我们必须随时准备足以应付急变的心境，这就是“治而不忘乱”的心情。
    对于这一点，我们非常明白，但是，却很少有所准备，也许这便是人的弱点。
    当一个人多次获得成功时，就应该及时反省自己，是不是开始骄傲了？
    失败不如成功，这是当然的道理。但是，如果策划三件事情，而三次都成功了，却没有
遇到什么危险。如果产生过度的自信，认为“一切让我来”，这种缺乏谦虚的态度，把别人
的意见都当成耳旁风，再也没有比这更危险的了。
    当然，自信是需要的，缺乏信心，根本就不能做事。但信心应该是相对的，而非绝对
的。世界上不可能有绝对的信心，也不应该保持绝对的信心。信心是暂时的、虚伪的。明白
这点，则不至于丧失谦虚的态度，并能够虚心接受别人的意见。但是，人们往往不容易做到
这个地步，稍有成功，就容易抱着绝对的信心。

因此，任何伟大的人，做三件事情而有一次失败了，对于自己而言并不是什么坏事。藉
此失败而产生谦虚的态度，才有发展可言。
    连续失败固然忍受不了，连续成功更值得警惕。

周虹老师“亲子课堂”开播，每天中波792

发布：周正管理心理网  日期：09-04-02

事件回放:

    2008年3月31日，东航云南分公司从昆明飞往大理、丽江等地的14个航班飞到目的地上空后，又集体返航飞回昆明，导致约1500名乘客滞留。4月1日，东航云南分公司又有3个航班“因天气缘故返航”。

    4月1日，东航云南分公司召开座谈会，其中关于飞行员小时费的两项要求公司高层当场同意调整。但飞行员所提出的提高待遇问题，公司领导称暂不答复。4月3日，东方航空云南分公司调拨了一批现金，发放之前拖欠的住房补贴等各项经费，东航参与闹事的飞行员也已经全部开始执行飞行任务。东航及飞行员均已改口称集体返航是“天气原因”。

热点解析:

    在新浪、天涯等各大门户网站一度占据了头版头条的东航飞行员们，现已平稳落地，风声渐息。但是，无论是事件出人意料的开始，还是匪夷所思的结局，都无可否认地暴露了东航，以及国内很多企业的管理层中存在的巨大问题。

管理层的人格缺陷

    事件一出，所有人都会想两个问题:第一，飞行员们为什么要这样做？答案已经明晰:待遇太低，拖欠补助，屡次反映无果。从个体的角度看，这些职场中的弱者采取一种极端的方式奋力反击，想要争取合理利益，可以理解。

    那么，第二个问题来了:东航管理层为什么没能阻止事情的发生？这里面就有很有趣的心理了。有些人说管理层反应迟钝，未能觉察员工情绪。我不这样认为。事实上，我们的领导从来不缺少对员工情绪的洞察力，和对其行为的预测力。美国心理学协会的一次最新调查甚至显示，东亚人是全球人种中智商最高的。更何况，飞行员在此次“罢飞”之前还屡次反映过自己的需求，领导层怎么可能没有体察？所以说，是领导层觉察到了，但是他们不说，不预防，这种视而不见导致了最终的极端事件。

    为什么明知隐患存在，却无人指出呢？那我们就要来看看领导层的心理了。

    首先，从心理角度说，世界上最大的驱动就是利益驱动，它是一切人格的本源，是一切事情的原因。领导层里必然有这样一群人:等待危机出现，然后把它当成自己表现的机会，高升的跳板。这种心态促使他们即使看出了端倪，也不会防微杜渐，反而乐得静观其变。

    第二，责难“先知者”的念头，让很多人想说而不敢说。也许有人曾经提出过要预防这种事件发生，但他极可能得到领导的批评“你这不是扰乱军心嘛”，旁观者的嘲笑“就你爱管闲事，自找麻烦”。这种心态跟我们在路上看到小偷却不敢吱声是同样道理。而一旦它无限扩大，被越来越多的人认同，那么恶性事件也就会越来越多。

    第三，领导者人格的不健全，这一点其实是导致前两点的根本原因。这里所说的“不健全”无关善恶，而是对人性的了解与接纳的程度不够。我们的文化和制度让领导层形成这样一种非人性的思维定势，那就是作为一名员工，你服从组织、听从分配、无私奉献都是理所应当的，而你对报酬、福利的欲望则是统统错误的。但是，弗洛伊德告诉我们，人性中代表欲望的“本我”却是自然存在的，不容抹杀。这就形成了一个尴尬的状态:我们定制度完全遵循“超我”标准，推崇道德，提倡延迟满足，但是做事却按照“本我”标准，自私自利，非得满足眼下不可，甚至为此不惜后果。“罢飞”事件就让我们看到了这两种矛盾激化的最终结果。

合理归因，警惕集体潜意识

    按照中国人的传统思维，领导层和飞行员都有责任，应该各打五十大板。这是错误的，如果这样分析下去，问题也不可能解决。我们必须进行合理归因，追根溯源，找到事情的本质原因。事实上，这件事情之所以会发生就是因为领导层的管理不够人性化，只有解决这一点才能根本性地解决问题。

    我们国家现在已经为人性化管理提供了很好的大环境，从十六大开始中央就强调这一点，而且国内也有一些知名企业进入了良性循环。因此，“罢飞”事件的发生不能怪罪于大环境不好，而应该归咎于某些领导层的思维惯性，仍然固守着那些“超我”层面的管理方法。

    而且，就东航最后解决事情的方法，我们也不难看出，领导层仍然没有意识到人性化管理的重要性。此时他们最应该做的是调查清楚事件原因，向民众澄清并道歉，给飞行员的合理愿望展示沟通的渠道。当然，也要敦促参与此事的飞行员向乘客道歉。但是，东航的做法却是欲盖弥彰，失掉了大众的最后一点信任，很多“罢乘”事件也就顺理成章。

    “亡六国者，非秦也，六国也。”对于东航，甚至是任何一个企业，管理层就像一个人，他必须有健全的人格才能领导企业走向成熟健康。而一个人对自己犯过的错不肯承认，那么势必还会再犯第二次，第三次，一次比一次更大，更严重。而且这种侥幸心理会不断蔓延，让越来越多的人效仿，形成一种集体潜意识，那么这个社会当真就危险了。

我们有能力建立健全人格

    美国某州的一个市政府曾经做过规划，他们想要建一条绿色街道。路的两边全部种上草坪、灌木、鲜花，花丛中要铺上石子小路，供行人游玩。很好的计划，甚至连设计图都做出来了，极其完美。但是，市政府却突然宣布因为资金紧张决定停止施工。如果你是居民，你会怎么做？你当然可以抱怨，甚至大骂政府无信。但是，你也可以选择另一种做法。

    居民中就有一个人，要了设计图来看，然后按照图纸把自家门口那段路修好了。因为短，所以花钱不多，还挺漂亮。周围邻居看了也纷纷效仿，原本搁浅的工程很快就完工了。

    对于任何一个企业的领导层来说，你可以毁灭整条街，也可以美化整条街，就看你怎么做。

    事实上，我们一直以来提倡的“职业道德”是完全遵照“超我”标准来制定的，过于理想化，过于苛责。我并不认同，反而更提倡一种人性化的规则，可以称为“本职规范”。所谓“本职”应该既包括了“我必须做好的本职工作”，也包括了“我应该从中获得的一切利益”，这才是人性化的管理。

    很多企业的领导层必须改变对人性的理解，在“本我”与“超我”间找到平衡点，允许员工表达自己的欲望和心愿，并且满足其合理的要求，这样才能使企业健康发展。如果这个问题没有解决，那么说什么员工福利，或者职业道德，都是没有意义的。

《健康之路》央视2套直播节目-《心理专家看危机》周正教授
最新消息发布

 

心理专家看危机（2月19日首播）
背景资料
周 正 教 授 著名心理学家,《心理访谈》专家
魏 镜 主任医师 北京协和医院心理医学科主任

问 您如何看待所谓的金融风暴或者危机？

答 我认为没有金融风暴或者是金融危机，就像一棵树春天要发芽，夏天它快速生长，很茂密，秋天就开始落叶，冬天它就完全消杀了，因为对于树来讲春生夏长秋收冬藏是一个很自然的事情，经济上的这些高潮期，快速发展期，与它的平稳期，箫条期，这是一个必然的，人类的过去、现在、将来都会有，它是规律性的，根本不存在什么危机不危机，而且你不能说春天的树长的很高很快，很茂盛我很高兴，如果仅仅是春夏的话，树的木质会很疏松，因为它生长速度快，树的年轮的形成就在于它有疏密，密的部分就是在秋冬时期，颜色对比形成年轮，而树的致密的部分以及保持这个树干结实的部分，反而是在秋冬形成的，我们现在的所谓这种经济平稳呢，或者经济箫条，实际上是挤出泡沫的一个过程，我们应该认为它是一个合理的过程。

问 接下来我们想要来问一问魏主任，我们今天讨论的不是经济问题，而是想让大家知道用什么样健康的心态来看待我们周围的事物，在金融风暴来临的时候，它会对我们周围的人产生什么样的影响呢？

答 肯定有，刚才周教授谈到其实它的一个符合规律，意思就是让我们比较多的激发起来自己的信心的部分，既然是个规律，它明天就该好了，我们信心首先应该有，但是在这样一个规律当中，毕竟我们现在在经历，那在经历的时候，会不会真的心理上一点起伏波动都没有呢，其实我特别容易想到的是刚才你谈到地震了，其实我特别容易想到的反而是非典时期，非典时期就有一群人直接受这个影响，恐慌、害怕、难过，同时还有更多人群我们叫间接受害人群，并没有受到直接的影响，但是担心不知道这个病什么时候何种方式，什么程度会影响到我，我觉得这个更相似，对于金融危机与这种情况更为相似，有的是直接受损害的人群，直接受损失的了，有的是没有，间接的。

问 间接和直接的人群都会有心理上的变化，我们今天其实搜集了很多在这个风暴过程中很多人自己的看法，像这个网页上有一个朋友就写，他说阴跌心理受折磨，倒跌摧残身心，秃顶算小事啦，还没得精神分裂症就阿弥陀佛了，估计他是因为赔了钱掉了头发，没精神分裂就不错了，在这种时候我们普通人是需要心理专家的干预和治疗的吗？

答 我觉得股民本身就是一个需要有一个强大心理机制的人，股市是一个很有挑战性的状态，如果你想把你的股票赢钱，或者说你想在大起大落面前不会去掉头发，不会影响你的健康，甚至是出现极端行为，你必须有一个强大的心理机制，否则你会随情绪而动，那么这个情绪过度的变化会对我们的健康产生影响，另外很多股民也应该这么去想，实际上你在买股票过程中，同时也是训练你的心理素质的一个途径，因此我觉得股民是最需要学习接纳心理健康知识的。

问 在整个股票的形势出现大的滑坡之后，产生心理问题的人是不是很多？

答 你想象会多，非常奇怪，我发现在我们真正到门诊来，因为股市跌了，赔钱了，直接来做咨询支持的人并不多，但是我们会把这个当作一个必问的，不管你什么样的情况来的，我会必问你最近有没有经济上的损失，直接因为这个赔钱到我们这来咨询的人还并不多。这件事情我还多少有一点不一样的看法，我倒觉得股民反而是那些心理承受力其实相对比较强的，真正承受不了的人不进股市，像我没有这个承受能力，不进股市。

问 网页上写的，08年4月1日江苏一杨姓股民，当日股市爆跌精神失常，跳楼自杀，08年3月30号，德州李姓股民股票暴跌跳楼自杀，2008年3月深圳一家公司女职员炒股亏损，从23楼跳下身亡，年仅20岁，辽宁大学的老师，六旬的重庆老汉，倒地身亡，说明他们真的是有问题了，一下子损失了那么多钱，人们会变成这样一种状态，为什么？

答 我觉得人们自杀的心理，应该分两类，一类的人自杀是属于心因性的，就是他并没有什么巨大的事件诱发他，比如像张国荣这一类的，他是由于幼年的家庭破裂，有很多伤痕所导致的，而另一类自杀就是事件性的自杀，我们说应该把它分开，比如说美国曾经统计过一个数据，在洪水以后四年内自杀率会上升至10%，在飓风以后三年自杀率会上升到30%，而在地震以后自杀率一年就上升到63%，对于这一部分人来讲，我们应该说他们是属于事件性，而不是心因性，就现在来讲刚才你读到的那些案例，他们的极端行为应该说主要是和股市暴跌，经济上的骤然损失，由这些强烈的事件所引起的。

实际上他们还带有一种冲动性，也就是说像这一类自杀我们通常在我们专业上，不会一说自杀就是病了，不见得，他是把这个视为一个解决问题的方式。

我觉得很奇怪的一个就是，如果有人要自杀的时候，周围人就劝你不要把钱看那么重，可是我发现往往你说这个话，他心里越不开心，这钱不能不看重吧。

问 筱磊你怎么看钱呢？

答 我认为金钱不是万能的，没有钱是万万不能的。

问 钱到底重不重要？

答 很重要啊。

一般只要说钱很重要的人，不会出现极端行为，最害怕的就是什么样的人呢，就是钱不算什么，但是一到结婚的时候给我钱，钱不算什么，一到找工作的时候给我钱，这种人他在口头上否认金钱，但是在行为上比谁都看得重金钱的人，就是股民当中走极端行为的往往就是这种人。说到这一点我觉得我们首先要入股市的人，您要想在金融界做生意的人，首先对金钱有一个尊重，有一个合理的认知，否则你就会被它弄的搞不清楚自己处在什么状态。

周教授给过我们一张图，我们来看一下，这个图给我们做一个简单的介绍。

马斯洛先生是世界上最著名的人本性心理学家，我们现在讲以人为本，马斯洛先生认为人类的需要是按照层次逐渐逐渐去实现的，比如说一个人没有饭吃的时候，他绝对不会想着我怎么到健康之路去做一个嘉宾，没有饭吃的人也不会想我们怎么去买一个好看的毛衣，他首先想到我怎么买一个烧饼，有了烧饼以后，才会想我的毛衣在哪里，那么从马斯洛这张图来看，他认为第一层和第二层生理需要和安全需要是人类首先要追求的，而这两部分都是靠钱来完成的，比如说我要行、我要衣、我要食，都得有经济基础，安全需要是在更好的经济基础以后来实现，比如说我买了一辆车没有气囊，现在我有了更多的钱了，我买沃尔沃，我要40个气囊，这个部分也是靠钱来实现的，只有在这些东西实现了以后，人们才会追求第三层，归属和爱的需要，第四层大家需要尊重，到了最后才是世界是美的，我才知道这个世界是需要欣赏的，我要对这个世界做出贡献的，这是自然的规律，而且古今中外的认识都是一样的，孔子是大教育家，他的论语为什么长盛千年呢，就是他对人性的理解是符合自然规律的，孔子到了魏国以后就有很多他的弟子说，魏国人很多我们应该对这些人做些什么呢，作为一个教育家，肯定很多人都想孔子会想我们应该怎么去办学堂啊，怎么去教育他们，孔子没这么讲，孔子说了一句话，让他们先富裕起来，他的弟子就很惊讶，我们不管这事儿啊，对，我们管不了。

我觉得钱你漠视它是没有用的，你虽然不说，你不承认，但是你默默的还是在追求钱，因为这是你的需要，哪怕是经济有危机，你对钱的需求依然存在的，那我觉得尤其受了大的损失的人，实际上他的需求已经上升到了自我实现，就是他要创造更多的财富，被别人尊重，这是一种自我实现的需求了，那他达到这一点的时候，他能够赚到大钱了，实际上他已经有了这样一套机能，能力已经很上升了，那再金融风暴，其实这个能力是不会丧失的。

问 我想知道一下，我们现在对金钱已经有了这样科学的认识了，我还是想接着您刚才那个话说，您要提醒什么样的人最好就不要进股市了。

答 我觉得是这样，一个人要进股市的人，有这么几条，以赢为根本，就是以赚到钱为根本，如果你在股市你天天去考虑什么阴线、阳线，什么大盘小盘，这些都没有用，最根本的就是我要在股市当中挣到钱，这个是很重要的，第二条就是说所有这些要想赚到钱的人你一定要知道，孔子说过一句话，君子爱财取之有道，你一定要取之有道，取之有道的第三项就是说你要知道股市必须根据经济的发展，以实体经济的发展才能够挣到钱，大家都去股市去淘金的话，就像当年疯狂到那种程度，包括做老板的都自己的工作都不做了，天天拿着电脑在那看股票，股市上挣的钱比我企业上挣的钱还多，到这个时候就是取之无道了，所有的人都希望用投机的方式来挣钱，在这个情况下，股市不跌那是不可能的，只有下跌，只有挤出泡沫，让所有的人从股市上收回来这颗心，这颗投机的心，这颗贪婪的心，这才是取之有道。

是不是这个意思，如果不确定现在是能赚钱的时候，那就不要去股市了？

可以这么讲，股市实际上赚钱是有基本规律的，如果你违背了这个基本规律是不可能的，因此我讲凡是现在在股市上很痛苦的人，这个钱没有抛出去，最后贬值的这些人，你应该知道，你的这个结果他是你的心理行为所导致的必然后果，我们必须惩罚那些有投机和贪婪欲望的人。

这个时候确实需要审视一下自己的心理状态，如果你总是以赌博的方式的这种心态很强的，确实要谨慎一点，而且容易有这种成瘾性的人，就是说我赚了还想再赚，这种人也要注意一下，当然如果说没有足够的心理承受能力和健康的，更应该注意一下。

你赔的伤筋动骨是因为你提前的时候你过度的这种投机欲望，我们通过这次股市下跌，伤筋动骨的人应该知道，股市的这次下跌，是让你走正路，是让你去赚钱。

问 通常大跌以后，人们会出现什么样的思维模式？

答 大跌以后就像我们说的晕倒了，甚至是疯狂了，对事物的判断也不清晰了，原因是什么呢，股民的心理，或者是一些不健康的股民的心理就是，一旦遭受重创以后，他会出现两个状态，第一就是泛化，本来只是钱没有了，他会说全完了，我这辈子都完了，实际上你的学理没有丢啊，你的太太没有丢啊，你的工作还没有丢啊，但是你跟他讲这些东西没有用，所以说他是泛化的，另外一个他已经是一种武断推理，我就是全完了，没希望了，你怎么跟他讲他已经不能接受了，他很武断，只要股票完了人生前途就没有了。

尤其他的心理预期就是赚，他从来都没有想过赔，可能这种时候就更厉害了，其实真的在赚的同时，每一天你都应该想到明天我可能会赔这么多，有一个心理预计，再有周教授说的非常对，会有上面说的那些反应，这些反应是不是就是那么不正常，那么可恶呢，不见得，其实我觉得这个反应还是蛮正常的，就是说比较自然，只不过行动别在这个反应期，有的时候甚至有一些毁灭性的行动，那个时候是我们真正该注意的。

谈这个话题的时候，周教授一直在重复一句话，昨天我不是特别能理解，就是人在那个时候眼睛看到的那个东西其实不是事实，为了能够给我说明这个问题呢，就做了一个例子，今天我也把它带过来了，周教授这个实验我们也跟大家讲一下。

你们可以看一下，在这个图下面有两个线段，你们觉得这两个线段一样长呢，还是不一样长呢，上面有两个圆，那两个中心圆你们觉得是一样大，还是不一样大呢，实际上下面那幅图两者是一样长的，这就是我们心理学经常讲的错觉，错觉是指什么，他告诉我们眼睛你所看到的东西是不可靠的，心理学强调原形才是可靠的，比如说我看到股市下跌了，我的钱没有了，这是事实，就像我们刚才看到那个图一样，明明是下边比上面长嘛，但是实际上你拿尺子量，下边跟上边是一样长的，因为我们眼睛没有办法辨别背景和事物之间的关系，还有这张图，这本来是一个正方形，但是在不同的背景下，它就不像正方形了，因此通过今天这个节目我们通过心理学角度告诉所有的观众，眼睛事实是不可靠的，也就是说凡是你碰到你觉得很倒霉，你完了，你快崩溃了，你所看到的全部都是假象。

问 我们这还有一张表，昨天周教授在跟我讲的时候，我大概明白了这个意思，其实我想这张表说明了一个很重要的事情，我们先来看看这个表，这张表有很多的事件，事件的背后有分值，这是什么意思呢？

答 这个是心理学家有关人的一生当中应急事件的一个分值，他讲无论是你升职还是降职，无论你赔钱还是赚钱，这些事情对我们来讲都是一种应急因素，那么心理学家就认为如果你在一年当中发生的重大变故事件太多，你就有可能得疾病，你在300分以上，就会100%的可能性患疾病，他就从我们另外一个角度来分析病从何来，病不是从口如，病也不是从外界为主，按世界卫生组织现在的分析来讲，我们有92%的疾病和医疗是没有关系的，是我们的生活事件有关的，当然我们在这儿只是告诉大家心理学有这样一个研究，对生活事件的一个研究，如果大家感兴趣你可以上网看一看，你可以算一算，根据这个分值你打一打，如果你超过200分，你明年可能有50%的机率会患病，如果超过300分，基本上100%的机率你明年要患病。

这些事件确实会影响到一个人的心理状态，像失业和破产是一种丧失性的，它经过量化的分值会比那些得到性的会要高，因此它肯定会构成心理危机，我们在这种情况之下，面对失业破产了，确实要重新审视一下，首先要明确一下自己身边有什么资源，人的求助，常常我们不愿意用，我们都知道自己在帮助别人的时候，心里会比较自豪，我挺有价值的，我们有的时候可不可以把这种价值感和自豪感送给别人，你在这种时候自己确实有困难的时候，要去求助，身边一定有能帮到你的资源，虽然这个时候可能你要调整我的心态，我的面子问题，别人会不会骂我，会不会抛弃我，但是有的时候这种想法稍微克服一点，不是那么难，或者绝对不能克服，把这种自豪感和价值感送给别人，这时候自己也解脱了，反而是一种好的办法。

问 我想现在这样的情况还是比较多的，我今天早上在网上看了一下，有一些朋友，像大学生小朱，就觉得无法跟面试官来沟通，就是拼命的递简历，然后从来都不去面试，最后就变成那种封闭的，自己在家里不敢见人，还有些人说要找工作，有些人就会劝他，先找一个工资低一点的，先干着再找好的，但是我发现其实说了以后没什么用，心理专家会跟他们说什么呢？

答 有关就业呢，是人生的一个重大选择，就业我觉得现在主要两个方面，一是社会层面的，怎么样给一个宽松的政策，更多的就业机会，这是我们必须要做的，另一方面个人来讲，现在太多的就业难，找工作难，同事之间的明争暗斗太多了，我们现在强调什么呢，别人找不到工作，我能找到工作，有些人没工作干，可是有些人他的机会很多，而等着他去选择，你怎么样成为一个等着你去选择，有很多机会的人呢，两项，优势化，优势化自我和优势化你周围的人，优势化自我的特点就是我天生是干什么的，我的专长在哪里，别人无法剥夺的，在这个公司我无可替代的在哪里，你要把里的优势认清楚，在你的本职工作当中充分展现你的能力，如果你无可替代，怎么会裁员裁到你呢，如果你在同行业里边都无可替代，就是这个公司不要你，还有更多的公司在等着你，第二项，不能仅仅考虑自身，因为职业大家一定要记住，职业是一个团队性的职业，从来没有个体性的职业，一定要优化周围的人，你要看别人有什么优势，不要找别人有什么问题，你在人群中如果永远是这样一个人，所有人都会爱你。

实际上毕业了以后找工作，有很多不同的类型，有的人是准备好，我要追求我的事业，我把我所学的，这就是未来我要发展的，有的人其实没有准备好，没有准备好的是大多数，我们已经从很多的就业当中都看出来了。

问 您有什么好的建议？

答 我觉得是这样的，我们都记得我们小时候骑自行车，六七岁的时候骑自行车，我们当时全身较劲为了把自行车稳住，其实我们长大了才知道，走起来它才稳，但是我们小的时候不懂，其实对相当一部分人来说，没有准备好，但是又急于就业的人来讲，其实我觉得这是一个可以借鉴的技能，走起来。

其实周教授前面也说了，要跟我们讲怎么样能在股市赚钱，他有四条，您要想记也可以记一下。

所有人类的行为，无论是经济的，还是体育的行为，都是人的行为，心理学是从人性出发的，所以说你要想做好任何具体工作，首先要做好人，那么就股市而言，心理学家认为，一个人如果得了严重的抑郁症，甚至走向极端行为轻生的时候，首要的不是解决他的情绪问题，而是解决他到底出了什么事件，你首先要给他一个解决事件的技能，如果这个技能不能产生，他就是恶性循环，那么股市上入市有四大要诀，第一只能拿1/3，这就是背景因素，如果你的钱100%的都赔了，甚至借贷了，那么你那个背景就会更大，股市下跌的时候意味着你将把所有的人脉都砸碎，就是只能拿自己的1/3，第二项一定是低端去进股市，现在就可以进啊，但是现在很多人不进，非要等到涨起来才进…

周正教授《今夜我心动》节目心理分析

《总裁艺术——管理语言》周 正  Lijie.Zhang  周 虹◎编著 气象出版社出版
 
    沃伦"巴菲特说：领导者的作为，永远不是个人的事，团队将因此而改变。
   《总裁艺术——管理语言》，正是在“心理语言学、心理学对人类的理解”的基础上形成的。
遵循心理学规律的经营实践应始终追求如下理念：一、要企业成长；二、员工一定要挣到钱；三、不得病。这是企业管理的最终目的。如果企业最终得到了发展，但企业高层人员疾病缠身，到四五十岁头发快掉光了、乳腺增生了、甲状腺肥大了……那不是我们的目的。试想，一个人奋斗了二十年、三十年，富裕了，房子有了、车也有了，正打算家里再装个游泳池呢，却丧失了游泳能力，有什么用呢？ 

作为管理者，从心理学角度讲，必须是上述三个方面都达到了，才叫成功。如果一个人，在人生开始的前二十年都在“拼命”，拼到最后，可能得到什么：老婆的老公不健康了、孩子的父亲天天躺在病床上……妻子和孩子怎么能高兴起来呢？他们高兴你天天躺在病床上？本书正是要告诉大家用什么方式来实现上述三个方面的目标的。对于这个问题，许多天才管理者的经验之谈值得我们借鉴。

本顿管理资源创办人黛布拉·本顿说过：“你释放出什么，就会回收什么。”“领导者的心情，会决定企业内其他人，甚至整个企业的心情。”

黛布拉·本顿本身并不是企业家，他是专门给企业家讲如何进行语言调整、如何进行行为调整的。他要告诉企业家的正是：你如何通过调整自己的语言、行为，不仅能达到企业发展的目的，同时还能保持住自己，最终享受你所赢得的成就，并让你的家庭与你共享成功。中国有许多企业，都是老板赚钱，而员工却赚不到钱——这种企业很难长久，这也不是世界发展的潮流。下面，我们分析一下黛布拉·本顿就企业管理所说的两句话。

你释放出什么，就会回收什么。对这句话有两种理解：第一、你现在做什么，你将来就会得到什么；第二、现在你的员工怎么对待你，就说明你是怎么做的。

领导者的心情，会决定企业内其他人，甚至整个企业的心情。你的状态，就是企业的状态；你的企业摇摇欲坠，整天风浪不止、内耗不断，那就说明你内心即如此。一定要坚信这一点，而且，的确是这样。

现代推销之父约翰·H·帕特森曾说过：“如果你连自己都无法说服，那就干脆放弃说服别人的打算。”一个企业家如果对什么样的企业才是成功的企业理解不全面、不透彻，不知道建立在你劳心过度、疾患缠身基础上的企业成功并不算真的成功，不知道企业赚了钱，但员工囊中羞涩这也不算企业成功，这种情况下你给员工讲：“你们都要和谐！”“你们都要好好工作！”连你自己都未理解清楚什么是和谐，好好工作代表什么、能实现什么，你怎么能讲出让员工理解的东西呢！

国际管理培训师兼顾问，纽约长岛大学荣誉退休教授杰拉德·库希尔曾说过：“如果你真的想要改善世界，那么就改变你自己。”对企业家尤其如此。企业家或者说管理者就如同一个夹角的顶点，这个夹角在数学家眼里可能是5度、10度，用两个手指就能表现出来，两个手指5度、10度夹角间的距离能有多大呢？很小！但是对企业家来讲，就不止是这么大了，也许放大到几千米，因为企业是个多层结构，你可能管理上万人，这个夹角会被逐层放大，最终的结果可能与你的目标相差甚远。所以，要想改善这个世界，要想让这个夹角的两条线合并，你自己首先就得合并。如果在你这里就开始分歧了，即使这个角很小，但在企业内部逐层执行的过程中它会被无限放大。所以，改善自己是改善企业的根本。

那么，如何改变自己，进而影响他人呢？亚马逊公司总裁波普认为，“一个人可以成为你的盟友，也可以成为你的敌人，这取决于你对他们谈话的态度如何。”而谈话的态度是受情绪、材料、切入点这三方面影响的。

改变一个人需要技巧，首先要顺着他的思路走、让他“固执己见”，先让他在心理上、情绪上坚信自己的观点并且表明自己的观点，以为自己是对的。然后，经过我们的讲解，水到渠成地得出一个震憾性的，有时候也会是截然相反的结论，最终证明我们的思维方式、行为方式才是正确的，才是能够获得成功、健康、幸福的。必须如此，否则你改变不了他。这样呢，你就得有所准备、就要有资料，你得有一个固定的程序。本书呈现的正是这样一种程序。

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片段赏析：周正《总裁艺术——管理语言》书第121页《行篇--感悟王者之心--“努力”不为标准》

片段赏析：周正教授的新书气象出版社《总裁艺术——管理语言》序：总裁语言的意义

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   如上图，人格由本我、自我、超我三部分组成。

   本我(Id)，指一切与生俱来的本能冲动、心理能量，不顾逻辑道德和价值观念，只受快乐原则支配。

   自我(Ego)，指现实化的本能，从本我中分化出来的这一部分由于现实的陶冶变得渐识时务．在现实原则指导下，力争既避免痛苦，又能获得满足——弗洛伊德曾把自我和本我的关系比作骑马人和他的马之间的关系，认为马提供运动的力量．而骑马的人则具有决定方向和指导他那有力的坐骑的大权。

    超我(Superego)，是道德化了的自我，是最文明的一部分，亦被认为遵循至善原则。

   人格，如一座漂浮于海洋中的冰山，水面上下比例为1：9，本我完全位于底部，属于uneonscious．是无意识部分；自我和超我的大部分也位于水面以下，是preconscious，即前意识；露出水面的是conscious．即有意识部分，只占到整个人格的十分之一．大部分是自我，还有一部分是超我。

    22日晚，去看了周华健的北京加演的那场，“I 华健”主题为“屋顶”的演唱会，见到了华健本人，感觉挺好。

          这张是我自己拍的。

  我是那种对任何人都不是很狂热的粉丝，但是当我坐进首都体育馆里以后，在那种万人一起雷动的场面里，连自己的声音都很难听到的环境里，我感觉简直没有了自己私人的意志，自己的意志几乎都随从于集体的意志了。心理学一个词叫“集体潜意识”，这下我算是清清楚楚体验到了。

    能成功开这么大的演唱会，华健的心理素质一定是非常厉害！华健已经是个大男人了，在演唱会上我注意到华健年龄也不小了，但这却完全没有一点点影响到我对华健的欣赏，也让我终于明白，一个人的魅力和年龄其实关系不大。

    演唱会结束的时候，真的不愿意华健走掉，相信现场的每一个人和我感觉一样，真的想要他一直留下陪着我们！但华健已经连唱两天了，作为一个人，他真的需要休息了！世界是靠规则才能运转的，爱护他尊重他你才能享受到他，台上台下这种距离产生的美我已经体验到了，所以要感谢他！永远祝福华健！

这是开场前舞台和我对面的座位。后来可都坐满了！华健很有号召力！

    下面转载杨澜姐姐关于周华健的一个采访宣传稿，以释我心。

    日前，奔波在各地进行个唱的周华健将演唱会开到了《天下女人》的节目现场。人缘极佳的他和两位女主持杨澜、柯蓝畅谈出道至今的种种感受时兴致颇高，在现场首次演唱曾经写给妻子的一首神秘肉麻情歌，并坦言这是自己做过的"最浪漫的事"。

　　回应不买婚戒传闻 感谢岳父操办美国婚礼

　　"今天我们没有财富，至少可以相互拥有"，周华健用这句流行音乐的歌词描述刚刚出道时和康子的感情。那时候"一个月的薪水是6000台币，房租是6500台币"，生活困窘时，一个周末扣去上班的车费只剩下几百台币，"刚刚够吃饭"而已。生活的困窘挡不住乐观的情绪和开心地生活，周华健记得有次他和康子的钱只够吃饭，两个人买了六罐啤酒回家，吃完饭打长途电话给不在身边的爸爸妈妈，"两个人轮流打到两点多，打完特别开心"。当然开心的原因不仅是能跟家人聊天，还因为"电话费要下个月才还"。这不禁让杨澜感叹两个人还真是"及时行乐"。

　　虽然当年周华健的经济生活有些拮据，不过对于曾经流传一时的"结婚的时连戒指都买不起"，华健还是坚决予以了否认，并称自己当时"很幸运"，因为岳父为两人"在美国举办了一个正式的婚礼"。因为西方人嫁女儿要负责支付婚礼费用。相比之下，两人在台北的婚礼就显得极为简陋。实在没钱，太太找了一个同学，华健找了一个同事就去公证结婚，唯一的嘉宾是数学系的一个同学。

　　很多男人会在自己卑微的时候，对支持自己的心爱女人承诺"我将来一定赚很多钱让你过上好日子"，但华健却从未说过。他"不相信自己能够成功"给妻子带来好的生活，唯独康子坚信"华健一定会美梦成真"。这一成功的预言让周华健连连称赞老婆是一流"星探"。

　　事业巅峰期每天关注排行榜 曾后悔早结婚

　　周华健结婚22年，结婚半年后出唱片，他和妻子不管是艰难还是富贵一直相依相伴。在外界看来，周华健的家庭幸福得没有任何瑕疵，然而节目中，周华健却爆料其实在事业处于巅峰期时，曾后悔过结婚。

　　当年周华健在新加坡得了年度销售冠军，兴冲冲跑去后台给妻子打电话报喜，但电话那头的声音给他当头泼了盆冷水："儿子跳水撞到游泳池边缝了六针，我用手捂着他的头冲到外面，叫不到计程车，后来拦了一部过路车送到医院"。这让周华健在那一秒"真的是后悔了"：单身歌手除了有票房保证，忙的时候也不会有各种牵绊，可以把全部心思放到唱歌上，"可能会更红，更有成就"。但15分钟之后，便觉得"这样想很罪过"。

　　回忆起每天"疯疯癫癫"只关注排行榜上的排名和长篇销量的那段时间，周华健坦言"心里面的兽性"完全爆发出来了。不过正是当年"可怕"的想法和行为，让周华健很快走出了注重名利的时期。

　　儿子偏爱周杰伦 "从来没听过我的歌"

　　虽然拥有大量的粉丝，但周华健在节目中爆料儿子"从未听过自己的歌"，甚至包括那首专门为他创作的《亲亲我的宝贝》。而另外一个周姓巨星周杰伦却是儿子崇拜的偶像。

　　《亲亲我的宝贝》是周华健在儿子两个月的时候创作完成的，但到了六、七岁唱给儿子听时，他居然还一点反应都没有。儿子16岁的时候，周华健实在忍不住了问："这首歌是因你而写的，你不觉得了不起吗？"儿子说："其实有的，爸爸，谢谢！"简短、潇洒的回答让周华健很失落，不过华健相信等儿子当爸爸了"一定有感觉。"不但不听自己的歌，儿子也没有对周华健表露过任何崇拜，甚至觉得老爸的名气"简直就是负担"。因为儿子怀疑别人跑过来跟他交往的时候，是因为爸爸的名字而不是因为他本人。不过现在情况已经有了改观，华健兴奋地说"自己在儿子心中的地位挽回了一点点"，儿子去美国读书，他还第一次写了封E-mail。

　　华健的朋友之道：保持一点距离

　　圈中人缘颇好的周华健朋友很多，李宗盛、罗大佑、齐豫都是华健的好朋友，但对于朋友的私生活他从不打听，"保持一点距离"是他的交友之道，并声称很"享受"一年碰三次面，一次聊四个小时的时光。

　　当主持人问起几个朋友婚变，周华健是一问三不知，并且说很多事情也是"看报纸才知道"的。平日里谁遇到不开心的事情，也不会在一起喝酒解闷，但是出事时"朋友心中的悲苦" 华健却能感受得到。"我希望看到朋友创作出好的情歌，"却不希望这是他用真实的经验(离婚)换回的"，周华健说。

　　节目中，周华健提起已经逝去的肥姐沈殿霞，心中充满了感激，"她就是个很海派的人"，很热心肠。有一年还有三个星期就临产的康子陪周华健去香港参加一个颁奖典礼，得知此事的肥姐主动托人帮忙找房子，还让家里的佣人一日三餐都煮两份，送一份给康子，"那两个月她一直帮我忙"，华健感激地说。

　　《天下女人》11月15日(本周六)晚23：40播出，敬请期待。雪梨/文

以下文字来自《天下女人》本期节目编导 李芳

　　迟到

　　华健迟到了！原定的10：30录像，一直到11点30他还没有现身！十分钟一个电话，五分钟一个短信，不停的催问华健到哪里了？我们担心开始录制的时间太晚，将会和下场嘉宾的时间安排起冲突，那种场面将……但是着急的似乎只是我们的工作人员，观众却一个个很平静，他们说“只要能见到华健就好，我们就是这么喜欢他，即使迟到也喜欢”！呜呼！偶像的力量不言而喻！

　　一阵欢呼，华健终于来了！一个中等个头，比自己想象中要健壮的华健出现了！从见华健第一面开始他就没停地说“抱歉”，到化妆间里和他沟通访谈结构后，华健很坦诚地对我说：你们放心，我绝对坦白，你们问什么我说什么！这让我长舒一口气，因为我们这次主要以华健的生活为主，之前一直和同事很担心他不愿更多的谈家人！

　　我们的化妆师说要帮华健化妆，可是他却连说不用，自己对这套很熟，能搞定！于是就见他拿起化妆刷，娴熟的在脸上“上下左右”的“刷”了起来……

　　三次鞠躬

　　掌声雷动，华健上场！一上场他就对着观众深深鞠躬，大喊“对不起”。并且很坦白的告诉我们——很抱歉，真的很抱歉！迟到主要是因为爱美，想给我们展现一个好的形象，结果错误的估计了做头发的时间，害得大家等这么久，非常非常对不起……开朗的华健顺势拿自己的头发造型调侃，逗得现场观众大笑不止！期间更是接连站起来两次，向观众鞠躬，表示抱歉！！！

　　热闹的现场

　　华健的热情很快就让我们每个人深有体会！不管是在谈及生命中那段辛酸浪漫的时光，还是风光背后家庭生活亮红灯的日子，他总是在真情流露之后，不忘拿当时的心情和我们调侃！惹得观众感动之余，更是对他那种乐观的心态佩服的五体投地！于是就出现掌声总是不断响起，打断谈话的情况！

　　身为明星，华健也有着普天下每一个丈夫都有的柴米油盐的琐碎烦恼——穷的没钱交房租、做家务讨好老婆、婚姻亮红灯、平衡家庭和事业等等；身为父亲，他却有着比其他父亲更多的尴尬——儿子不买明星老爸的帐、女儿不解明星老爸的良苦用心！华健只能自嘲“没办法，我认为知足就常乐”，“我要耐心的等待他们将来深有体会之后，再回来找我说—老爸，你当初说的是对的”，他无奈而又自嘲的表情，让大家更是忍俊不禁！

　　更难得的是，一首被华健称做“歌词很肉麻，很恶心，恶到爆，且从未发表过，只给老婆康子唱过”的一首情歌，华健竟然在现场给我们弹唱，让我们从中感受到华健对老婆康子的那份浓情蜜意，现场又是一片哗然！！

　　遗憾

　　因为华健在当天接受完我们的采访之后，还有两场访谈紧跟其后，无奈只能在九十分钟后就放华健走人！

　　即便是如此紧张的时间，华健还是不忘最后坐在观众席上，满脸真诚和亲切的与大家留影纪念，连临走时都再次不忘给大家欠身致意——很抱歉，让你们今天等了那么久！真的很抱歉！

　　于是就不难理解那么多“健迷“对华健的追随、崇拜与喜欢！

   人都会遇上自己无法达到的事情，只是时间、事情的类型、发生的地点会有所区别而已，人人都会。这种痛苦至极的感觉可以理解、可以想象。

   快乐的人，总是愿意继续享受到快乐；痛苦的人，总是期望痛苦赶快过去。——因此我们知道，人的本能就希望快乐地过日子！

    如果遇到不快乐的事，人总是会想办法去解决，这是我们的第一个反应，也应该是第一步要做的。但是如果解决不了，非自己能力所及，甚至是非“人”之能力所达，又该怎么办？

    有的人选择了更加地痛苦。而我认为，如果达到这种情况，人应该选择放弃，就是置之不理、束之高阁、不再理会！那么接下来，去理会什么呢？

    答曰：别的、轻松快乐的事！

    如果继续抓住不放，结果就是未来10年、20年后，甚至可能是眼前就发生的心脏病、高血压、糖尿病、癌症（比如肝癌、乳腺癌等都和郁闷、生气有直接关系）……

    如果将管不了的事束之高阁，那么生活将一如既往地从容、舒适、继续发展，越来越好！过着“人”应该过的日子。而当你无意中又回首起那往事，你会发现它根本没那么重要了，重要的是感受眼前的生活。

   人，本来就是很简单地过日子，没那么复杂。

作者：仙静