目标受众都拥有手机，中国接近4亿的移动用户基础，为移动商务在零售行业的应用创造了良好的条件。

零售企业的客户关系管理不单单是将客户资料输入电脑，而是要与客户真正的互动起来，在中国目前良好的移动通信环境下，运用移动商务解决方案弥补企业现有的管理软件方面的不足成了大多数零售企业的共识。

移动商务所实现的功能包括了许多方面，针对客户关系管理，移动商务解决方案可以实现包括会员管理、顾客投诉咨询、市场调查、活动通告、短信通知等等。而针对于企业内部运营管理，移动商务也可以完成多项使命，例如企业内部沟通、企业内部人事管理、代理商管理、供货商管理等等功能。既有针对于客户的管理模式，又有针对与企业内部及渠道管理的模式。弥补了电子商务在零售行业中所不能有效解决的问题。

    北京亿美软通公司的总经理李岩先生为我们讲述了移动商务解决方案在一些零售企业的具体应用案例，以北京的几大商场为例，长安商场、蓝岛商场、百盛商场、双安商场以及丰联广场等等，都分别拥有着几十万的会员。利用移动商务平台，不仅实现了简单的节假日和会员生日祝福的客户关怀，还通过移动商务平台，向会员提供会员积分查询、会员消费记录短信通知等功能。商家利用会员登记时的联系方式，消费习惯等等进行分类，利用移动商务平台为不同需求的会员发送不同内容的打折特价，新品上市的信息。客户的投诉，建议以及产品咨询等信息也可以通过平台反映到企业信息监测部门，通过分析、汇总，及时做出相应的报告

目前困扰零售行业经理层的一个重要问题，就是如何将积累在信息系统中大量的数据提取成为有价值的信息，解答决策层每日都在考虑的问题：如何与供应商共赢、如何培养忠实的消费群、如何用数据为企业的未来经营提出决策指导、在连锁经营的推动过程中如何建立可复制的经营模式等等。这种情况没有随着零售企业部署和实施ERP, POS, MIS 系统得到解决，反而随着企业的快速扩张，各种类型的信息系统部署后越来越严重。各个分公司，各个信息系统逐步形成了隔绝的信息孤岛，决策层仍然无法获得所需要的决策数据。 以某行业领先的家具连锁零售商为例，在部署完全集团的ERP 系统后， 领导层仍然需要通过层层上报的手工报表了解企业经营状况。移动商务解决方案的应用，方便的利用移动终端设备收集所需的数据，在移动商务平台中整合数据，用最快捷的方式取得所需要的报表。

移动商务应用将成为零售业营销新支点

移动商务解决方案将各个相对独立的电子商务解决模式联系在了一起，形成了一个完整的企业管理所需的平台。针对零售行业的特点，根据市场的发展，移动商务解决方案也会根据零售企业的不同阶段的需求而做出最快速的反应，使企业在移动商务大树的呵护之下，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

绿色营销渠道锁住顾客

“尊敬的客户，感谢您对本商场的支持，X月X日，我们将举办全场打折送礼活动，优惠额度巨大，全场6折起，欢迎您的光临”， 相信你看到这样的短信一定不会陌生，在北京，越来越多的商场和超市选择了这样的短信营销方式与自己的会员进行即时的沟通。最近，双安商场通过采用亿美软通公司的企业短信平台——“满意通”，为消费者提供的“会员短信通知”服务，在新一轮的促销活动中，取得了良好的效果。

　　传统广告弊端

　　作为京城知名百货商场，双安商场从国庆前夕起就一直在进行着各种形式的大型打折促销活动，同时也通过各种媒体渠道做促销活动的广告宣传。

　　不过，随着活动时间的往后推移，双安商场发现，在地铁、报刊杂志等载体上刊登广告的效果只是在初期很明显，往后这些广告的效应在逐渐减弱，毕竟不管是报刊的读者还是地铁的乘客都是相对较为固定的，并且针对性不强，甚至包括许多双安商场的VIP会员和信贷卡用户，都无法知晓相关的信息，这样的结果对于双安商场来说，往往意味着精心策划的促销活动不能达到满意的效果。

　　六大功能的企业短信平台

　　最近，双安商场举办了大规模“全场折扣送礼”活动，将京城打折促销活动推向了高潮。为了能让双安商场更多的忠实会员获知活动的具体情况，双安借助亿美软通的“满意通”企业短信平台，专门针对会员开通了“会员短信通知”服务。此次全新的会员短信服务，在促销活动开始之前的那个周末，双安商场的有关工作人员就通过短信，将活动的相关信息发送给每个VIP用户和信贷卡用户，以便让双安商场的忠实顾客能有充裕的时间去安排自己的购物行动。一位双安商场VIP会员王小姐就这样说过：“最近一直忙于工作，根本没时间去留意报刊上的促销购物消息，双安商场的会员短信服务，让我既不耽搁工作又满足了购物欲。”

　　双安商场此次采用企业短信平台推出的“会员短信通知”服务，其目的不是单纯的只传递打折促销信息，这一平台，还能实现包括活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查等在内的6大功能。在与用户互动的过程中，双安商场还可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘，这样商场就可以根据季节的不同、用户需求的不同，选择相适宜的经营方式和有针对性的促销活动，这无形之中也提高了消费者对商场的忠诚度。

　　对于双安商场来说，选择企业短信平台还降低了运营成本和沟通成本。如果要建设一套耗资几万甚至几十万的CRM或者呼叫中心，花费未免过高。而用企业短信平台发送短信每条的资费只有一角钱，充分发挥了商家以最少资源，发挥最大效果的营销原则。与此同时，为企业短信平台所倡导的“短信信息源安全、短信内容健康、无用户计费、无用户骚挠”的绿色短信服务，彻底将正规的商务服务信息与垃圾短信区分开来，也打消了商场与消费者的后顾之忧。

　　通过企业短信，双安商场在竞争激烈的促销战中取得了先机，由于效果十分理想，其他一些大型商场，如长安商场、百盛购物中心、晨曦百货、新东方等目前也相继采用了企业短信平台。毕竟，作为商场来说，能拥有一个有效、可“锁住”顾客的营销渠道是非常重要的。

移动商务，零售龙头企业内外兼修利器

日前，广西南宁梦之岛百货有限公司与我公司签订了一年的合作协议，合作范围包括满意通以及SDK的产品的全面应用。广西南宁梦之岛利用该平台的绿色短信服务方式，完成商场信息发布、品牌促销、会员服务、内部管理等一系列移动商务应用，为广大商户提供了更加贴心、周到的服务。

广西南宁梦之岛是广西商业的龙头企业，引入国际先进的管理理念，有着策划、管理国际化大型商场的成功经验和先进的管理技术，高质量的管理技术人才，雄厚的资金基础。自创建以来，梦之岛始终在创新中寻求突破，在突破中寻求发展，经过十年的不懈努力和不断的开拓，已经取得了令人瞩目的成就，有着广泛的知名度和良好的信誉，在国内外同行中享有很高的声誉。目前，旗下在广西各主要城市拥有八家大型百货零售商场：广西南宁梦之岛购物中心、广西南宁梦之岛百货、广西南宁金朝阳梦之岛折扣店、广西南宁饭店梦之岛精品店、广西南宁梦之岛水晶城（筹建中）、广西梧州梦之岛时代广场、广西贵港梦之岛百货和广西柳州梦之岛百货。

梦之岛是本地时尚生活的代名词，是流行时尚消费的倡导者。作为广西知名的商业企业，梦之岛一直以销售最流行的时尚商品为经营特色，以介绍潮流、引导消费为服务宗旨。十年来，梦之岛共实现销售总额35亿元，利税超2亿元，是广西商业企业的一面旗帜，是广西的创利纳税大户。

面对已有的成就，梦之岛并没有停止前进的脚步，公司通过更广泛多元的渠道，提供更全面优质的服务来满足市场需要。鉴于此，梦之岛百货在提供现有电话和网站沟通服务平台的基础上，引入高效、便捷的企业短信平台。

由于近几年短信市场比较混乱，垃圾短信、诈骗短信等问题已经严重影响了短信在终端用户心目中的可信度，众多短信群发平台产品良莠不齐。梦之岛公司原来使用过几款短信群发软件（平台），在使用效果方面都不是很满意；也因此在重新选择短信平台提供商时格外谨慎。

亿美软通的满意通短信平台依靠其绿色，全面，便捷的资质，发送速度快、到达率高，以及我们的“一米服务”及时到位，是梦之岛从形形色色集团短信服务软件中欣然选择我们并从试用转成长期合作的根本原因。亿美软通拥有国内唯一全网(移动、联通、电信、网通)移动商务资质，短信可覆盖移动、联通、小灵通等多个网络用户。使用统一的客服号码发送短信，也使得梦之岛一贯“以向消费者奉献优质的商品、一流的服务”的企业形象得到了充分保障。

梦之岛集团的相关负责人表示，使用满意通后，商户对公司的促销信息反响比使用前有明显提高，而公司的宣传成本却比之前有大幅缩减。短信平台还给客户维护工作带来了方便，一条慰问关爱的短信，瞬间拉近了公司和客户间的距离。该负责人还表示，满意通在招商、销售和服务等各个环节的应用是成功的，但它的意义不仅于此，公司还准备将其应用于公司内部的交流，如员工内部会议活动通知、短信培训、企业文化宣传等方面。

亿美“满意通”圈地百家商场

在北京越来越多的商场和超市开始选用集团短信这一新兴的营销服务方式与客户进行沟通

“尊敬的客户，感谢您对本商场的支持，某月某日—某日，我们将举办全场打折送礼活动，优惠额度巨大，全场6折起，欢迎您的光临。”通过商场发送的集团短信，北京的王小姐及时知道了促销活动的信息，并高高兴兴地抢购了一番。在北京，越来越多的商场和超市开始选用集团短信这一新兴的营销服务方式与客户进行沟通， 由于短信具有即时、互动和随身的特性以及资费低廉的特点， 这种全新的沟通和服务模式越来越受到商家和用户的青睐。而作为最早从事集团短信服务的虚拟运营商之一，北京亿美软通科技有限公司的“满意通"”企业短信中心目前已被包括 长安商场、晨曦百货、双安商场，新东方，百盛购物中心等在内的 京城逾百家商场和超市所采用，成为该领域名副其实的领跑者。

在北京，大商场众多，竞争十分激烈，如何即时高效地与客户进行深入沟通和挖掘，是摆在商家面前的一道难题。 Call Center 、 CRM 固然不错，但动辄耗资几万、几十万、甚至上百万，难免让中小企业望而却步；大型企业虽然负担得起，但如何在此基础上进一步挖掘更有效率、更节省成本的沟通方式，也是经营者时常要面对的问题。而通过亿美软通的集团短信平台，商家不仅大大降低了沟通成本，还取得了意想不到的沟通效果，实现了营销目的。目前， 亿美“满意通"”已广泛应用于众商家的 会员管理、促销通知、顾客询问、售后调查等领域。

据了解，亿美“满意通"”企业短信中心是目前国内唯一全网上下行覆盖中国移动、中国联通手机用户的企业短信服务系统，覆盖 3 亿手机用户，一次可批量群发 10 万个手机号码，并可对客户信息进行智能化统计、设置，还能批量接收用户反馈信息，与用户双向互动。它的使用也非常简便，企业只需花费几千元购买安装一套终端使用软件，导入原有的客户资料，就能轻松与用户进行沟通了。为了加强集团短信在商超领域的适用性，亿美还特别推出了具有针对性的满意通"移动商务解决方案。它以短信为沟通手段，结合客户关系管理、内部办公、供应商管理等三大模块，针对商场的ＶＩＰ用户和信贷卡用户实现包括活动信息通知、ＶＩＰ卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查等六大功能。同时商家可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘。

当然，为了了解自己的信息用户是否真的需要，避免对用户造成骚扰，商家在使用企业短信服务的时候，应首先确认发送对象是否是本企业的会员客户，其次是用户在留下相关联系方式时也会向其说明会发相关信息给他。同时，为了让商家放心使用企业短信，消除消费者的后顾之忧，亿美软通还推出了“绿色短信”服务，在信息源的管理和计费系统设置上都进行严格的管理和监控，它让每个企业用户发出的短信全部通过运营商的网关，并分配有企业特服号码，用户在手机上看到的显示是特服务号码（移动 6255 、联通 7255 ）而不是手机号码，这正是区分正规企业短信服务与违法群发的诈骗短信的标志之一，用户在收到这两个特服号码发出的信息可以不必担心存在任何计费的问题。

商场经营产品丰富，供货厂家众多，促销活动层出不穷，销售策略及价格变化很快，“满意通"”绿色短信服务平台，为商家整合客户资源，提高客户对企业的满意度和忠诚度，进一步提升企业价值提供了有效的营销利器。

《亿美满意通》长春时代百货与百姓的沟通桥梁

长春时代服饰广场，位于长春市工农大路与红旗街交汇处，此地被誉为长春“正在崛起的中关村”。广场商业面积16000平方米，是一家专营中、高档服装、服饰，汇聚国内外知名品牌的专业服饰商场。2000年底，北京同世飞天商业管理顾问机构应时代服饰广场董事长王闻宇的邀请，对广场进行开业前的筹备和开业后的全程管理。在以张璋为总经理的管理团队的指导下，广场建立了完整的经营管理体系，形成自有的市场定位、管理模式、服务理念、文化打造、营销推广、人才培养等。该广场一经问世，便轰动了长春商界，获得了业界的一致好评和消费者的广泛认同。

经过两年多的精心锻造，时代服饰广场完全走上了正常的经营轨道，取得了辉煌的业绩；同世飞天管理团队于2003年5月功成身退，全体撤离。此后，同世飞天为之精心铸就的经营理念、管理制度、人才战略何企业文化，同世飞天为之刻意打造的一支精锐的经营管理队伍，成为长春时代服饰广场长盛不衰的本原，即使在商战如此激烈的今天，她依然傲立于长春商海潮头，不断创造着新的辉煌。

21世纪新的营销模式：“亿美满意通”移动客户服务是现代企业客户关系管理与先进通讯方式的有机结合，一种“关怀营销”和“亲和销售”。 利用亿美的“满意通”短信平台，结合客户关系管理，内部办公，供应商管理等三大应用系统模块，针对商场的VIP用户和信贷卡用户实现包括活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查等六大功能。

时代百货使用亿美满意通在客户服务过程中以先进的客户关系管理系统（CRM）为基础，通过手机短信息（SMS）的发布作为企业与客户之间进行信息沟通的主要手段，为客户提供及时的、个性化的、便利随身的各种服务信息，以提高客户的满意度，实现以客户为中心的客户资源的提升和企业的利润回报。

同时时代百货可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘，不断对用户进行筛选，辨别和细分，最终发现有效的目标客户，并向其提供更有针对性的、更贴身的后续服务。时代百货只要充分的发挥“满意通”的作用，一定能实现：老客户不走，新客户不断。

希望新时代百货在新的一年里能为更多的新老用户提供更多的商品服务！同时公司信誉与品牌得到一个新的提升！

2005年的移动商务在竞争与爆发中快速前行，从业者的市场份额在提高，移动商务的概念也逐渐深入人心。2006年，随着移动商务的深入发展，产品竞争的激烈展开，原有的以客户营销为先导的竞争模式将为服务增值竞争所代替，客户服务将被提升到一个新的高度，深度运营成为行业的主流。

基于移动商务产业处于拐点时期这样一个大环境，亿美软通作为行业内的重要企业也推出了一系列相应的举措。其中提高客户服务质量、提升产业服务标准、丰富服务内容成为亿美软通在新的一年里市场竞争的主旋律。除此之外，亿美软通也为这些全新的举措赋予了新的服务品牌——“一米特服”。

“‘一米’指的是服务标准，是一个量化可感知的概念。”根据亿美软通总经理李岩的介绍，“一米”它不仅仅强调了亿美软通一直以来与客户共同发展成长的宗旨，体现了亿美软通着力于拉近与客户之间的距离，让优质的服务搭建起另双方满意的合作，让客户感觉到亿美正在用心的时时相伴。同时，也希望藉由“一米特服”来帮助亿美的用户实现与其员工在生产、销售、管理过程中的良好沟通，以及与其客户在信息传递、服务、营销等方面的良好互动。另一方面，“一米”作为一个商务活动中标准的礼仪服务距离，在展现移动商务无距离的同时，也从一个细小的方面让人们体会到亿美软通在商务领域内将提供专业、放心、有保证的服务。正如，李岩所说的：“我们不仅希望在移动商务领域为我们的用户提供先进、便捷的技术支持，更承诺在为他们服务的同时提供最佳的商务距离。”

据李岩介绍，“特服”顾名思义是给予客人与众不同的服务，是VIP的服务。他代表了高品质、高标准、高价值的服务，区别于普通标准化的服务。目前我国软件行业的整体客服水平还处于初级阶段，所提供的标准化客户服务更倾向于“call centre”式的服务，即服务就是一个“售后服务”的概念，企业只是简单的就客户的疑问给予回应，很少主动地去先行服务，这种不成熟、不完善的服务模式就导致了客户投诉以及索赔的增多。亿美软通的管理层认识到了一点，经过对现有市场的分析以及以往服务的总结，亿美认为目前行业内的客户服务体系应该有更大的上升发展空间，亿美必须要在现有的模式下，更加深层的去挖掘它，引领整个移动商务领域的客户服务朝更加深化和完善的方向去发展。

李岩说：“通过‘一米特服’这个词来确定亿美的服务品牌的定位目的就是明确贴近客户，体验专业、增值的服务的主题。‘一米特服’这一品牌充分传达了亿美‘终身、贴身、健康’的全新客户服务理念。”

亿美在2005年提出过“卖三次”的经营理念，一时成为众多投资者和从业者的关注焦点。尤其是“卖软件”和“卖通信服务运营”的成功，展现了亿美在移动商务领域的专业实力。

“2006年亿美将通过在此基础上提供更多的增值服和为客户带来更多的利益价值，这样一个深度服务、深度运营的做法来为亿美‘卖三次’模式画上完美句号。‘一米特服’应运而生，它标志着深度的服务将为移动商务领域既有的产业模式创造一个新的增长点，也即产业拐点，会有更多的产业价值是通过深层次的客户服务显示出来。同时，该服务品牌的推出也是商业发展在亿美身上的充分体现，即新的商业模式是在原有模式的基础上增加了增值服务的内容，通过‘一米特服’我们可以透视到行业正在进行的转变。”李岩对于2006年充满了希望。

最后李岩表示：“相信在2006年年底，大家回首过去一年移动商务发展的时候，会有更多人看到整合后的客户服务成为这一年的移动商务竞争主题，增值服务成为这一年增长最快的收入来源。”

神六凯旋万民欢庆 短信平台捷报频传

 “2005年10月12日9时整，由我国自主研制的神舟六号载人飞船，在酒泉卫星发射中心发射升空后，准确进入预定轨道”。“‘神州六号’在经历了115小时32分钟的太空飞行后于10月17日凌晨4时33分成功返回，这是我国第一次完成真正意义上有人参与的空间科学实验”。很多人都在“神州六号”成功发射前后收到了这样的短信，据统计，从发射成功至今的几天时间里，已经有数十万条关于“神州六号”的短信经亿美软通的短信通道发送到目标手机上。有近53%的短信是各企业向其客户发送的实时新闻，37%是祝贺“神州六号”发射成功的，其余是商家借“神州六号”发射成功之际，进行产品广告宣传等的短信。

“神州六号”的成功发射，吸引了全中国乃至全世界的关注。在各电视、平面、网络媒体争相报道，推出专题的同时，更快捷，更及时的短信息传播也吸引了人们的眼球。敏感的商家利用短信平台将“神州六号”的实时消息及时群发至其客户手机上，而收到短信的用户无不向记者反映，这种快捷的方式让他们如临现场，倍感激动。

就此我们采访了专业从事短信平台应用开发的北京亿美软通科技有限公司总经理李岩。他介绍说，这段时间随着大众对“神州六号”发射的关注度不断提高，有关此类新闻热点的短信传播量也急速增长。可以说短信平台不仅给广大商家创造了一个展示企业文化和魅力的舞台，还成为了抒发爱国热情，增强民族凝聚力的新渠道。

    就在采访李岩的过程当中，我们看到不断有企业通过亿美软通的短信平台向其客户发送有关“神州六号”的实时消息。“赛乐特提醒您：万众瞩目的神舟六号载人飞船于今天上午9点在酒泉卫星发射中心发射成功，宇航员为费俊龙、聂海胜，让我们共同祝愿祖国更加繁荣强盛!”，“感谢您选择航天海狮！航天汽车恭贺神舟六号成功发射！”等等。短信平台所发送的短信内容，囊括了“神州六号”从发射到返回全过程的每一个重要的信息，让客户不会错过“神州六号”的每一个瞬间。也有客户回复短信表示，收到短信后非常激动，为祖国感到骄傲，同时感谢企业这样体贴关怀用户，让他们随时可以关注“神州六号”的情况。

    亿美软通的李岩总经理为我们分析了短信平台如此火热的原因。现在手机的普及率很高，据中国信息产业部最新的统计显示，截至３月底，中国电话用户已逾６．７４亿户，其中手机用户超过３．４９亿户，普及率为每百人２５．９用户。超过了固定电话的普及率。而短信则成为人们沟通联系的新纽带，一条资费仅为0.1元的短信也能表达中国人民无比自豪骄傲的爱国之情。由于这次“神州六号”飞船发射选择的时间正值大部分群众上班之时，不少市民还在上班途中，不能及时观看发射实况。选择网络视频的人群因为网站点击负荷较大，网速较慢影响了观看效果。此时，短信就成为跟踪发射过程，第一时间提供信息的关键渠道。

    李岩先生在祝贺飞船发射成功同时说：“现代航天技术的奠基人之一、俄国的康斯坦丁·齐奥尔科夫斯基曾说过一句话‘地球是人类的摇篮，但是人类不能永远生活在摇篮里’，随着科学技术的不断发展，人类必将实现夙愿。相信通过短信传递的这样一股爱国热情定会鼓舞人们更加努力地奋斗，也期待有一天亿美软通为中国的航天事业做出自己的贡献。”

软件行业群雄争霸  移动商务异军突起

    —— 亿美“数据通”产品捧回“金软件”大奖

2005年，我国经济持续稳定增长，在良好的政策环境、各行业信息化建设旺盛内需的共同拉动下，软件产品的需求持续增长。为了让用户更多地了解软件产品的最新技术和应用状况，并藉此推动软件产业的不断创新，2005年底《软件世界》举办了年度“金软件”评选。本年度“金软件”奖是由《软件世界》编辑部推荐、业内专家评选而诞生的

，评选涉及四大类共20余个项目，总计有57款产品上榜。在国内及国际市场上享誉盛名的诸多软件厂商如微软（中国）、IBM中国、甲骨文、HP等皆榜上有名。作为移动商务领域唯一的获奖软件，亿美数据通产品不负重望，凭借其安全、高效、低成本等优势荣登榜单。

本次评选从IT媒体编辑的角度出发，以产品的性能、功能、价格、市场应用情况为考察重点，同时以产品创新和对未来技术发展的影响为标杆，对市场上的软件产品进行评选。因而，能获此殊荣，表明亿美软通开发的移动商务系列软件，以其独特的核心竞争力以及自主创新，获得了专家们的一致认可。

据了解，亿美数据通产品是专门针对企业在生产，经营过程中对各种数据（生产、市场动态、销售、库存等等）的需求而推出的一种移动商务应用软件。只需在企业原有的数据中系统直接嵌入就可以实时、快速、准确地让企业用户通过手机短信的方式，把企业管理者需要的各种数据快速收集并展示出来，为进一步进行数据分析，市场总结提供可靠资料，并最终成为企业提高生产与经营效率、促进市场推广的有力工具。

专家评价，亿美数据通是企业较为方便、快捷的信息发布工具，充分体现了创新的精神。它让企业投入成本低，建设周期短、见效快、效率高，并且由于全部数据保留在服务器端，可以保证数据的安全性，予以推荐。

作为数据通坚实后盾，亿美提供的短信平台服务同样值得一提。该短信平台覆盖了全国移动、联通和小灵通的用户，一次可批量发送10万数量级的短信息，支持多个采集任务同时并行工作，尽力做到大范围短时间内获取有关数据信息。与传统的数据采集方式相比，短信的移动性、随身性、高抵达率是固网通信所难以媲美的，而每条短信0.1元的资费标准更是让GPRS网及CDMA网望尘莫及。目前该产品在市场上广受好评，欧莱雅、 DHC 、上海三菱电器、成都新亚（手机连锁店）、合肥卷烟厂等不少知名企业 纷纷成为亿美数据通的忠实用户。

在得知获奖后，亿美软通的总经理李岩表示，“金软件”奖所代表的不仅仅是对亿美的研发实力和创新精神的肯定，更是代表了支持亿美的4万家企业级用户所给予我们的信任！

垃圾短信害民祸众   如何监管全民关心

随着通信网络的快速发展以及网络科技的创新，被称为“第五媒体”的手机已经成为人们日常生活中不可缺少的一种通讯工具，但其持有者在享受到便捷的同时也被随时随地都会冒出来的垃圾短信所困饶。一段时间以来,从内容到发送，形形色色的垃圾短信基本上处于无人监管的真空状态，致使一些不法分子趁机为所欲为。垃圾短信不仅影响了人们的正常生活，也给正在蓬勃发展的移动通信行业带来了负面的影响。

定义垃圾短信

将时下常见的垃圾短信的内容稍做梳理，我们可以发现包含以下几种类型：

消费陷阱型，像人们经常收到的“您中奖了，快来领奖”，现在已经发展到以银行名义发送短信套取密码进行诈骗；违法广告型，例如出售走私车、枪支、迷魂药的，非法办证件的；骚扰信息型，譬如激情聊天的，指导牌技的，甚至以往出现在马路电线杆上的非法广告，现在也赶起了移动通信的时髦了，通过短信发送到人们手机上。

如何准确地定义垃圾短信呢？移动商务巨头北京亿美软通科技有限公司总经理李岩先生为我们做了一个详细的定义：手机垃圾短信就是指批量发送的，内容违法或违规的短信，或违背手机用户主观意志接收到的并且在客观上对用户造成骚扰的短信。按照内容，可以分为违法内容、消费陷阱、不实广告、骚扰信息等四大类。垃圾短信一般具有以下几个特点：

批量发送，指针对批量的手机目标号码发送也指针对单一目标的反复发送，针对单一用户的单条短信不在此范畴。

内容不合格，违法内容或违规内容无论主、客观上的因素如何都将视为垃圾短信进行严肃处理。

违背用户主观意志，这是垃圾短信的主要特点之一，但要区别用户主观意志改变的情况。如用户以前订阅过某短信服务，因使用条件改变或目前没有需求等情况下不再需要此类短信服务时，该短信服务不应列入垃圾短信，相关服务商予以及时取消即可，未及时取消服务的短信才能列为违背用户主观意志的垃圾短信。

客观上造成用户骚扰，这是垃圾短信的另一重要特点。但不能仅仅以用户是否有过订制来简单判断是否为垃圾短信，而应以用户是否有投诉作为分类的客观标准，如果用户对接收到的非订制信息有需求则不应列入垃圾短信范畴。如，在学校应用中，很多家长在没有通过手机订制的情况下收到学校发送的子女情况通知，是属于用户未主动订制但不构成骚扰。

    李岩表示，这些利用短信群发器等方法发送的垃圾短信，不但严重影响了广大手机用户的正常使用，损害了广大移动商务服务提供商的利益，更严重阻碍了整个移动通信行业的发展。

短信溯源，顺藤摸瓜

要真正打击垃圾短信就得追根溯源，我们先了解一下垃圾短信产生的背景。

提到垃圾短信人们不自觉的就会联系到短信群发，认为两者是一回事情，实则不然，因此我们先将手机用户收到的群发短信做一个简单的分类。根据手机终端显示的发送号码的不同类型可以分为三大类：

一、短信卡群发短信。这种短信在手机上显示的发送端是一个手机号码。按照运营商与用户的协定，短信卡是不允许发送商业广告的，并且在技术上也做了数量的限制，每条短信每次最多发送99条，群发间隔不能短于半小时。

二、个人短信平台群发。这种短信在手机上显示的是短信内容服务商的特别服务号码，如新浪、搜狐等门户网站都是这种短信内容服务商，他们根据客户的订制为个人用户提供个性化的短信服务。

三、企业短信平台群发。这种短信在手机上显示的号码是发送端企业的特别服务号码，此类短信有电信运营商及短信服务提供商的双重监管，可一定程度上实现对垃圾短信的控制以及防范，目前拥有联通、移动、小灵通全网资质的服务提供商并不多，因此，手机用户可轻松识别并查找短信来源。

短信卡推行之初，运营商为了防止人们的恶意使用做了诸多限制，但这些限制中的一些漏洞已为不法分子所利用。短信卡群发一部分源自运营商为个人用户提供的短信资费优惠套餐，短信卡群发业者根据运营商的限制，每发99个号码就会停下来半小时，重新输入一遍信息后继续发送。另一部分则是异地手机SIM卡恶意欠费。短信卡群发业者利用运营商异地结算的时间差，在手机号开通后，拿到异地一天24小时不间断地狂发短信，直至被欠费停机，而这几天的时间差早就让群发者赚到了一大笔。

大部分的垃圾短信制造者并不是抱着手机逐条发送，他们都是通过非法的短信群发器来实现的。现在很多小商品市场很容易买到的一种俗称“短信猫”的短信发送器，这些群发器有的需要跟电脑一起配套使用，有的可以直接用，只要简单设置需要发送的信息和手机号码库，就可以自动发送了。“短信猫”已经成为垃圾短信制造者诈骗的工具，诈骗者明知是非法勾当，但是在暴利的驱使下，仍然不惜铤而走险。

企业短信群发与垃圾短信之区别

    近几年SP这个名词为众多通信行业内的人们所关注。SP是Service Provider的英文缩写，可以直译成服务提供商。SP依附移动运营商，通过从移动运营商那里得到一个入网许可证，他们就可以经营各种手机数据增值业务。自几年前移动梦网计划实施以来，SP得到了飞速的发展，已经成了新经济的一个热点。但是好景不长，短信陷阱成为了最让SP企业头痛的问题。SP给手机用户群发短信是通过直接接入运营商的机房网关，发送速度很快，因此SP的通道一度成为群发短信的重要途径，但是其伴随而至的计费陷阱以及强制定制的短信服务，却让不少消费者吃到了苦头，成为了垃圾短信的罪魁祸首。

而企业短信群发平台在设计之初运营商就限制其不能从事手机的代扣费业务，因此由该通道发送出去的短信，手机用户接收都是免费的，回复也是标准的0.1元/条的通讯资费。也就是说用户无论接收还是回复都无需再担心计费陷阱，这就是企业短信平台和个人短信平台的根本区别。另外，一些正规的企业群发短信平台提供商在提供服务之前，会要求使用该群发功能的企业必须是合法注册的公司并签署《信息安全保障承诺书》，以保证信息源的安全、合法，发送出去的短信是真正有用的信息。

立法在即，誓要消灭垃圾短信

垃圾短信泛滥成灾，难道我们真的就拿它们没办法了吗? 亿美软通的总经理李岩认为，可以从多个不同渠道同时出击，斩断垃圾短信的黑手。

    电信运营商一定要提高技术手段，有效防范垃圾短信的发送。北京通信已从5月起整治违法小灵通短信，具体措施是将分批分次暂停这些发送者的短信业务。北京通信通过实时监测确定哪些是违法用户，并将以此为依据，暂停这些用户的短信服务。目前，北京小灵通垃圾短信泛滥的状况正在大为改变，每日的违法短信数量已从最高1000多万条降到现在的每日20万条。

从立法的角度，加大对短信尤其是短信广告的监管力度，通过政府的立法和监管来有效惩治垃圾短信的发送者。最近一段时间，法律专家纷纷呼吁就治理垃圾短信而立法。同时，众多媒体也纷纷报道了中国首部短信法即将出台的消息。可见政府对于打击垃圾短信的重视程度。

    今年11月1日，公安部、信息产业部、中国银行业监督管理委员会近期联合发出通知，在全国范围内统一严打手机违法短信息。

公安部办公厅副主任、新闻发言人武和平介绍说，这次手机违法短信息治理工作的重点是广大人民群众接触多、影响大、反映强烈的违法发送手机短信息的行为。具体包括：

一、假冒银行或银联名义发送手机违法短信息进行诈骗或者敲诈勒索公私财物的；

　　二、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的；

　　三、非法销售枪支、弹药、爆炸物、走私车、毒品、迷魂药、淫秽物品、假钞、假发票或者明知是犯罪所得赃物的；

　　四、发布假中奖、假婚介、假招聘，或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的；

　　五、多次发送干扰他人正常生活的，以及含有其他违反宪法、法律、行政法规禁止性规定内容的。

据悉，公安机关110报警服务台将直接受理群众对手机违法短信息的举报，对其中涉嫌违法犯罪的线索将依法查处，并视情通过有关部门对涉案手机停止服务，对涉案银行账户予以冻结，同时依据违法犯罪行为的性质、情节及造成的社会危害程度，依法追究有关涉案人员的责任

    应当看到，早在去年9月，移动通信行业的从业者们就发出了打击垃圾短信的号召和倡议。由新浪、搜狐、网易三大门户网站组建的“诚信自律同盟”在北京联合发布了首个SP行业标准，这也是国内SP行业内首个由从业者自发制订并公布的行业标准。该细则对包括产品、营销、客服等多个环节的“诚信自律”做出了详细的规定，并随之公布了相对严密的考察办法。而细则中所着重强调的反对色情内容服务、反对强行订购和变相强行订购等内容恰好从某种程度上反映了目前国内SP市场的一个侧面。另一方面，从去年开始，作为主管部门，移动运营商也因为上述问题对SP开始痛下杀手。

    三大门户也纷纷表示，相信也欢迎未来更多的从业者和产业链的其他环节加入到这个同盟中来。

而类似三大门户这样的“同盟”并非只出现在北京。在三大门户发布宣言表示将组建该同盟后，四川曾有数十家中小型SP也曾经做出过类似的尝试。他们希望通过组建这样的同盟并把其章程明确地公布出来等实际行动，来自觉对用户负责。

今年8月，作为移动商务行业的领军企业，亿美软通、中企动力、中国万网、中国新网联合举办了新闻发布会，会上发表了《打击垃圾短信，推进真正移动商务应用》的倡议，倡议中明确表示，作为有影响力的移动商务应用倡导者，四家企业将从自身做起，严格遵守行业规范，坚决抵制垃圾短信对市场的入侵，与更多的企业共同清除垃圾短信等种种不规范行为对市场的不良影响，为移动商务市场的发展做出自己的贡献。同时，为严格管理和加强打击垃圾短信，推出了以下四项具体措施：

严格执行《信息安全保障管理办法》并要求企业用户签署《信息安全保障承诺书》并恪守承诺，在法律上制度上避免隐患；

进一步完善并有效执行信息安全审核的管理机制，对所有信息发送进行黑字典、黑名单过滤，对批量信息发送进行7*24小时不间断人工信息审核，提供800、4008免费客户服务及举报电话；

与各电信运营商、各集团短信业务的正规服务商建立垃圾短信信息源黑名单库，并将数据库信息共享给所有正规提供经营企业短信服务的厂商，对发送垃圾短信的企业名称、品牌加入黑名单库和黑字典库。不向黑名单库中的企业及其代理商提供任何形式的企业短信服务。

对经过网关记录查证和消费者投诉记录核实的黑名单企业，如其不向消费者道歉或采取补救措施，将向媒体公开其企业名称、宣传的品牌及相应短信内容和发送记录，将其在公众面前曝光。

    各种形式的联盟和倡议其最终意义都是希望全行业的服务商能携手加强行业自律，共同抵制并坚决打击垃圾短信，以净化市场环境。在现有的技术和产品服务体系上不断创新，共同推进真正有效的移动通信的应用，让短信这种高效的信息沟通工具真正地为大众、为企业提高效率，实在地为消费者服务！

科技快速发展带来的是愈发复杂的商业环境，垃圾短信已经严重破坏了这个打击垃圾短信，净化短信市场需要各方面共同努力，不是简单的公布一个管理规范或法规制度，而是建立一种可操作的流程方法，促进这个行业更加健康、成熟的发展。祝愿我们的移动通信行业可以健康地成长，相信垃圾短信的毒瘤也会在不久的将来清除干净！

中国已经迈入汽车社会的门槛，汽车渐渐成为众多中国普通家庭的代步工具，汽车服务行业也应运而生。近日，北京华夏联合汽车俱乐部正式启用北京亿美软通短信平台，为俱乐部的客户服务体系注入了新的活力，使俱乐部与会员之间的沟通变得更加顺畅与便捷。

汽车作为特殊的消费品，在给人们带来出行便利的同时，也带来了一些烦恼——保养、维修、保险等等既繁琐又不能省去的环节。维修服务厂家，保险公司等等机构都无法代替有车族解决所有的烦恼，这时，汽车俱乐部渐渐浮出水面，走进人们的视线。作为汽车服务行业的典范，北京华夏联合汽车俱乐部充分借鉴国际成熟汽车服务市场的成功经验，通过利用高效的互联网技术和电子资讯手段，为中国的汽车车主和汽车驾驶员提供快捷灵活，体贴周到的全方位服务，是国内高科技与传统汽车服务的结合。华夏联合汽车俱乐部在保持传统电话服务的同时，开展了基于互联网和短信平台的多种服务项目。在甄选国内企业短信平台提供商时，华夏联合汽车俱乐部选中了北京亿美软通公司。

北京亿美软通公司是国内移动商务行业内的领先者，也是全国唯一一家具备全网(移动、联通、电信、网通)移动商务资质的短信服务提供商，亿美的短信平台覆盖移动、联通、小灵通等多个网络用户，轻松实现上行和下行，会员不用上网即可通过手机给俱乐部发送短信。以往俱乐部要举办一些活动或发布相关汽车服务信息的时候往往是打电话告知会员，但往往会员可能不方便频频接听这种电话，容易造成不好的影响。使用亿美的短信平台后，会员可以在任何时候接受短信，及时了解俱乐部发布的各种信息、通知。且这种短信有别于其他短信群发器所发的垃圾短信，华夏联合汽车俱乐部通过亿美的平台发送的短信在客户手机上会显示统一的客服号码，让会员轻松识别有效短信与垃圾短信。

    北京华夏联合汽车俱乐部携手亿美软通推出短信平台服务后，收到了良好的反馈。会员普遍反应与俱乐部的沟通更加便捷、高效。通过亿美短信平台的上行功能，会员可以直接给俱乐部回复短信。俱乐部在收到会员的意见和建议信息后，通过综合的分析，得到有效的数据，为汽车俱乐部今后的市场发展提供重要的参考信息。俱乐部负责人对此也是赞赏有加，更希望借助亿美软通的短信平台为俱乐部实现更多的内部外部管理与服务的功能。

    亿美软通的短信平台已成功地运用于电子商务、电子政务、企业内部管理以及客户服务等多个领域。利用短信实时沟通，获取有效信息，已成为各个行业的共识，移动商务在中国的发展必将前途无量。

将移动商务在“汽车”上进行

广西广缘汽车销售服务有限公司是广西本地经营了十几年并逐步发展扩大的汽车行业龙头企业，主要经营广汽丰田系列汽车的整车销售（sale)、零配件（spare part）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。近日，广西广缘汽车销售服务有限公司和我方达成了亿美“满意通”移动客户管理系统（以下简称”满意通”）的合作协议。

将短信群发广泛应用于汽车销售、4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等，是汽车销售与服务行业业内的共识。

广西广缘汽车销售服务有限公司原来也使用了互联网上的某款群发产品，由于在数据信息管理、角色分配管理等方面不能满足自身规范化经营管理的需要；在了解到亿美“满意通”移动客户管理系统（以下简称”满意通”）短信绿色平台，具备发送速度快、到达率高、唯一特服号、短信双向互动、数据管理安全的特点以后，欣然决定和我公司开展长期合作。

满意通的使用，将汽车的营销与服务完美结合，通过人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的管理工作变得轻而易举。
     同时，亿美“满意通”在各方面的优势，也为广西广缘汽车销售服务有限公司利用移动商务提升服务品牌、规范内部管理，提供功能强大的平台。

具体表现在：
    专业性——满意通能充分满足4S店营销与服务的需要，界面及各项功能设置充分考虑4S店营销与服务的需求，可送达全国移动/联通手机。
    短信发送速度快，短信特服号发送——每个4S店拥有自身独享短信专用通道，都配备有专用的短信发送特服号，彰显实力。
    短信是否送达手机实时反馈——提供短信是否送达手机的实时反馈，短信发送结果清清清清楚楚。
    短信回复接收——接收全国范围内回复的短信，从而实现双向沟通。
同单位多人同时使用——4S店同单位多人可同时使用本系统发送和接收短信。
    每个手机的短信内容可不同——本系统可自动匹配向不同的手机发送不同的短信内容，如向各个车主发送各自不同的保养时间。
    高度智能——具有手机号码/通讯录整批自动导入、定时发送等高度智能化功能。
    短信内容/手机号码保密——满意通安装在4S店自己的计算机即可使用，4S店自身独立操作，是一个独立/保密的操作系统，所发送的短信内容和手机号码保密，无须担心外泄。
    短信发送号码/时间/内容自动保存——满意通发送的短信的手机号码、发送时间、发送内容全部自动保存供查询。

企业短信平台为清四服务添光彩

———神龙汽车北京清四服务站使用亿美满意通

在短信时代到来之前，人们一度认为电子邮件会成为最重要的一种“通知工具”。据SurfControl公司最新公布的调查结果显示，企业用电子邮件收发业务函电的比例最高达93％。其中，简短邮件及通知类邮件（200～500字以内）占所有企业电子邮件的比例最高为63％，200字以下的企业电子邮件比例最高为34％。而在面向大量客户的情况下，企业通常试图选择通过简短邮件覆盖最广泛的客户群体。

然而，有数据显示，2002年企业短信市场总量为0.09亿元，2003年增长到0.81亿元，预计2006年将突破10亿元。终于，中国移动和中国联通先后推出了面向企业用户的“集团短信”业务，运营商对这个市场的重视使得一个新的产业链逐步完善起来，短信也开始“润物细无声”地改变着国内企业的一些习惯。

位于京城北部亚运村的“神龙汽车北京清四服务站”（以下简称“清四服务站”）是国内最早尝试用短信为客户服务的企业之一。两年来，清四服务站向客户发送了10多万条短信。“我们基本上每个月都会有些活动，每次活动之前，都会针对目标客户群发一条短信，把活动的时间和内容告诉他们。”清四服务站的陈丽华告诉记者，“在两年以前，要把类似的活动宣传通知到每一位客户，根本没办法。”

清四服务站目前向一万多名“神龙富康”车主提供配件更换、维修保养等服务，且每月会有上百位新增用户，是京北较大的汽修服务站。一直以来，清四服务站与其客户沟通的方式主要是电话，对于一个有上万名客户的服务站点，当开展一些促销活动时，“清四”以前的做法就是在站内贴一些广告，“基本上没别的办法了，”陈丽华说，“我们不可能挨个给用户打手机。如果到交通台去做广告，成本很高是一方面，而且，客户也未必都能听到。”显然，用广播的方式或其他媒体的广告，覆盖率可能会很高，但有效覆盖率却很难达到100％。

2002年秋，清四服务站花几千块钱购买了一套由北京亿美软通科技有限公司开发的软件——“满意通（MeTone）1.0”，“这套系统主要就是被我们用来群发短信的。”陈丽华还告诉记者，清四服务站是“满意通”最早的客户之一，现在那套软件已经升级到2.1版。 “满意通”支持对大量手机号码的短信群发，同时具备分组功能。清四服务站的主要服务对象是富康轿车的车主，陈丽华和她的同事将所有车主的手机号码根据其拥有的不同车型分组，当清四服务站推出针对某一种车型的活动时，相应的短信就被发送到该型号车主的手机上。“用这套系统显得方便多了，现在几乎每个人都有手机，我们给客户发通知基本上都用这套系统，非常便宜。”因为“满意通”的收费标准与普通短信一样，每条只要一毛钱，对于清四服务站来说，每次最多发一万来条，花一千块钱就把以前花上万块钱都搞不定的事情摆平了。而对于手机用户来说，接收信息并不需要付费，即使回复，仍是按每条一毛钱收费。并且，“满意通”的使用者无法强制用户手机付费，因而就不存在“包月陷阱”的问题。“从目前的效果看，我们的用户普遍能够接受这样的短信，至少是不反感。毕竟这些信息很可能对用户是有用的，又不产生费用。”陈丽华对群发短信给予肯定，“对我们来说，多了一个廉价的与用户交流的方式，也挺方便。”

目前的“满意通”已经支持与用户的双向交流，手机用户可以直接回复短信，回复的信息将会在安装了“满意通”系统的PC上直接显示出来。据亿美软通公司董事长冯军介绍，最新版的“满意通3.0”也已进入最终测试阶段，他认为，“将来，每个使用‘满意通’的企业都应该能成为一个SP。”

“满意通”的工作原理很简单，它是安装在企业内某一台PC上的软件，只要该PC接入互联网就能完成软件注册并可向大量手机用户发送集群短信。短信内容是通过PC直接在“满意通”里输入的，在短信的发送过程中，“满意通”将短信内容和大量的目标手机号码打包，经互联网传送给亿美软通的服务器，经“黑字典”过滤后，转发给运营商的短信网关，再由短信网关按目标手机号码表将短信群发出去。亿美软通的冯军认为，除了可以面向企业的客户提供即时信息发送服务，“满意通”这类的产品还能够用于企业的内部管理，“我们公司现在就用这个给员工发会议通知什么的，对于经常外出的员工来说，这样就节省了双向的成本。”冯军说。

运营商推出的“集团短信”业务与以往SP们开发出的增值应用不同。SP针对的是个人用户，提供的是个性化很强的定制服务，因而单条短信的成本相对较高，尤其是铃声、图片等高附加值产品占很大比例，其收费高于普通的文字短信；而“集团短信”的服务目标是企业及其客户，企业对短信的诉求点与个人用户不同，要求安全、稳定、即时性强。因此，在运营商的短信网关上，集团短信的优先级要高于个人短信。作为北京移动“集团短信”业务最早的合作伙伴之一，亿美软通已经有2000多企业用户，随着客户量的迅猛增长，客户群发的短信也越来越多，冯军告诉记者，亿美软通已经从美国一家公司购买了负载均衡系统，并开始在服务器上部署。“在我们自己的系统上也有一套优先级策略，来自银行、证券行业的数据拥有最高的优先级。”大概是考虑到软件的通用性和易用性，“满意通”在数据库部分用的是ODBC接口。对于一般企业来说，类似Access的数据库已经可以满足基本的需要，但对于大型数据库系统用户来说，将原有的手机号码导入到“满意通”的数据库会是一件麻烦的事，针对数据库接口进行的二次开发是在所难免的。而冯军表示，目前的“满意通”产品是作为一款通用软件来开发的，其中也有一个专门用于数据转换的小工具，基本能满足常见的数据库格式。而对于大型数据库系统的支持，亿美软通往往是以向用户提供SDK开发包的方式，将短信群发功能直接植入其原有的CRM系统中。 不仅适用方便，而且大大降低了企业运维成本。

相信随着移动商务在各行业内的普及，清四服务站与亿美软通的合作将为企业提供宝贵的经验，移动商务将为更广大的企业所青睐。

CRM借力移动商务

上海大众整合性客户关系管理引领汽车业新潮流

近日，上海大众正式启用亿美软通SDK移动商务开发组件，该组件结合了上海大众原有的CRM系统并将作为上海大众汽车客户俱乐部的应用系统之一，为上海大众几百万客户提供基于短信平台的多种服务。该短信平台的特服号码为６２５５０１１１１，上海大众将通过该平台向其客户传递最新产品信息、市场活动、厂商、经销商动态以及相关服务信息，由于该系统同时具备上下行通道，客户也可通过该平台实现回复、咨询等功能。这种快速、简便的信息传播和数据采集工具无疑给传统的CRM系统注入了新鲜血液。移动商务与汽车业CRM应用的结合在国内并不多见，上海大众此举引起了汽车业、软件业以及移动商务领域相关人士的关注。

汽车产业为CRM提供了一个适合的发展环境：汽车产品的消费者是中国消费水平较高也相对较成熟的客户群体，由于汽车消费的特点，客户的数据可记录、可更新、可跟踪。更重要的是，用户的消费从买车、保养、维修、到旧车置换和再购买，形成了非常明确的周期性行为，而产品和服务可以围绕着这个周期不断发展，产品和服务的可拓展性强。这些都是实施整合性CRM非常有利的条件。

在国内，从2000年开始，上海通用、广州本田、上海大众、一汽大众等厂商陆续开始建设CRM 系统。上海大众所拥有的资源在全国汽车行业里是屈指可数的，而上海大众与精信客户关系管理公司倾力打造的CRM系统也一直处于行业领先地位。移动商务的出现，使得上海大众整合性CRM迈出了具有重大意义的一步。

移动商务是目前国内通讯服务领域里的新宠，我国移动通讯终端的用户(包括移动、联通、小灵通在内)总数超过4亿，如果不包括小灵通，全年短信发送量是2177.6万条，平均每户发650条。从未来发展趋势来看，人们越来越依赖手机作为通信和数字的终端。面对庞大的市场，移动商务的应用对企业级客户的影响力自然是与日俱增，据计世资讯近期发布的调查报告显示，2004年，中国企业移动商务应用市场规模为78.2亿元人民币；2008年，中国移动商务应用市场规模将达到306.5亿元人民币。

汽车市场的“降温”使得汽车行业的核心市场从产品逐步转移到客户、转移到服务上来。上海大众CRM的定位是为全国市场提供数据、电话营销、互动营销和直销的支持，为经销商提供自营客户关系营销的业务咨询和系统支持，整合销售、售后服务信息资源，为策略调研提供数据支持，为市场、销售、售后服务的业务需求提供系统和数据支持，将公司营销业务经验流程化，以系统的形式保证其执行和推广。引入亿美SDK移动商务开发组件后，CRM系统的操作和管理变得更加简单、快速、高效。

上海大众目前已经形成六大类上百个品种的系列产品，可向多层次的汽车消费者提供多样性的汽车产品和服务。其车辆保有量已经达到近300万，拥有中国最大的汽车客户群。当客户需求量不断增加，需求的差异化也不断增大的时候，整合了移动商务组件的上海大众CRM 系统成为快速了解客户需求和心理，引导其购买产品的必然选择。

作为上海大众CRM系统，呼叫中心，直邮、电子邮件、客户活动等种种服务体系一直在为客户和厂家之间的有效沟通高速运转，然而并非所有的客户都能够有充足的时间和精力去了解不断变化的产品和服务信息，厂家和经销商在不同时期的市场活动更是不能及时、有效地传达给潜在客户。这时，移动商务便表现出其快速、便捷、高效的优势。嵌入亿美SDK移动商务开发组件之后，上海大众CRM 系统可根据已有的客户数据库，针对客户的需求通过短信平台向其发送相关信息，并根据客户的反馈有条理地记录下他们的历史联系记录；进而针对潜在用户群进行分析，准确锁定目标客户，并帮助客户满足购买需求，同时，可据此指导经销商在各地展开的促销活动，以及制定和修改各个不同销售区域的销售计划等等。

上海大众使用的亿美SDK移动商务开发组件是针对独立软件开发商（ISV）和系统集成商（SI）的软件开发及其技术服务的需求而设计的，能够提供适应Basic、Pascal、C、JAVA等多种主流开发语言及WINDOWS、 LINUX、UNIX等运行环境的短信通讯开发组件（SDK，Software Development Kit）。该产品的特点在于其支持多种主流开发语言、多种运行环境，使用简捷而全面。全网覆盖的功能，使得上海大众的CRM系统能够直接接入中国移动、中国联通短信以及中国电信的业务平台，为所有上海大众的客户提供全方位服务。

从上海大众CRM系统本身的操作和使用层面上分析，嵌入亿美SDK移动商务开发组件后，操作人员可以轻松实现短信的群发和信息搜集、统计、分析，并未增加其工作负荷，也不需要单独配备任何技术支持人员。不但减轻了呼叫中心及其他客服部门的压力，也提高了工作效率。由于短信发送和接收的简单方便，更多的客户开始接受这种贴心、便捷的服务方式。随着SDK移动商务开发组件与CRM系统应用的渐渐成熟，上海大众客户俱乐部也即将用到该项成果。

传统的软件如OA、ERP、CRM、SCM等一旦与移动终端 —— 手机相结合，将会创造出一个用户覆盖更多、应用范围和应用环境更广的巨大市场。目前，以成熟的短信技术与CRM软件相融合，使用SDK等开发工具以最低成本、最小开发量的方法实现最有效的应用，是上海大众整合性客户关系的一种尝试，汽车行业CRM系统与移动商务应用模式的创新，还需要来自产业链各个环节的共同探索。

随着“十一"五”经济大发展的推进，企业信息化的建设已经被越来越多的中小企业提上办公建设的日程。众多企业管理者都在为如何为企业建立一个更适合自身的信息化建设而寻找最佳的合作伙伴。快速、准确地获得市场信息是企业第一时间掌握商机，决胜千里的不二法门。作为安徽省化妆品行业的领跑者——新嫁娘美容美发有限公司就十分注重了这方面的建设与发展。身为安徽省内规模较大的集美容美发服务、培训学校、品牌代理销售为一体的专业化美容集团公司，对信息化的建设又是何等得重要与迫切！在综合考量了移动、电信以及其他公司相关产品之后，他们的负责人一致通过选用亿美满意通客户关系管理系统，该产品方便、快捷的操作与使用让他们第一时间与各地区代理商之间建立起了一座高速的信息立交桥。

据新嫁娘营销中心的负责人介绍，他们的产品及分支机构多而杂，随着业务拓展的加速，传统的办公方式已经不能满足在短时间内获取各网点的经营状况以及公司长远的发展。而有时信息沟通的不及时甚至为公司决策带来障碍！另一方面，由于业务范围的加大，许多业务员都抱怨每月的电话费都很高，这样公司的运营成本无形中加剧了。这种方式不仅要投入大量的人力物力财力，当人员发生变动或不在电话机旁边的时候，电话就形同虚设，失去了迅速沟通的价值。作为北京亿美软通科技有限公司合肥的代理，顾客的需求就是我们服务的标尺。而我们的营销人员以专业，热情，诚信，高效的服务宗旨赢得了新嫁娘的青睐。通过使用亿美满意通将各营业网点的产品销售量等各种信息发送给总部进行汇总分析，迅速地掌握了市场的变化，为下一步营销计划的制定与实施，提供了可靠而有力的依据与资料。该系统广泛用于会员管理，提供定期活动宣传、记录更新通知、新品发布、以及温馨提示等信息发送。使用亿美满意通企业短信平台后公司和客户沟通更加便利迅捷。尤其是亿美满意通产品高效的终端到达率为公司和会员之间沟通扫清了障碍，成为公司不可或缺的得力助手。进一步提升了公司品牌对会员客户的服务管理及服务品质。此次双方的强强联手，对合肥化妆品行业的营销模式及客户服务系统产生重大影响。新嫁娘的这次举措也同样受到同行业的关注和媒体的瞩目，许多公司在接触过亿美满意通客户关系管理系统之后都称赞其为“3G时代”最便捷、快速、高效的沟通工具。

    随着满意通客户管理系统在合肥化妆品行业的普及与应用，亿美的品牌影响力和专业高效性渐渐地向其他的行业辐射和渗透。一股移动商务的风暴已经悄然形成，在不久的将来必然会成为席卷合肥各大商家炙手可热的商务合作伙伴！使移动商务的应用领域更加的广泛，也让更多的企业级客户真正感受到移动商务所带来的便利与快捷。

美丽如影随形

——亿美软通为巴黎欧莱雅化妆品提供移动商务平台

在信息决定成败的今天，如何能够快速获取企业所需的信息成为广大企业关注的焦点。身为国际化妆品行业领头羊的巴黎欧莱雅尤其重视这一点。八月初，由北京亿美软通开发设计的亿美满意通客户关系管理系统及亿美数据通产品正式为欧莱雅中国总部所启用。该产品为巴黎欧莱雅实现了与全国28个主要城市的1700多个美容美发专业机构便捷的沟通与合作。

    据巴黎欧莱雅的相关负责人介绍，欧莱雅在全国各地有近两千家美容美发专业机构，各地的大型商场设有专柜，如何在短时间内获取各网点的经营销售情况是公司迫切需要解决的问题。以往依靠电话获取信息的方式，可以联系到具体的人员，但拨打电话不仅要投入大量的人力物力财力，且固定电话不具备随身性，当人员发生变动或不在电话机旁边的时候，电话沟通就不能够有效地完成预期的目标。针对巴黎欧莱雅公司所遇到的问题，北京亿美软通科技有限公司为其度身定做了两款产品：亿美满意通客户关系管理系统及亿美数据通，以专业，热情，诚信，高效的服务宗旨赢得了巴黎欧莱雅公司的青睐。此次巴黎欧莱雅使用的产品，是通过手机短信的方式，将全国各个美容美发专业机构当天的产品销售量等各种信息发送给上海总部进行汇总分析，取代了原本耗时耗力的电话方式，使得巴黎欧莱雅与各地合作的美容美发专业机构和各大专柜的沟通变得更加方便，快捷。为了进一步降低成本，亿美软通公司将产品直接嵌入欧莱雅公司原本已有的渠道网络，无需再另行安装其他的设备及软件，这样省时、省力、省钱的做事方法受到了欧莱雅公司管理层的高度赞赏。

    在8月15日针对全国美容美发专业机构举办的推广宣传活动上，巴黎欧莱雅利用亿美软通的短信平台产品，迅速收集到全国各地合作的专业美容美发机构的各种信息，包括美发师的个人资料，销售情况等等，为此次推广宣传活动的总结和后期追踪提供了详实准确的参考数据。

北京亿美软通的总经理李岩表示，在上海，国际知名的DHC，法国兰芝化妆品都使用了亿美软通的短信平台产品。此次与巴黎欧莱雅的合作，主要用于欧莱雅公司内部沟通，近期欧莱雅公司还将启用亿美SDK产品系列，结合巴黎欧莱雅的会员管理系统，进一步提升巴黎欧莱雅公司对会员客户的服务管理及服务品质。本次合作的成功，必然对整个化妆品行业的营销模式及客户服务系统产生重大影响。

亿美软通牵手欧莱雅，DHC，兰芝等国际知名品牌的企业，让美丽如影随形。通过提高客户服务质量，加强信息化管理，使移动商务的应用领域更加的广泛，也让更多的企业级客户真正感受到了移动商务所带来的便利。移动商务将注定成为未来企业内部信息化管理以及客户关系管理所不可或缺的有效平台。

量身订作的健身计划

---北京青鸟健身俱乐部

青鸟健身是北京著名的大型健身机构，一向积极参与各类社会活动，不遗余力的宣传推广科学健身理念；青鸟对会员的服务，超越一般意义上的硬件设施、专业技术的范畴，真正把会员看作自己的朋友，关心他们、帮助他们。

北京春季马拉松是一年一度的健身盛会，随着全民健身运动的开展应运而生，每年定期在三月份举办。这是北京青鸟健身中心的传统参与项目，参加人数由最初的几百人，增加到今年的一千余人。

人员的众多致使青鸟的教练们不免有些担心！特别是许多新成员身体素质还难以应付马拉松这样的高强度比赛，如果不能坚持至少两个月的科学的身体训练和体能储备，届时别说取得什么成绩，甚至有可能给身体造成伤害。

于是，青鸟健身决定提前两个月给会员制定周密的训练计划，并决定采用满意通企业短信中心作为执行该计划的总控制系统。

青鸟健身之所以采用满意通，首先是看中了满意通超强的任务管理功能，可以事先把训练计划编制好，每天准时发送给会员，这样一来，管理上千位会员就是一件轻而易举的事情。二是看中了满意通的客户分类管理功能，可以将参赛会员根据性别、年龄、身体状况分组制定计划。最后，由于满意通可以接受手机回复信息，在训练过程中可以经常询问会员的反应以了解训练效果，可帮助会员逐步增加训练强度以达到最终的效果。

短信内容包括定时提醒每位参赛人员参加的健身课程、时间、强度，为参赛人员制定切实可行的跑步计划及合理的饮食计划，提供相关的运动、健康小知识，定期询问每位参赛人员的身体情况。对每次锻炼的性质、内容、持续的日期和每次锻炼所用的时间，锻炼前、锻炼时和锻炼后的自我感觉，食欲和睡眠状况，有无继续参加锻炼的愿望，脉搏跳动等情况都做到事无巨细的安排。

经过了两个月的共同努力，所有的参赛人员都及时准确的掌握了长跑的基本方法和要领，全面提高了身体素质，在北京春季马拉松中，90%的会员都跑完了全程，创造了一个不小的奇迹。

雅诗兰黛牵手移动商务

        ——怡佳美容用品（上海）有限公司正式启用“满意通”企业短信平台

    “世界上没有丑女人，只有不关心自己和不相信自己有吸引力的女人”， 随着雅诗兰黛品牌进入中国，如今雅诗兰黛的这句名言也已深入人心，其关怀女性、关注生活的理念也不断地向国内女性用户传递着。金秋10月，世界著名化妆品巨头雅诗兰黛的中国子公司——怡佳美容用品（上海）有限公司正式选用由上海九橙通讯网总代理的亿美满意通企业短信平台，打造其全新的移动商务客户管理系统，其现代化的管理方式及经营理念博得众多业界专业人士的赞赏以及客户的好评。

    中国是雅诗兰黛全球最重要的战略市场之一，自１０年前在上海开设第一个专柜以来，雅诗兰黛迄今已在中国１０余个城市设立了４３个专柜，在整个高档化妆品领域占市场份额的20%以上，拥有庞大的会员群，此次启用移动商务客户管理系统，解决了以往由于会员数目众多且分散而造成的管理程序复杂，信息传达不及时、不对称等等一系列问题。由北京亿美软通科技有限公司自主研发的满意通企业短信平台，通过不断的技术完善和升级，为客户带来了更多的惊喜。

据怡佳美容用品（上海）有限公司的负责人介绍，该系统专门应用于会员管理，公司会定期进行活动宣传、记录更新通知、新品发布、以及温馨帖示等信息发送。使用亿美满意通企业短信平台后公司和客户沟通更加便利迅捷。尤其是亿美满意通产品高效的终端抵达率为公司和会员之间扫清了障碍，成为公司客服部门不可或缺的得力助手。

亿美满意通企业短信平台会分配给用户专有的特服号码，其独有的绿色短信通道可以保证接受服务的众多会员免受垃圾短信骚扰之苦。全网上下行的特色服务不仅覆盖了全国的移动、联通、小灵通用户，会员还可利用上行通道与公司进行信息的互通。一次10万批量级的短信群发数量使得每个爱美者都不会错过促销活动的好机会。

    北京亿美软通科技有限公司的总经理李岩先生表示，成功携手像雅诗兰黛、欧莱雅这样的客户，对于移动商务在化妆品行业的广泛应用无疑起到了推波助澜的作用。今后亿美将针对化妆品行业的特点，为更多的客户提供度身定造的移动商务解决方案。

计世网消息，近日，LG移动商务平台投入使用，在移动商务解决方案的应用上领先了其他同行。亿美软通公司为LG提供的短信应用系统，是覆盖LG所有分公司的虚拟移动运营平台，实现了快速、准确、统一的集团信息流管理，使得LG内部信息的沟通更加畅通，全面提升了企业的管理水平，同时，这种全新的售后服务体系拓宽了企业与客户互动沟通的渠道，使LG售后服务迅速得到了提升。

    在激烈的市场竞争中，LG公司一直致力于提高沟通效率,完善服务体系。很多企业都面临这样的问题,客户服务部门与客户之间没有简单有效的沟通方式，造成产品销售与售后服务脱节，无法快速全面的掌握客户的反馈意见并做出相应答复。总公司、分公司和经销商之间的沟通不够顺畅简便，不能够很好的根据分公司及经销商的建议和意见做出及时的市场调整。亿美软通公司为LG度身打造的SDK嵌入式短信平台。利用亿美软通的全网（移动、联通）移动商务资质，覆盖国内GSM和CDMA两大网络的手机用户，提高了客户服务部门与客户的沟通速度，简化了沟通方式，也为总部的办公人员实现了系统管理，信息查询和数据统计等功能。

    LG的集团短信可以一次实现批量万级的短信发送，所有在册用户、上门服务的工程师的手机均可履盖。包括用户的需求、约定的维修时间、维修服务定时提示等都可以即时实现。目前激烈市场竞争中的客户不稳定性，使得如何提高客户的满意度和客户的忠诚度成了许多公司首要考虑的问题。这种新的客户服务体系结合亿美SDK短信平台的上行功能，使得LG公司能够迅速得到客户的反馈意见，及时了解到消费者的各种需求，加强了与客户的互动沟通，大大提高了企业的市场反应能力。

LG使用短信平台后，运营成本有了明显改善。这得益于集团短信每条仅为一角钱的低廉价格。比起通常采用的直邮、网站、广告等诸多宣传手段，LG公司的产品促销、公司信息等等可以更直接迅速的传达到客户手机上，体现了集团短信的另外一个优势。

随着LG与亿美软通的深入合作，LG正在酝酿将短信平台应用于客户俱乐部的完善、市场推广以及经销网点的信息采集等多个领域。不难看出，集团短信平台会在不久的将来最终融入企业的供应、生产、销售和服务等各个环节，成为企业提高生产与经营效率、改善客户关系，促进市场推广的有力工具。

企业短信助格力电器领跑客服管理

   “好空调，格力造”、“买品质，选格力”，广告语虽简单却丝毫没有削弱格力空调在国内家电市场上的领先地位。2005年，格力空调将服务创新作为发展重点，进入2006年后，为了进一步提高服务体系的管理质量，格力空调总部决定由山东格力分部作为运行短信客服平台的试点，作为移动商务领跑者的亿美软通成为其唯一的合作伙伴。目前，该项目已由亿美软通优秀合作伙伴济南亿漫科技有公司负责实施。

   格力空调作为国内空调市场的领跑者，先后多次获得“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”等荣誉，并连续6年入选“中国最具发展潜力上市公司50强”。从05年起格力空调将工作重点转向售后服务，率先在业内推出“整机6年免费包修”政策。本次山东短信客服平台的运行，将全省400多家经销商及维修点用短信平台连接起来，形成了一个全方位、立体的售后服务网络。据相关负责人介绍，山东格力此次选择亿美软通的产品，是被亿美软通所提供的稳定发送通道、“一米特服”特色售后服务和完善的运营资质所吸引。而短信网络平台的搭建将快速提升其客户服务质量，提高反应速度，降低信息传递成本。他表示，试点成功后将在整个格力集团进行推广。

   据悉， 此短信客服平台的使用非常简单，格力服务部门工作人员只需登录满意通，就可即时对用户需求、约定的维修时间、定时维护提示等各种信息进行编辑，并实现批量级的短信发送。而格力空调的手机用户也可以通过该短信平台与厂家客服联络和沟通，这无疑为实现离线用户的信息采集与意见反馈提供了技术上的有力支持。尤其值得一提的是，建成后的短信平台能够同时兼容移动、联通和小灵通用户，覆盖4亿多手机用户，真正做到信息随身移动。

     目前格力已有300多家经销点实施了该项目，3月中旬将全部安装调试完毕。山东格力计划将400多家网点分成13个大区，每个大区由济南亿漫科技直接派人至现场进行操作指导。4月份开始山东格力将在全省内同时启动该短信客服平台，为了保证该平台的全面正常运行，济南亿漫科技还会在网点集中的区域设立服务中心。

 格力空调是继惠普之后，又一实现短信客服的国内知名企业，2006年格力空调的山东区用户将亲身感受到由亿美软通提供的优质短信客服。

开启售后服务新篇章---惠普中国

单位名称：惠普中国

服务项目：亿美满意通"集团短信为惠普售后服务提速 

亿美软通专注于为行业和企业用户提供完整的移动商务解决方案以及运营服务支持，其“满意通"”短信引擎(SDK)以及系列产品、服务以其快捷、批量、便于管理的优势，目前已经被数千家企业用户采用。近日，惠普公司的售后服务部门采用了亿美软通企业短信的中间件业务平台，建成了基于短信应用能实现用户群发、数据采集、信息反馈、自动点播、服务订制、通讯管理等多种服务功能的无线数据平台，并且取得了良好的应用效果。

作为世界一流的IT企业，惠普一直努力提高产品个性化、客户服务保障体系的规范化服务，从而赢得客户的信赖。为了进一步提升服务质量，争取领先对手，惠普与亿美合作，在其售后支持管理系统中加入短信通讯功能，大大增强了其售后服务能力。相关的应用包括：对公司内部人员通过短信下发维修任务单，售后工程师通过短信进行任务确定；对公司的客户进行直接的短信沟通，等等。

在亿美和惠普的合作过程中，通过项目分析，亿美为惠普提供了量身定制开发的HPMediator（中间件平台），将它直接嵌入惠普的CRM系统中，为客户服务部门提供了短信海量接收和批量发送服务，使惠普实现了强大的企业短信互动通讯功能。

短信业务的使用非常简单，惠普服务部门工作人员只需上网登录，在线对各种信息进行编辑，并按照相应的群组一次即可实现批量万级的短信发送。所有在册用户、上门服务的工程师的手机均可履盖。包括用户的需求、约定的维修时间、维修服务定时提示等都可以即时实现。同时，这一系统还可以通过URL的方式进行定制功能，允许用户在惠普公司相应的网站（）上方便地进行短信点播，以获取他们所需要得到的公司信息。对全国所有手机用户均可以实现短信上行的接收，这为惠普实现离线用户的信息采集与意见反馈提供了技术上的有力支持。

尤其值得一提的是，以往的集团短信有一个致命的缺陷，那就是移动电话的网络限制——无法兼容中国移动的GSM网和中国联通的CDMA网。对于惠普的售后服务来说，用户是来自四面八方的，如果移动和联通的用户不能兼容，显然对服务的规范性和客户的满意度都有损害。而亿美与中国移动、中国联通两大电信运营商的紧密合作，使其短信服务能够同时兼容二者，覆盖3亿多手机用户，着实解除了惠普服务部门人员的忧虑。

集团短信的另外一个优点是价格低廉，每条短信仅为一角钱，比起惠普以往采用的直邮、网站、广告等诸多方式，运营成本几乎没有明显的增加。满意通"的运用已经成为惠普目前采用的最多的服务方式。

惠普的相关负责人员也对短信服务的效果进行了抽样调查，惠普公司的内部员工普遍对短信平台的使用表示满意。一位服务人员表示，“短信即时、互动和随身，价格又便宜，尤其适合我们这些经常在外奔忙的服务人员使用。”另外，惠普相关负责人还表示，满意通"集团短信的用处还有待进一步发掘。除了在服务部门，惠普也还将尝试向客户发送促销信息、节日问候、服务反馈等多种信息，乃至最终融入企业的供应、生产、销售和服务等各个环节，使其成为企业提高生产与经营效率、改善客户关系，促进市场推广的有力工具。

另据了解，亿美满意通"集团短信正在取得越来越多的应用。满意通"用户目前已遍布政府机关，教育学校，工商税务，金融证券，电信运营，生产制造，汽车销售服务，美容健身，商场超市，品牌连锁，餐饮娱乐等多个行业，在IT行业，除了惠普，还有TCL、联想等诸多大客户。

[公司介绍]

北京亿美软通科技有限公司是IDG VC（美国国际数据集团）在华投资公司。是中国移动、中国联通集团短信业务唯一全网上下行合作伙伴。业务遍及全国，用户超过3000家，重要客户有：中央电视台、惠普、联想、壳牌石油、TCL集团、北京市农村信用社等。在餐饮领域，亿美已经为俏江南、九头鸟、沈记靓汤、一千零一夜餐厅等提供短信沟通服务；在娱乐业，为青鸟健身、宝迪沃健身俱乐部、北辰高尔夫、万柳高尔夫、北京丽人美容等提供服务；在旅游服务领域，中青国旅、神舟国旅、康辉旅游、海洋国旅是亿美长期的忠诚客户。

短信营销的倡导者---联想集团

单位名称：联想集团北京分公司

服务项目：为联想构建移动商务平台“满意通”

       联想集团有限公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，作为享誉世界的国内本土IT公司，联想集团有着PC、服务器、掌上电脑、外设、数码产品、主板等丰富的产品线，每一个产品线都有着为数众多的合作伙伴和客户。北京分公司自然担负着这些产品的推广与销售任务，而对于联想这样一个市场活跃型的公司来说，在销售过程中频繁多样的市场促销活动是司空见惯的，分公司会经常运用现有的客户数据库和客户资源管理系统，以及各种电视广告、网络广告、户外广告来完成活动的广泛告知。可以想见，这样的一个过程仍然是繁重的，不仅花费高昂，而且在该产品有效沟通上也显得欠缺。在此情形下，联想集团北京分公司注意到了新兴的企业集团短信，由于短信具有即时、互动和随身的特性以及资费低廉的特点，在比较了十多家企业短信服务商之后，最终选择了亿美“满意通"”企业短信平台。

作为北京移动集团短信业务的紧密合作伙伴，亿美软通专注于为行业和企业用户提供完整的移动商务解决方案以及运营服务支持。亿美“满意通"”企业短信中心将互联网和移动通信网络结合在一起，汲取CRM的精华，形成一个集数据库管理和手机短信通讯等功能于一体的，能满足各行业应用的信息管理和及时沟通平台。该平台可以为集团和企业用户提供基于多平台通讯技术的集团短信群发、多日程提醒、信息定制、数据查询等应用服务。使用户能够更方便、更高效地获得并处理信息数据，帮助企业在内部管理、外部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面来节省成本，提高效率、创造价值。

此次，亿美软通为联想提供的亿美“满意通"”企业短信中心具备了完善的短信管理与沟通功能，不仅可以一次批量群发10万个手机号码，还可进行方便的检索、查询和信息管理；同时，由于亿美与中国移动、中国联通两大电信运营商的紧密合作，使亿美“满意通"”具备了同时兼容GSM和CDMA两网用户的能力，覆盖全国多达3亿的手机用户，通过亿美软通“满意通"”为其分配的唯一服务号码，联想可批量接收客户反馈信息，第一时间与客户实现双向互动沟通，实现B2M。更让联想心动的是，使用该产品无需添加额外的硬件设备，不必升级原有的软件系统，最大限度地节省了企业资源。亿美“满意通"”的行业领先地位以及完善的服务水平让联想无法抗拒。

事实证明，“满意通"”企业短信中心在实际应用中发挥出了强大的沟通效应和推广效应。在联想电脑暑期进行的买PC送打印机的一场促销活动中，联想集团北京分公司利用亿美的“满意通"”企业短信中心，在很短的时间内就取得了巨大回报。

    亿美“满意通"”企业短信中心在联想的应用提示我们，短信，正在为企业延伸出更广阔的沟通之路。

松下空调全面启动亿美移动客户管理平台

为进一步提高服务体系的管理质量及各类数据采集，近日，松下空调采用的亿美软通移动客户管理系统已全面投入使用。亿美软通公司与其合作伙伴广州巨象计算机科技发展有限公司共同完成了这个项目的建设。该项目的成功运行，松下空调实现了服务平台的全面升级，进一步加强了企业的服务优势，同时亿美软通提供的“一米特服”特色售后服务，也为松下的市场调查和业务推广的顺利进行提供了保障。

坐落于广州的松下空调是松下全球三大生产基地之一，经过多年不懈努力，公司目前年生产能力已达到260万台，销售及服务遍及全国各地。然而随着企业的不断发展，松下空调原有客户服务和数据采集系统已经难以满足日益增长的业务需求，亿美软通凭借其丰富经验，先进的技术、并以其产品的最佳表现和良好的客户关系等优势，成为此次松下空调移动商务平台的必然选择。

亿美满意通”是一款针对广大中小企业移动办公、短信客户服务、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的管理和短信通讯功能的通用型移动商务应用软件。它不受任何网络的限制，可以同时兼容移动、联通、电信、网通等运营商，实现真正的无障碍服务。目前，松下空调总部的短信客户服务及数据采集系统已正常运行,将建立起面向不同部门、不同业务流程（销量汇总、库存查询、价格查询、订单处理、任务下达和销售培训）等一系列工作流程和数据模板，使各项数据管理、采集流程得以立即开展。

据相关负责人介绍，松下此次选择亿美软通的产品，是被亿美软通所提供的稳定发送通道、“一米特服”特色售后服务和完善的运营资质所吸引。同时亿美软通的满意通企业短信中心也是目前国内为数不多的全网上下行覆盖中国移动、中国联通、小灵通用户的企业短信服务系统。该平台的搭建快速提升了松下空调的客户服务质量，反应速度，有效的降低信息传递成本，亿美短信平台试点成功后将在整个松下空调进行推广。

目前亿美软通已经成功为IBM、微软、联想、TCL等商业巨头搭建起呼叫中心、客户服务、营销以及休息化的体系。与以往在网站上查收客户的留言相比，亿美软通让企业在即时与客人保持沟通的起点上更胜人一筹，在竞争激烈的市场环境中，帮助企业准确及时地把握更多、更有效的商机。相信随着网站在企业生产经营活动中的广泛应用，亿美软通将使更多的企业感受到移动商务的魅力。随着信息时代的发展和壮大，一种全新概念的信息行业和动行模式正在萌芽，其发展前景不可阻挡，必将掀起一场信息时代的大革命。

借移动商务之势 架构数据采集新模式

            ——英华达（上海）数码电子销售有限公司启用亿美SDK移动商务组件

作为台湾手机代表性品牌OKWAP在中国大陆的独家授权经销商，英华达(上海)数码电子销售有限公司一直致力于建立全国性的销售网络，并且成绩显著。近日该公司与北京亿美软通科技有限公司合作开发其新的企业销售管理系统，将亿美的SDK移动商务开发组件直接嵌入公司原有系统，实现以短信的方式采集全国的销售数据，加以统计分析，实施对全国销售的管理。英华达(上海)期待借助此次合作开发的软件提升公司的销售实力，提高公司的管理效率，更期望能积极把握3G移动通信经济增长点的发展机遇，使“OKWAP”数码产品在中国电子产品消费市场中迅速成长。

近年来，我国的手机市场发展极其迅速，移动通讯终端的用户总数超过4亿，手机在日益普及的同时也使得其销售竞争不断加剧。据英华达（上海）电子有限公司有关人员介绍，为了在激烈的市场竞争中占有一席之地，2005 年，英华达在大陆市场制定的销售目标是 150 万部，在全国建设 3000 到 4000 个销售柜台以及数百家代理商。为了有效掌控全国的销售情况，英华达（上海）在保持基于传统电话、网络等信息获取渠道的同时，开展了基于短信平台的信息沟通项目。在甄选国内企业短信平台提供商时，英华达（上海）公司选中了北京亿美软通科技有限公司。简捷全面的功能和全网覆盖的资质成为英华达（上海）公司选择亿美SDK组件的重要原因。

要管理好3000－4000家销售柜台以及数百家代理商，英华达面临的问题就是如何将销售数据，配货情况以及市场反馈等一线数据采集、分析、整理，从而提交有效的报表。但是这个报表的要求前提是沟通的速度，如果用电话联系，打完一圈电话也需要几个人不停的打上几天，而利用邮件统计虽然可以很快得到数据，但是又不能保证每个销售柜台都具备上网PC的要求。亿美软通短信平台的出现，成了英华达最好的选择。每个柜台的销售负责人以及代理商的数据负责人，可以在每天下班之前，将当天销售数据按照提前预设好的短信模板，将各种销售数据等等发送至亿美为英华达打造的短信平台，通过该平台的数据分析整理功能，为英华达总部销售监控部门提供了完整可靠的信息参考报告。英华达总部销售监控部门，以及货品配送等部门也可将最新的信息发送给各个销售柜台以及代理商，保证了产品促销的统一性，大大提高了工作效率，并且有效的利用移动商务降低了工作成本。亿美软通一直以来备受广大企业用户青睐的关键所在是其具备了全网(覆盖移动、联通、电信、网通)移动商务短信服务的资质，开辟了实现上行和下行的通道。无论终端手机是移动，联通或者小灵通，都可以方便接收到有效信息，保证了信息传达的准确性。

“数据采集对于英华达尤为重要。经过努力，目前在上海周边，英华达的市场占有率已经有了显著的提高。” 英华达（上海）公司的负责人对借助移动商务发展市场很有信心，他们期待在3G时代到来之时，力争成为一个跨国性信息产品专业销售集团。

作为移动商务的一个应用方案，数据采集、分析、整理的系统在很企业中扮演着非常重要的角色，这些企业的代理商或经销网点往往数量庞大，且分布在全国各地，因此，一个使用便捷、功能强大的数据采集工具能帮助企业节约人力成本，设备成本，完成一系列繁杂但有序的工作流程，使企业的销售、渠道管理以及市场开发变得更加高效和有针对性。企业需要不断摸索和体验，寻找出适合自己的营销管理模式，实现快速发展，相信移动商务为英华达（上海）带来的收益会给更多的企业以启发。

近日，长春东煤高技术开发公司在煤矿安全及售后服务方面率先投入使用吉林省友联电子科技有限公司提供的《亿美SDK》项目解决方案， 《亿美SDK》提供的移动商务短信服务系统，是覆盖东煤高技术开发5个主要省市地区及公司计算机网络，实现了快速、准确、统一的集团信息流管理，使得东煤高技术开发公司内部信息的沟通更加畅通，时时发送信息保障了工人安全系数，全面提升了东煤高技术开发公司管理水平，同时，这种全新的售后服务体系拓宽了东煤高技术开发公司沟通的渠道，使东煤高技术开发公司售后服务质量迅速得到了提升。  
     东煤高技术开发公司短信以时时发送为主，可以一次实现批量万条级以上的短信发送，所有在网用户的手机均可履盖。包括瓦斯指数、客户要求、售后服务等都可以即时实现。目前激烈市场竞争中的客户不稳定性，使得如何提高客户的满意度和客户的忠诚度成了许多公司首要考虑的问题。这种新的客户服务体系，使得东煤高技术开发公司能够迅速得到客户的反馈意见，时时进行跟踪报道，及时了解到用户的各种需求，加强了与客户的互动沟通，大大提高了企业的市场反应能力。
    通过时时瓦丝指数短信通知，保证了工作人员对安全系数的掌握，提高了工作效率并有效避免了瓦丝意外事故的发生；同时公司运营成本有了明显改善，即节省了勘察及打电话的时间，也节省了资金浪费。东煤高技术开发公司是这样评价我们产品的：《亿美SDK》“项目的成功实施来源于亿美强大的技术队伍及服务队伍！真正让东煤高技术开发公司与客户互动起来！”

近日，北京亿美软通公司为四川劲浪体育用品公司搭建的满意通短信平台正式启用。该平台帮助劲浪体育实现了公司内部管理、外部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等信息管理的需求。使劲浪体育用品公司率先在西南地区实现了移动商务在体育用品经销商中的使用和推广。

　　四川劲浪体育用品有限公司是一家专业的体育用品营销公司。其主要业务是代理批发零售国内外知名品牌的体育服装、鞋类、配件及器材等。劲浪公司经过十多年的积累和发展，已发展成为国内知名体育用品经营公司，公司借鉴国外品牌公司先进管理经验，建立了一套完善的运作模式。在西部大开发的良好环境下，劲浪公司加大了投入力度，加强销售网络管理，为了能够更好的实现与客户，经销商之间的信息互动与沟通，劲浪体育用品公司计划建立一套有效的信息化系统。

　　劲浪公司的客户及经销商分布在西南地区，虽然互联网已经给人们带来了极大的便利，但是人们不可能随时随地使用电脑上网与劲浪的客户服务部门和销售管理部门及时沟通。这时，手机短信的便利就体现了出来。劲浪公司看好使用手机短信这种移动商务模式进行内部管理，外部沟通，客户服务等等需求的解决方案，但面对目前国内短信市场的混乱，劲浪公司也不敢轻易的使用短信群发器之类发送短信，并且短信群发器无法接收到反馈信息，无法实现双向沟通的要求。通过多方的市场调研，最终劲浪公司选择了亿美的“满意通TM”产品。

　　“满意通TM”是一种专门发送批量集团短信，并且可以实现上下行的应用服务软件，该软件已成功运用于政府政务管理，企业内部外部管理等多个方面。针对短信市场的混乱状况，亿美软通加强了信息源监控和技术保障，为企业提供一条短信绿色通道，向客户发送“信息源安全、内容健康、无用户计费、无用户骚扰”的绿色免费短信。所有使用“满意通TM”的企业都必须是合法注册的公司并签署《信息安全保障承诺书》，以保证信息源的安全、合法。同时每个企业用户发出的短信全部通过运营商的网关，并分配有企业特服号码。用户在手机上看到的显示是特服号码(移动 6255 、联通 7255、电信网通92555 )而不是手机号码，这正是区分信息内容安全可靠有保障的正规企业短信服务与违法群发的诈骗短信的标志之一。

　　拥有了这样的短信平台，劲浪体育的活动信息通知，VIP卡查询，最新的产品信息都可以及时发送到劲浪会员俱乐部的会员手机上，并通过“满意通TM”平台上行功能，及时了解会员，客户的意见和建议，对公司整体销售战略的制定提供了非常重要的参考信息。

　　短信平台以其低成本和快速应用的优势得到了企业的青睐，也是中国移动商务现阶段最有效的应用模式。

位于吉林省长春市和顺街的长春大政房地产开发建设有限公司曾在2004年春季房交会上的“融创·上城奖”第七次长春房地产市场消费者调查中获得“最佳展示奖”并在2005年获《2005 brand china品牌中国》大型调查中国最具影响力各行业品牌（TOP10）提名，是一支实力雄厚，并有广阔发展前景的房地产业新秀。该公司本着“积极促进房屋交易、让利于民”的宗旨开发了“长江花园”项目。该项目耗时两年，于2006年竣工。

在今年的六月份，通过吉林省友联科技有限公司与市政府房产局所举办的2006年春季房交会活动中该公司非常荣幸的安装并使用了亿美“满意通”移动商务管理系统。并利用本系统大胆的尝试进行楼盘的销售，结果没有想到通过“满意通”移动商务管理系统平台，向大量来咨询的用户和旧业主即时发送楼盘销售信息，在短短几天内该公司接听了大量咨询电话，同时接待了很多通过信息来购房的买主。

潜在用户前来看楼、购楼，旧业主也积极介绍亲朋好友前来看房，房子很快被订购一空。售楼人员纷纷表示，这是在以前售楼的过程中没有遇到的情况。

事实上，本系统不仅可以有针对性地通知，而且还可以接收到用户看房的预约信息，同时可以为接待工作提供了充足的准备时间，使销售过程更像是“一场有准备的战役”，大大提高了售楼的成功率。与此同时，与传统的宣传手段相比，亿美“满意通”移动商务管理系统对房产业宣传大大降低了！

另外，在物业管理的过程中，经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜，如临时停水、电、气、检修等，如果这些紧急事宜不能及时通知到业主，往往会造成业主的抱怨和投诉，采用本平台即可在数分钟内及时通知到全部业主，避免不必要的麻烦；每月要到收取水、电、气、物业管理等其它费用时，房地产企业的物业管理公司只需将收费的时间、地点等输入本平台，便可即时发送到所有业主的手中，信息送达率100%，实时率100%，阅读率100%，以提醒每位业主都能及时交纳各种费用，对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主，可以进行短信友情提醒，从而这样不会让业主因不交费感到尴尬。为此也拉近了彼此的关系！

在新旧年交替时房地产老总对业主发送新年祝福定时信息，让接收到的业主们倍感温馨！物业管理公司还可以通过本平台的短信接收功能来接收业主们的投诉与建议，不仅可以非常方便业主，而且投诉与建议的短信内容可以全部保存在本平台，作为物业管理跟进的依据，避免过去人工记录造成笔误以及未能及时跟进的过失，从而有效地提高房地产企业的营销与物业管理水平。

从‘长江花园’的销售情况来看，“亿美满意通”为长春大政房地产开发建设有限公司提供了与业主沟通的平台，也使长春大政房地产开发建设有限公司率先在长春应用移动商务产品，走在全省房地产行业的前端。

满意通在“物业管理”行业中的应用

在物业管理行业中，满意通在员工关系管理及业主关系管理软件，能够起到很重要的帮助作用，它能够提高物业管理企业管理的人性化管理，科学化管理，高效管理，低成本管理，员工管理及调度的科学化，高效化。具体的，满意通可服务在以下的几个方面：
  1．业主信息管理：----高效，科学，低成本
业主信息管理可以分为两部分：业主及家庭成员信息的管理和房屋信息的管理。利用满意通系统，可以按照每小区，每幢楼来将小区居民详细的划分，统计信息中可以包括业主的姓名，电话，手机号码，生日，工作单位等详细信息。
2．物业内部工作人员管理：--高效，科学，低成本
对物业公司员工的合理调配，能够在最快的时间内进行值班工作人员的调配，任务的安排，信息的汇报整理。并且能在第一时间安排不在岗的员工接替有紧急事件的员工的岗位。
在突发事件或重要活动中，能够利用短信快速的做到员工的集结和任务下达。
3，外来人口管理 --科学，低成本，人性化
能够对在物业管辖小区内租赁、居住的外来人口进行统计，统一管理，政策的发放，减少小区的安全隐患……
4.通知管理 --高效，科学，低成本，人性化
1)管理费，水电煤气费等费用交纳的通知；
2)停水，停电，台风，降温，天气骤变等紧急情况的通知；
3)居委或物业举办的各种讲座的通知；如健康讲座等
4)各种卫生常识，日常知识的宣传。如艾滋病，禽流感等；
5)业委会选举，工作安排，上级精神传达，会议通知等的下达；
6)利用短信抄水电煤气表。现在业主的时间都很忙，物业工作人员工作时间，业主已经上班不在家，这样既耽误了工作人员抄表，又影响费用交纳，而且现在还有利用抄表来打劫或诈骗等违法活动。利用短信抄表，即可以做到及时的下达，有能提高抄表的效率。而且便于抄表后信息的统计。
5．问候的传达  –- 人性化，低成本
1)对老年人身体的问候。节假日的问候祝福；不同季节，天气，不同疾病在各个时间的注意事项的通知。生日祝福等；
2)对年轻人工作的问候，节假日问候祝福，身体，家庭，孩子的祝福问候；
3)对业主开业，开学，升迁，婚嫁，添丁等喜事的祝贺祝福；
4)对物业公司内部员工的生日，节假日的祝福。
6，民意调查  --高效，科学，低成本，人性化
以短信形式作小区内的各种民意调查，了解居民对物业服务的满意度，对一些正在实行的和一些即将实行的政策，规定的认可度，满意度的调查等。并且系统可以对投票进行统计，并生成统计表格或图示。
7.建议和投诉  --高效，科学，低成本，人性化
以短信形式接受居民对物业管理的意见，建议，对当中存在的一些问题的看法，对不好的现象的投诉等。

产品特点：
1．国内目前唯一全网上下行覆盖中国移动、中国联通及全国小灵通手机用户！
2．国内目前唯一中国移动、中国联通授权产品！
3．国内目前唯一能提供中国移动集团短信业务开通单的短信群发软件！
4．提供全球唯一能提供短信特服号（6255*****）终身使用，企业象征，千金难求！
5．国内目前唯一一款直接接入中国移动和中国联通全国网络的商用短信系统！
主要功能
1、发送短信息：可分为单发，组发，群发，散发，定时发送，收信息等；
a．  单发：b．  组发：c．  群发：d．  散发：e．  定时发送：f.   收信息

企业短信演绎新兴电子商务

近日，为避免购房人过多，北京市著名的经济适用房“三环新城”再次提前放号。为使每个意向购房人能同时获得放号信息，“三环新城”采用了两次短信群发的方式将当天放号的消息告知给意向购房者，短信发出30分钟后，现场已有近千名买房人排队等候放号。据了解，此次三环新城短信群发采用的是北京亿美软通科技有限公司的“满意通TM”企业短信服务系统，该系统是目前国内惟一全网覆盖中国移动、中国联通手机用户的企业短信服务系统。

    “三环新城”首次在房地产领域采用短信群发方式通知放号的方法引起了业内人士和购房者的关注，它使购房人在第一时间内获得了平等的知情权，避免了信息滞后所带来的遗憾。也减少了人群大量聚集，杜绝了炒号行为。

    据悉，企业短信是目前新兴的一种电子商务与营销方式，由于短信具有即时、互动和随身的特性以及资费低廉的特点，这种全新的沟通和服务模式越来越受到企业和用户的欢迎。采用企业短信系统与用户进行信息沟通的企业也越来越多。在国内，亿美软通是首批推出集团短信服务的虚拟运营商之一，亿美软通的“满意通TM”企业短信中心一次可向10万手机用户群发短信，并可对客户信息进行智能化统计、设置，还能批量接收用户反馈信息，与用户双向互动。而它的使用也非常简便，企业只需购买安装一套终端使用软件，导入原有的客户资料，就能轻松与用户进行沟通了。为促进企业短信的普及应用，亿美软通还推出了“绿色短信”服务，在信息源的管理和计费系统设置上都进行严格的管理和监控，从而让企业和用户更好地享受短信所带来的商务沟通便利。

《亿美满意通》给房地产业带来的商机

吉林省金鹤房地产开发有限责任公司是一家大型私营具有浓厚文化底蕴的房地产综合性开发公司，成立于一九九九年，注册资金1000万元拥有一批具有丰富经验的房地产职业人进行项目运作。自公司成立以来，通过精心经营和运作，成功地开发了多个房地产项目，并取得了一定的社会经济效益。目前，公司不忘回报社会，积极开辟我省高档楼盘的新途径，正全力以赴开发建设长春市重点工程之一的综合性设施项目——新世纪鸿源广场。吉林省金鹤房地产现开发"世纪鸿源"项目，立志于将其打造成长春市地标性建筑，决心在今后的建设中，不仅在外观及建筑材料上力求达到国内领先水平，在后期的大厦内在品质上和服务上也要做到精益求精，完善完美。金鹤房地产公司全体员工会共同努力，打造一个诚信、温馨的"世纪鸿源"，为长春有识之士创造新生活，发展新事业做出贡献。

金鹤房地产开发公司把亿美满意通应用于楼盘销售推广、物业管理、内部管理等短信互动方面，使用本平台可以在短时间内将短信发送到大量目标手机，并且可以接收回复的短信，实现双向沟通，从而达到快速、高效、低成本的信息传递的目的，能有效地节省大量沟通费用和提高工作效率。亿美满意通具有高速群发（>100000条/分钟）、特服号码专线发送、送达全国移动/联通手机、短信是否送达手机实时反馈、全国短信接收、多人同时使用、号码/通信录自动导入、操作简便等强大功能。短信客服平台的使用非常简单，服务部门工作人员只需登录满意通，就可即时对用户需求、内部人员信息等各种信息进行编辑，并实现批量级的短信发送，短信网络平台的搭建将快速提升其客户服务质量，提高反应速度，降低信息传递成本。而小区用户也可以通过该短信平台与金鹤物业进行联络和沟通，金鹤公司在使用亿美满意通后可以第一时间与业主进行良好的沟通，真正做到了便捷、及时。

金鹤公司利用亿美满意通在楼盘销售时，通过本平台向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘销售信息，以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲威朋友前来看楼、购楼，有针对性地通知到大量接收者，还可以通过接收回复短信确认前来看楼的人数，以提前做好接待及其他准备工作。

  金鹤公司秉承中国现代文化之精神，致力于房地产业与居住文化的综合开发和建设，取得了显著的社经济效益。金鹤公司在亿美满意通的大力帮助下，在变幻莫测的市场经济大潮中，以其独特的经营理念、开放的经营方式，独树一帜，稳健发展，振兴祖国。    

榕城歌剧院是香港永鸿国际集团其下产业，位于福州市繁华的闹市中心，场地宽阔,可容纳一千多人欣赏节目。

在快节奏的经济发展大潮中，人们希望拥有一片放松的空间，调节紧张的情绪。福州榕城歌剧院给市民提供了丰富的雅俗共赏的文艺演出，每晚都奉献一台文艺晚会，是普通人休闲娱乐的适合场所。

城市休闲娱乐已经成为一个热门的服务行业，酒吧、KTV、电影院等都是人们的选择之一，面临激烈的竞争，榕城歌剧院要想持续得吸引观众，除了本身的演出质量外，更为有效的宣传和管理也是至关重要的。以往榕城歌剧院在推出新的活动，或是有特别的演出时，通常很难通知到老客户；而在一些主流媒体上做广告进行宣传则成本太高；通过其自身的网站发布信息，也由于访问量有限而很难起到良好的宣传效果。

为了在宣传方面有所提高，榕城歌剧院开始采用上海网信提供的“亿美满意通”移动客户管理系统，采用短信的方式，把有关演出的信息及时发送给顾客。

亿美“满意通”短信平台具备全国全网，四网合一（移动、联通、电信、网通）的移动商务资质，同时覆盖全国移动、联通、小灵通等多个网络用户，轻松实现短信上行和下行 。移动运营商专用短信通道接入，每次发送量可达10万条。因此，榕城歌剧院采用“满意通”之后，可以非常轻松地将最新的演出活动，通过短信群发给所有老客户，吸引他们经常来光顾。而且成本低廉，每条短信仅需0.1元，完全在可承受范围之内。而且由于短信直接到达客户手机，其宣传效率决不逊于其他广告形式。“满意通”为每一位使用其短信平台的用户分配唯一特服号码，因此榕城歌剧院向客户发送的短信都有固定的特服号码，客户很容易识别，也避免了和一些不良的骚扰欺诈短信混淆。

实际的使用效果显示，在采用了短信进行宣传之后，原有的老客户中保持了一定比例的回头率，同时新观众也随着宣传效应而有所增加。取得了经济效益的提高，而成本的增加则非常有限。

另一方面，亿美“满意通”短信平台同样应用于榕城歌剧院的员工管理。榕城歌剧院拥有120多名员工，有需要传递给员工的任务安排等信息，都通过短信群发快速传达到每位员工手机上，员工对此有什么意见建议，也通过“满意通”短信平台的回复功能，直接回复，保持了管理层与基层员工之间及时的交流。

——山东省侨办启动亿美软通移动政务平台

近日，山东省政府侨务办公室正式启用了由北京亿美软通公司提供的移动政务平台。该平台为山东省侨办实现了政府职能程序的简化、政府信息发布、在华华侨意见反馈等多种功能，为政府与在华华侨之间搭建起一座移动沟通之桥，真正体现了省政府为华侨在鲁投资服务的宗旨。

作为省政府主管全省侨务工作的直属机构，山东省政府侨务办公室肩负着贯彻执行党和国家关于侨务工作的方针、政策、法规以及省委、省政府对侨务工作的指示、决定的职责。保护华侨、华人的正当权益，同时通过对华侨、华人及其社团以及港澳同胞的友好联络工作，保持与他们的良好沟通，开展对华侨、华人的宣传、文化交流和华文教育工作。为此，山东省政府侨务办公室特地开通了政府服务热线，但是繁琐的程序及热线使用的局限性，并没有达到政府预期的效果。

为了真正做到政府深入民心，山东省侨办在多方比较和考察后，选择了北京亿美软通科技有限公司为其量身定做的满意通短信政务平台。亿美软通具备(移动、联通、电信、网通)全网服务的优质移动商务资质，提供的短信平台覆盖移动、联通、小灵通等多个网络用户，轻松实现短信上行和下行。政府与华侨的沟通只需通过手机发送短信即可简单实现。

据山东省政府侨务办公室的负责人员介绍，以往侨办提供的热线服务，不仅需要耗时耗人力来接听、记录并反馈给相关职能部门，同样由于信息获取滞后，回复也不能实时完成。其中死板复杂的工作程序和信息收集的不完整性为侨办有效实现政府职能设置了障碍。北京亿美软通科公司为侨办提供的满意通短信平台轻松的解决了这些问题，平台启动后，实现了政府办公自动化系统与多种无线终端之间的双向信息交换，简化了原有办公流程，使政府公务员在处理日常事务时更加方便、灵活与快捷，同时由于电子化手段代替了人工，大大节省了日常运作的运营成本。

通过这个平台华人、华侨可以全面、详细地了解政府机构各部门的职能、业务流程，随时掌握证照办理的进度，实现了办公透明化，塑造了更富弹性的服务型政府形象也方便了广大群众，大大提高了公民满意度。此外，侨办利用该系统弥补了热线服务不周到的特点，增加了更多贴近华侨的服务项目(移动办公、审批短信提示、审批流程进度查询、政务短信提醒、政府信息发布)。许多华侨在收到政府的实时回复短信之后，对政府的工作效率和工作态度感到非常满意，甚至是感动。一位旅美多年的老华侨无不激动的感叹到：现在政府与华侨之间的沟通真正做到了真诚、实时与便利啊！

山东省政府侨务办公室移动政务平台的成功应用，拉近了政府与华侨之间的距离，让我们深刻体会到山东省政府紧跟时代发展，全力以赴为人民服务的决心。

移动政务平台拉近政府与百姓距离

——长春信息港正式开通移动政务短信平台

    近日，长春市政府建设的政府网站——长春信息港正式启动了移动政务短信平台。该平台使用的亿美软通公司的满意通产品及短信平台，实现了政府信息发布，市民意见反馈等多种功能，为政府与百姓之间搭建起一座移动沟通之桥，真正体现了政府为人民服务的宗旨，得到了政府公务员和广大百姓的认可与赞赏。

    长春信息港是一个具有高度服务力的政府网站，它是长春市的门户网站和信息枢纽，也是联通市、县、区各党政机关，实现电子政务的专用网站。电子政务的应用，提高了党政机关日常办公效率，进一步实现了信息资源共享，同时为市民和企业提供了极其广泛和专业化的服务。虽然网站的服务面非常广泛，但是公众上网的机会并不是人人都有，所以公众的普遍反应是服务的交互程度不理想，在线服务水平不高。

针对困扰长春市政府的难题，亿美软通公司为长春信息港提供了亿美满意通产品及短信平台。作为全国唯一一家具备全网(移动、联通、电信、网通)移动商务资质的短信服务提供商，亿美的短信平台覆盖移动、联通、小灵通等多个网络用户，同时轻松实现短信上行和下行，即使百姓不上网，也可以通过手机给政府发送短信，为政府与百姓的沟通扫清了障碍。

    以往政府公布的百姓热线及市长热线，需要耗费大量的人力与时间接听，记录和反馈给相应的职能部门，程序繁琐又不能够完全的倾听到百姓的声音。移动政务短信平台启动后，长春市各委办局能够方便的利用短信中心平台客户端为政府公务员及公众发布政府信息。手机用户可以在登陆长春信息港网页注册短信服务之后，直接利用手机短信反映问题。为体现长春市政府为百姓服务的精神，该系统增加了更多贴近百姓生活的服务项目。涵盖移动办公、审批短信提示、审批流程进度查询、政务短信提醒、政府信息发布以及与百姓生活息息相关的交通违章查询，燃气费用查询，供电费用查询，铁路和航空票务信息查询等等。许多百姓在收到政府的回复短信之后纷纷表示，政府的工作效率和工作态度很让他们感动，政府与百姓之间的沟通变得更加迅速与便利，让老百姓深刻感受到了政府为群众办实事的决心。

    移动短信平台在长春信息港的成功启动，加速了党政机关日常办公自动化、信息资源共享化、传输网络化、管理模范化、决策科学化目标的实现。使公务员和公众摆脱空间限制，随时随地利用移动通信终端办理各种事务，为建设“信息化长春”提供了技术保障。亿美软通以优异的资质，成熟的系统架构设计，资深的运营服务经验得到了政府客户的高度认可。随着各级政府今年不断加大在移动政务领域的投入，长春信息港为移动政务领域的建设提供了不可多得的宝贵经验。

亿美软通鼎力支持公益事业

     ——短信平台为慈善活动做贡献

近日，由华商晨报社和沈阳市慈善总会联合主办的“感动沈阳”慈善评选活动正式拉开帷幕，这是沈阳市首次慈善领域的大盘点。在这次活动中，将评选出感动沈阳“十大慈善人物”及“十大慈善企业”，以此彰显对沈阳市慈善事业做出突出贡献的爱心人士和企业，进一步提升慈善理念，扩大慈善事业的影响力和感召力。移动商务行业中的领先者——移动商务专家亿美满意通有幸作为短信投票平台的技术支持者，参与了这次具有重大意义的活动。

慈善事业的发达程度是一个社会文明进步标志，是实现社会保障的重要内容，也是构建社会主义和谐社会的基础之一。这次大规模、高规格的慈善评选活动与以往不同，为了能够使广大市民真正参与到此次评选活动中，甄选出真正意义上的慈善人士，主办单位决定开通三种投票评选方式——电话、网站、短信。考虑到手机用户的广泛性，主办单位着重对短信平台的考察与应用。作为唯一一家具有全网(移动、联通、电信、网通)移动商务资质的短信服务提供商，亿美的短信平台覆盖移动、联通、小灵通等多个网络用户，同时轻松实现短信上行和下行，即使百姓不上网，也可以通过手机实现对慈善事业的关心与支持。

自8月22日以来，亿美软通公司为本次慈善活动评选提供的专用满意通短信平台已经收到来自各界人士的短信投票近2万条，并且投票数量还在不断增加。在三种投票方式种，短信收到的投票最多，这一方面说明了随着移动通信技术的发展，手机用户数量规模日益庞大；另一方面得益于亿美软通公司满意通短信系统技术上的先进稳定和高级别的可靠性以及亿美满意通独特的绿色短信服务模式。

亿美软通的绿色短信服务采取单向收费，资费仅为0.10元，这与其他短信服务提供商有着显著的区别，亿美软通希望让绿色短信服务成为社会各界的主流应用，让短信成为服务工具而不是赚钱机器，这在保护消费者利益和创造社会价值方面有着积极的作用。短信平台在接收大量投票短信的同时自动生成回复短信，为参与投票的热心人士带来了方便，也为主办单位省去了接听投票电话所花费的大量人力和时间，大大提高了主办单位的工作效率。

亿美软通短信平台的成功应用，为慈善事业的参与者与主办者之间架起了一条畅通无阻的沟通桥梁，也为慈善事业做出了自己的贡献。

打造高效办公模式  中央国家机关政府采购中心启用亿美短信平台

     移动商务对于政府机关已不再陌生，越来越多的政府机关把短信平台当成电子政务的重要辅助工具来使用，作为中央国家机关政府集中采购的执行机构，国家机关政府采购中心经过竞争性谈判，选定了由北京亿美软通提供的短信平台。该平台于12月正式投入使用，主要应用于采购中心的内部办公、与招标专家的通知和互动等方面。经过双方对合作的确认,亿美软通作为中央国家机关政府采购中心唯一的短信服务供应商在国家财政部和国务院机关事务管理局进行了备案。

中央国家机关政府采购中心是独立事业法人，负责统一组织实施中央国家机关政府集中采购目录中的项目采购，制定集中采购操作规程，负责集中采购业务人员的培训，办理其他采购事务等。中心负责人表示：“中心不是政府机关，也非商业机构，中心一切工作都力求做到采购人和供应商至上，服务第一，我们只是踏踏实实地为他们提供服务。” 此次采用的短信平台更是体现了中心的这个宗旨，短信平台投入使用后，不但内部办公的效率提高了，中心与采购人、供应商的沟通也变得快捷顺畅，愈发人性化。

11月，中央国家机关政府采购中心在其官方网站上登出了《短信服务商竞争性谈判公告》。该公告一经帖出即刻吸引了众多短信服务供应商参与竞争。作为该行业内具有优秀资质的领军代表，北京亿美软通有限公司十分重视这次竞标，投入众多精力进行准备。最终凭借其优异的技术和服务资质以及丰富的行业经验而获胜，成为采购中心认定的唯一的短信供应商。

亿美软通拥有信息产业部颁发的跨地区电信增值业务许可证，是在移动商务行业中领先的企业，也是业内较早提供全国全网，四网合一（移动、联通、电信、网通）短信服务的提供商。亿美的短信平台能够同时覆盖全国移动、联通、小灵通等多个网络用户，轻松实现短信上行和下行。另外，服务也是采购中心相当重视的一部分。亿美软通除了为这次合作提供必要的技术平台、通信通道外，还提供实时数据交换接口供采购中心开发使用，以及提供免费升级服务和售后支持。

“亿美软通一路走来众人关注，从商业应用领域向更广阔的空间扩展是亿美软通的发展目标。”李岩说，“这次为政府提供短信平台服务不仅证明了我们的实力，也将激励亿美更努力的奋斗！”

高等法院启用短信平台 新技术为百姓服务

【导读】近日，河北省高级人民法院宣布正式启用北京亿美软通公司的满意通产品，并将该短信平台应用于法院办公管理、投诉中心、法律宣传、办案调查等工作中。

　　继前日长春信息港成功启动移动电子政务平台后，近日，河北省高级人民法院宣布正式启用北京亿美软通公司的满意通产品，并将该短信平台应用于法院办公管理、投诉中心、法律宣传、办案调查等工作中。这标志着移动短信平台在政府职能部门中的应用又上升了一个新的台阶。

　　作为一个为人民服务的重要的政府职能部门，河北省高级人民法院一直致力于解决如何提高自身的办公效率，如何加快为百姓办实事的速度。法院的工作性质决定了工作人员经常在外办公，又要求工作人员之间以及与法院领导和各个相关部门做到及时沟通，同时还要了解百姓所反应的问题和投诉并做出反馈。在移动短信平台启动之前，这些事情往往只能通过电话、信件等一些手段来实现，这样很难保证工作的有效性和相关重要信息的及时传达。河北省高级人民法院的领导对此非常重视，但此前没有行之有效的沟通手段，也让法院领导感到非常的为难。

　　今年7月12日，北京亿美软通公司在石家庄举办了《移动商务推动河北信息化论坛》。会上，亿美软通的总裁李岩先生发表了精彩的演讲，深刻阐述了移动电子商务的发展前景和其广阔的未来，同时分析了移动电子商务是政府职能部门提高自身工作效率的有效的高科技手段之一，而基于手机短信的移动政务解决方案，则是国内目前公认领先的技术手段，对实现政府职能部门的信息化发展起到了很大的推动作用。河北省高级人民法院信息中心主任高栋才参加了此次盛会，并对移动政务解决方案提出了很高的评价，也促成了河北省高等人民法院启与亿美软通本次的项目合作。

　　今后，河北省高级人民法院将借助亿美软通的全网移动商务资质，使625528348(中国移动)，725528348(中国联通)，9255528348(小灵通)这三个短信中心号码成为河北省高级人民法院工作的一部分。在法院内部工作中，法院将利用该平台每天向参加会议的工作人员发送短信通知，并且利用该平台的短信上行接收功能，实现对各个地市会议的反馈信息管理。对外工作中，河北省高级人民法院将短信号码向百姓公布，使百姓可以通过手机短信轻松的实现对问题的反映和投诉。同时法院工作人员将投诉信息及问题反馈转入各级领导及相关办事员手机上，并且对百姓承诺在规定时间内解决问题，让百姓告别过去反映问题石沉大海的现象。在一些辅助功能的应用上，法院还可以及时向当事人发送案件进展情况及一些重要通知，并且可以实现对全省手机用户进行一些重点的法律宣传，使工作人员轻点几下鼠标就完成了以往几周的工作量，大大的提高了工作效率。

河北省高级人民法院的移动政务平台的启动，以及此前长春市政府网站长春信息港的移动政务平台的开通，为移动电子政务在如何为政府职能部门提供有效的解决方案的领域中开了一个好头，更为其他兄弟省市推进政府部门信息化的道路上指明了方向。

为政府和华侨搭建沟通之桥

 ——山东省侨办启动亿美软通移动政务平台

近日，山东省政府侨务办公室正式启用了由北京亿美软通公司提供的移动政务平台。该平台为山东省侨办实现了政府职能程序的简化、政府信息发布、在华华侨意见反馈等多种功能，为政府与在华华侨之间搭建起一座移动沟通之桥，真正体现了省政府为华侨在鲁投资服务的宗旨。

作为省政府主管全省侨务工作的直属机构，山东省政府侨务办公室肩负着贯彻执行党和国家关于侨务工作的方针、政策、法规以及省委、省政府对侨务工作的指示、决定的职责。保护华侨、华人的正当权益，同时通过对华侨、华人及其社团以及港澳同胞的友好联络工作，保持与他们的良好沟通，开展对华侨、华人的宣传、文化交流和华文教育工作。为此，山东省政府侨务办公室特地开通了政府服务热线，但是繁琐的程序及热线使用的局限性，并没有达到政府预期的效果。

为了真正做到政府深入民心，山东省侨办在多方比较和考察后，选择了北京亿美软通科技有限公司为其量身定做的满意通短信政务平台。亿美软通具备(移动、联通、电信、网通)全网服务的优质移动商务资质，提供的短信平台覆盖移动、联通、小灵通等多个网络用户，轻松实现短信上行和下行。政府与华侨的沟通只需通过手机发送短信即可简单实现。

据山东省政府侨务办公室的负责人员介绍，以往侨办提供的热线服务，不仅需要耗时耗人力来接听、记录并反馈给相关职能部门，同样由于信息获取滞后，回复也不能实时完成。其中死板复杂的工作程序和信息收集的不完整性为侨办有效实现政府职能设置了障碍。北京亿美软通科公司为侨办提供的满意通短信平台轻松的解决了这些问题，平台启动后，实现了政府办公自动化系统与多种无线终端之间的双向信息交换，简化了原有办公流程，使政府公务员在处理日常事务时更加方便、灵活与快捷，同时由于电子化手段代替了人工，大大节省了日常运作的运营成本。

通过这个平台华人、华侨可以全面、详细地了解政府机构各部门的职能、业务流程，随时掌握证照办理的进度，实现了办公透明化，塑造了更富弹性的服务型政府形象也方便了广大群众，大大提高了公民满意度。此外，侨办利用该系统弥补了热线服务不周到的特点，增加了更多贴近华侨的服务项目(移动办公、审批短信提示、审批流程进度查询、政务短信提醒、政府信息发布)。许多华侨在收到政府的实时回复短信之后，对政府的工作效率和工作态度感到非常满意，甚至是感动。一位旅美多年的老华侨无不激动的感叹到：现在政府与华侨之间的沟通真正做到了真诚、实时与便利啊！

山东省政府侨务办公室移动政务平台的成功应用，拉近了政府与华侨之间的距离，让我们深刻体会到山东省政府紧跟时代发展，全力以赴为人民服务的决心。

亿美软通“税企通”短信税务服务系统在北京市石景山地税局开通

本网讯：日前，北京市首批42家A级企业的代表和石景山区地方税务局个人所得税代表的手机上收到了这样一条短信息：“美丽的家园，纳税人的贡献！石景山地税局全体干部向您致敬！愿我们的免费短信服务给您带来更多的便利！”这条信息就是从北京亿美软通科技有限公司研究开发的“税企通”短信税务服务系统上发出的。

　　北京市石景山地税局作为北京市地税系统的试点，特别为“税企通”举行了开通仪式  
，仪式以“税企短信沟通，服务穿越时空”为主题，启动了面向辖区内8000余户企业纳税人和6000多名个人重点纳税人的服务，该项服务意在打破时空界限，实现互动沟通，在宣传的基础上强化服务意识，融洽税企关系，降低运行成本，突出新形势下的税务服务工作的新意，体现了税务机关为纳税人服务的诚意，进而大幅提高纳税人的满意度。

　　据有关部门透露，“税企通”短信税务服务系统将在北京市税务系统全面推广。

　　据开发商北京亿美软通科技有限公司研发小组介绍，此次研发的“税企通”短信税务服务平台是在其“满意通”系列产品推向市场之后，又一针对政务系统的专项应用。在北京移动通信有限责任公司等移动运营商的支持下，亿美软通公司的系列移动增值服务产品已经为政府，以及教育行业和企业等多方采用，获得了良好的社会好评。