奥运会即将于8月份召开，作为家电行业内与奥运贴合最近的平板电视行业也发展到了新的阶段。据中国电子商会消费电子产品调查办公室近期发布的《2008年第二季度中国平板电视城市消费者需求状况研究报告》中介绍：外资企业力求平板电视产品的“超薄化”与“大型化”代表平板电视产品两大技术发展方向，而国产品牌通过产业链的垂直整合已经渡过数字产业第一个磨合期，代表了平板电视3C化消费模型产品功能走向。笔者认为：国内彩电市场的品牌竞争已呈现出在全面发展的同时国产品牌偏重3C化功能的差异化发展，而外资品牌则更重视产品物理性能的开发。中国现有平板电视市场已经呈现国产、外资品牌上下兼顾发展、差异化突围的状况。

外资平板电视品牌改善平板电视产品物理性能带动“大型化”与“薄型化”潮流

自平板电视在国内开始放量之际，市场表现出多极化的纵深方向。而外资平板电视品牌以自身的技术优势集体向上游屏的性能开发上积极投入。不但如此，FPD推出以后，全球显示设备市场急速扩大，但以销售金额来看，2-3年后将达到高峰。而每年30%的价格下降速度，增速会逐渐放缓，未来将面临困境。为了突破困境，各大外资平板电视企业均开发新面板技术、超薄型化与大型化、环保节能化等方向努力。包括：三星的30英寸OLED电视、松下将在2012年量产的37英寸OEL TV。其他企业也在超薄与大型化电视上有所突破。如夏普的2CM52英寸液晶电视、松下的24.7毫米50英寸等离子电视、索尼开发的3mm11英寸EL电视，日立的Woo超薄3.5CM电视。

外资企业在上游产品物理性能上的突破也是为了引领未来消费需求，通过产品在““大型化”与“薄型化”的变革带动整个终端产品的升级。而不得不承认，这种突破存在高投入、高风险、高预期、高回报的特点。

国产品牌带动中国数字电视3C化渡过第一个磨合期  

中国数字电视3C化的进程在2008年有了突破性的进展。国产平板电视终端企业近年来一直致力于数字化家庭的落实和推进，鉴于终端产品技术水平的限制和与内容提供商利益的谐调未果，因此一直没有实质性的商业化。现阶段，以终端彩电企业牵头示人的3C化产品终于孕育而生。国内几大主流彩电企业包括：长虹、海信、康佳、创维等几个主流彩电企业相关产品的问世也标志着国内3C化产业已基本平稳度过第一个磨合期。未来市场，3C化的高清平板电视，将会为行业整体利润日趋稀薄的平板电视产业注入崭新的活力元素。为了尽快实现向产业链高附加值环节的转移，我国彩电企业需放弃以往单纯凭借规模竞争的发展方式，转而切入到整合3C资源与产业链上下游实现联动繁荣的核心轨道上来，从而建立起一种全新的产业价值链、产业形态与商业模式。彩电IT化是用户需求多元化的要求；是提升国产品牌竞争力的重要手段和必然要求。彩电的IT化发展有可能做为彩电品牌竞争的另一个变革主因。其对传统运营模式的冲击也对彩电企业的经营管理能力提出了新的要求。

国内平板电视市场的多级发展 或将推动平板消费市场平衡发展

    对于国产、外资平板电视的这两种市场突围方式，笔者认为：无论是外资品牌在上游产品性能上的改进或是国产品牌在终端贴近消费者功能上的3C化尝试，都是有风险的，但也都是必然的选择。外资品牌在技术上占据“先天”优势，因此在技术上锦上添花或是变革推新都是在原有优势的基础上形成的衍生效应。而国产品牌在终端3C、IT化功能的尝试也是基于在鼓励政策、政府采购上的优势才放手尝试的。而双方的“突围”方向都是想借助自身传统优势在市场竞争中利于不败之地，但同时也是必然的选择，外资品牌向下渗透困难重重，而国产品牌在上游的开发上也是“心有余而力不足”。面临这种市场形式，最大的受益者是消费者，品牌的竞争与多极化的发展给消费者的购买提供了更大的空间，无论是产品水平或是功能选择给各式各样的消费者以差异化的需求提供，不但如此，国产、外资平板电视之间呈现“上下兼顾，重点突围”特点的竞争或将推动平板消费市场更加平衡的发展前行。

在中国市场上，家电市场在经历了价格战、产品战，以及概念战之后，正逐步开始想寻求更高的竞争层次发展。2007年是家电行业各项标准陆续登台的一年：空调、洗衣机都要强制实施能效标识，冰箱“禁氟令”进入强制实施阶段；电热水器必须达到“性能标准”、“安装规范”、“安全标准”等等，2007年，成为了家电行业“标准之年”。业内人士纷纷表示，进入2008年乃至以后，还会有更多的标准出台，那么这个标准是否真的能规范市场、引导消费，对提升我国家电产品的国际竞争力有着重要意义呢？

家电企业新品辈出   期待标准指导消费

标准是产业发展的产物，它可以促进产品的流通，节约交易成本。标准对于外部参与者来说就意味着技术壁垒，通过标准来主导产业发展方向。换句话说，标准是一种“软性保护罩”。发达国家和垄断企业往往通过国家战略、企业战略、国际标准组织和规则，将知识产权和标准体系糅合在一起，占据高科技各个领域的发言权，制定有利于自己的标准，维护有利于自己的标准秩序。

随着技术的飞速发展，家电业新品辈出。本来，标准是规范市场、引导消费的最好动力，向标准竞争靠拢，对促进市场规范、提升我国家电产品的国际竞争力有着重要意义，而且面对琳琅满目、新品辈出的家电市场，消费者也非常希望标准能够对科学选购提供指导。近日，据中国电子商会消费电子产品调查办公室调查数据显示：高达91.45%的消费者表示国家标准是自己选购产品的重要依据。

虽然各种标准竞相出台，但因为多种因素的制约，有些不仅难以提供消费指导，在很多情况下还会引起市场混乱、误导消费。很多消费者由于相关知识缺乏，在选购产品时常感到无所适从，于是，人们将希望寄托于相关国家标准，希望国家有关部门能够尽量完善家电标准，指导消费。

对此笔者认为：目前很多企业经常将概念炒作应用到了极致，不仅让消费者难以看清本来面目，而且加重了市场的混乱状况。在这种情况下，家电标准就成了理清市场的重要手段，同时也是引导消费者科学消费的最权威的依据。

现有标准难以信服   原因关键缺乏权威

一般来说，为了更好地引导行业良性发展、规范市场，国家标准有强制性的，也有推荐性的。尤其是出于市场引导的需要，推荐性标准相对来说会更多一些，但是由于推荐性标准的属性是指导性的，没有普遍的约束力，一些企业为了自己的利益，常常对这些标准采取忽视的态度。不仅如此，对目前盛行的由个别企业承办制定的单个产品类的非强制性协会标准，许多企业更是采取轻视的态度。

近年来，企业纷纷介入标准制定中，行业发言异常活跃，一时间，整个家电行业的标准化建设泥沙俱下、良莠不齐，甚至充斥着消费者看不懂的“技术术语”。企业之间不愿意承认和接受同行有价值、有创新力的标准，这一现象导致了各企业“标准概念战”的升级，企业标准也陷入了自言自语的尴尬处境。据中国电子商会电子产品调查办公室调查表明：凡是非强制性的标准，执行力度都会大打折扣，特别是由单个企业制定的协会标准，就更难执行了，而且还特别容易被攻击，其中原因便是缺乏权威性。

对此，笔者认为无论是怎样的标准，都应该以权威性为依托，这样才能被消费者信服，才能稳占市场，赢得市场。

各界大力发展标准   得标准者赢得市场

当今市场技术当先，家电产品其实卖的就是技术，德资品牌西门子以及本国家电巨头海尔之所以畅销，就是因为在国家标准规范下质量是过关的，自然赢得了消费者的信赖。在欧美一些科技发达的国家，通常是国家标准先行、市场开拓跟进，因此产品质量有保障。

技术标准不单是技术层面的问题，还能促进整个行业水平提升。具体而言，企业在执行标准的同时会形成一种市场需求，市场需要水平的提高会对产业带来进一步发展升级的压力。因此，整个行业的技术水平就在标准与需求的双向作用下不断进步，这是一种良性循环。

标准不仅具有规范性，还具有排他性。谁制定的标准被采用，谁就拥有专利权和知识产权，并可坐收专利费。因此，标准之争背后隐藏的利益之争是有关标准难以出台的关键原因。

标准之战实乃众家电企业在争夺标准的话语权。一个家电企业掌握、实施、占据相关标准的多与少、先与后，直接决定了家电企业在市场中的“起跑线”位置的前后距离以及奔向、抢夺目标市场的“跑道”是否弯曲或平坦。

对此笔者认为：只有在技术标准上赶超国家标准，即便是在国家标准空缺的状况下，也能自制严格的技术标准把控产品质量。如果我国企业在自主创新之路上凸显“技术自律”，等待这些企业的将是广阔的市场。

全球家电业的竞争方式已发生深刻变革，技术专利与标准控制成为最重要的竞争工具，谁拥有标准，谁就拥有市场话语权。如今，中国不再是标准的缺席者，而是标准的参与者和主导力量。在已经过半的2008年，家电国家标准又会给我们带来怎样的惊喜呢？我们拭目以待。

标准无碍终端数字电视一体机发展

伴随奥运会的迫近，能够直接收看到奥运全程高清赛事转播的数字电视一体机产品已经成为消费者关注的焦点。截至目前为止，北京、天津、上海、沈阳四大奥运城市已经相继开播了地面数字高清信号，其他奥运城市的地面数字电视高清频道也将于近期开通，国内数字电视产业拥有了历史性的发展契机，这对于数字电视一体机市场的推广无疑是一个利好消息，数字电视一体机市场终于从单纯的概念炒作阶段全面融入到主流平板电视市场的销售浪潮中。

产品极具生命力 星火燎原显生机

由于数字电视一体机是将数字高频头与数字电视芯片内置在电视机里，可以实现对数字电视信号的一体化接收与播放，这样消费者就在一定程度上摆脱了有线电视机顶盒与付费收视的制约，使得数字高清电视节目在更为广阔的区域迅速普及。目前，地面数字电视一体机市场由于不受运营商等因素限制，可以实现对地面数字高清节目的免费收视，具备推广条件，最适宜做市场推广。未来，伴随各方因素具备，同时接收地面、有线两种模式数字电视节目的全模数字电视一体机产品将成为主流发展方向。

从全球市场来看，数字电视一体机代表着未来的发展方向。以日本与美国为例，这两大主流市场的数字电视一体机在新购机用户中所占比例已高达97%以上，对于平板电视市场而言，未来无论是地面、有线还是卫星数字电视一体机，其操作简便的显著优势对于目前大部分家庭的电视+机顶盒的收看方式将形成一定的冲击，据中国电子商会消费电子产品调查办公室预测，伴随数字电视产业链上下游的日益成熟化发展，数字电视一体机市场的需求量或将上升至国内整个数字电视市场的50%甚至更高，或将成为未来发展的大势所趋。

政府、企业协力克服过渡期 规模形成将指日可待

数字电视一体机虽然在国外已经较为普及，但在中国仍然是一个新生事物，消费者认知度普遍较低，正如平板电视向传统CRT市场过渡初期，任何一种新兴产品的推广初期，势必要经历相当一段时间的市场接受期，困难主要来自：第一，本身数字电视产业支持情况；第二，数字高清节目内容的准备；第三，整个消费市场对于数字电视一体机产品和市场的认知度。同时，由于受目前市场供需限制，导致成本较高，数字电视一体机产品价格较之同规格平板电视产品价格偏高，这是一个必然的过程，更需要政府、企业各方共同努力，教育消费者，推动市场发展，未来待数字电视一体机市场步入普及阶段，价格自然会随之下降，价差将控制在千元以下。

目前从国内彩电企业的表现来看，康佳、创维、夏普、索尼等大多数品牌都具有数字电视一体机产品的技术储备，并陆续开始铺货，而东芝等企业更是全力挺进数字电视一体机市场，作为第一个敢于吃螃蟹的彩电企业，大力推广国内数字电视一体机市场，随着市场的慢慢启动，势必带动其他品牌的跟进，共同做大国内数字电视一体机市场，据悉，东芝正在全国七大奥运城市积极进行地面数字电视市场推广活动。

数字电视一体机标准即将实施 力促市场大踏步迈进新里程

当下国内大部分具备数字电视一体机生产能力的彩电企业处于观望态度的另一个重要原因就是在伺机等待一体机标准的出台，以确保产品的规范化生产。然而，据有关专家指出，数字电视一体机的标准只是规定了部分的产品性能，对于目前地面数字高清节目的接收播放不会受到任何影响。同时值得欣慰的是，数字电视一体机标准也将于近日颁布实施，这无疑是对数字电视一体机市场推广的又一大利好消息，据悉，伴随数字电视一体机市场各方利好因素的推动， TCL、康佳、飞利浦等更多的彩电品牌将会陆续挺进数字电视一体机市场，数字电视一体机市场爆发在即。

笔者认为，数字电视一体机更符合国家提倡的节约型社会和市民需求，所需成本远远低于电视机加机顶盒的总和。同时操作简便、抗干扰能力强，产品具有较强的生命力，处于产业链上下游的企业应联合作战，借鉴国外的成功推广经验，共同努力做大国内数字电视一体机市场，尽早的为更多国内消费者带来真正意义上的免费高清享受！

近几年，我国移动终端市场持续繁荣，随着4月1日TD手机放号，日新月异的中国手机业正将消费者带向3G移动新生活时代。伴随地面无线高清信号的陆续开播，通过TD-SCDMA手机收看、传送奥运现场实况成为“科技奥运”大环境下消费者最期待使用的服务，视频无疑是3G手机最主要业务内容发展方向。

国产手机先发制胜

中国3G产业化发展在TD终端技术方面已经拥有了一个长期的投入与积累，中国3G甚至4G研发与世界水平一直一来都保持着同步的进程。特别值得一提的是，TD-SCDMA是中国拥有自主知识产权的3G标准。由于国家扶持，国内3C产业链趋于完善，这样的优势反映在国内的TD终端市场上，国产手机水到渠成地获得了“先发制人”的成效。据了解，目前在市场上销售的几款TD终端产品中，国产手机占据了85%的采购份额，韩国三星、LG两家手机制造商共同获得了15%的采购份额。而近期从北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛八个放号城市统计来的销售量看TD终端产品已突破2000部，国产手机更赢得60%以上的市场份额，而诺基亚、摩托罗拉等国际手机巨头还出观望状态或谨慎跟进。中国电子商会副秘书长陆刃波指出：伴随TD在8大城市试商用的推进，中国手机市场将由此进入新一轮的快速增长期，华为、中兴、大唐等一批国内3G领域的龙头企业纷纷蓄势待发，未来在技术、产品和营销各环节的综合市场竞争必然更为猛烈。

3G市场启动期　TD手机成最大增长点

TD-SCDMA是中国具有自主知识产权的一种3G标准，相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，3G通信的名称繁多，欧洲的电信业巨头们则称其为“UMTS”通用移动通信系统。TD－SCDMA的中文含义为时分同步码分多址接入，该项通信技术也属于一种无线通信的技术标准，它是由中国第一次提出并在此无线传输技术（RTT）的基础上与国际合作，完成了TD－SCDMA标准，成为CDMA TDD标准的一员的，这是中国移动通信界的一次创举，也是中国对第三代移动通信发展的贡献。在与欧洲、美国各自提出的３Ｇ标准的竞争中，中国提出的TD-SCDMA已正式成为全球３Ｇ标准之一，这标志着中国在移动通信领域已经进入世界领先之列。2007年中国TD-SCDMA网络进入大规模测试阶段，中国3G市场已基本具备了发展的动力和条件，TD-SCDMA终端手机、芯片等3G产业链各环节厂商共同积极参与推进国内3C产业发展进程。

第三代手机或助国产手机复苏

面对新兴的市场环境，以大唐、华为、中兴等企业为代表的国产手机厂商加大了对下一代3G移动通信标准和新产品的研发力度。TD-SCDMA方案的主要技术目前集中在大唐公司手中，它的设计参照了TDD(时分双工)在不成对的频带上的时域模式。大唐电信开始进入TD-SCDMA终端产品研发领域以来，确立了"围绕3G，强化微电子产业和软件产业的核心地位和持续发展能力，发展通信接入产业和终端产业，拓展行业应用、增值业务和通信服务产业"的发展战略。时至今日，基于在电信领域的坚实积累和敏锐的市场嗅觉，大唐微电子在TD终端领域占领了市场先机。对于包括大唐在内的国内手机厂商而言，TD是中国自主创新的一面旗帜， 是中国手机产业不能错过的再度振兴的一次契机。事实上，TD终端市场的不断增长的新形势为中国手机制造业提供了一个重新洗牌的全新平台，因此，只有把握机遇先行一步才可能领先一步。与此同时，我们还应该意识到，凭借长期积累的品牌效应，国内手机厂商赢得用户的同样的认可还需要一个过程，国外品牌也随时可能在3G时代“后来居上”。

近年来，我国家电行业的发展可谓水涨船高，身在其中的企业既经历了成长初期快速发展的快感，也面临着供大于求矛盾下的市场恶战的伤痛。无论是海尔、格兰仕等已初步实施全球化的国内家电巨头，还是TCL等遭遇发展挫折的探路者，或是美菱、美的等为代表的一批新势力，或者数不胜数的不知名中小企业。都在问自己一个问题：到底什么才是家电企业的核心竞争力？

聚焦中国家电制造业，应学会在比较中寻找竞争力

家电业从它产生之日起，在国内就是一个最受关注的行业。不仅因为它涉及千家万户生活质量水平的提高，更在于它发展中的热闹纷繁，有许许多多吸引眼球的热点。对家电业的发展应衷肯地评价：它是市场化最快、程度最高的行业，是发展最快最先进入恶性竞争的行业，是最快最多带动其他行业发展的行业，是分给消费者最多多元化产品的行业。

然而，就在我们为国内家电企业在短短二十年的时间内获得了迅猛发展而欣喜的同时，一些存在于行业内部的问题开始频频出现：盲目扩张规模化，圈地建厂造成产能过剩，价格战火持续不断，企业利润持续走低、企业竞争力薄弱。此时，人们找到病根并开出了药方：企业核心竞争力缺乏，要加强技术创新体系建设。特别是一些家电制造企业要迅速掌握并拥有产品的技术创新能力，引领国内以至全球家电产品的发展方向。

以战略的角度来反思，寻求在竞争中的突破口

近些年来对家电业发展的反思都是按照国际家电巨头发展模式、从规模效益角度、从外部竞争条件和核心竞争力条件等方法。这时，我们就不能不从战略角度来反思以往的思想、观点和方法是不是适合用来反思中国家电业的实际发展情况。只有把反思家电业的发展与反思的思想观点方法结合并统一起来，才是整体的反思、统一的反思、真实的反思。

但问题随后出现，我国家电企业的核心竞争力到底体现在哪些方面？又应该如何在短期内迅速实现对技术创新能力的有效突围？在目前的市场环境下，一方面，国内家电企业面临着来自全球市场一体化下的国际家电企业的挑战和压力。国际家电巨头们在资本运作、内部管理、产品工艺、技术创新品牌等多方面拥有很强的竞争优势，他们在进入国内市场后迅速地将这种优势进行辐射和扩张。眼下，以松下、东芝、夏普、三星、西门子为代表的国外家电企业，纷纷转战中高端市场，尽管只占据了少量的市场份额却获得了高额的利润回报，就是充分看清了国内家电企业在这些方面所存在的劣势和弊端。

对此，我认为家电业的发展处于第二产业的最末端，是进入服务业的前端，因此，它既与其他制造业一样，受产业内的各种规律和条件的制约，又受服务业的供应服务规律和条件的制约，这两种制约在它的不同发展阶段作用不同。对于家电企业的突破成功，上游的规律和条件起决定作用；对它的稳定发展则下游的规律和条件起决定作用。 

这就是说，对于中国家电业和家电企业的发展起制约作用的机会和风险规律的变化，要由战略预见力充分认识和把握。由于中国的服务业不发达，服务创新落后，中国家电企业对供应服务规律和作用的认识不深刻，总是在遇到阻围时才注意，所以常受制于下游的规律和作用，由开始的战略主动转化为发展的战略被动。企业发展是生命力的发展，脱离企业生命力发展去讲竞争力的提升，不但不能持久，甚至会早夭，如同一些竞争力最强的运动员。

家电信息化正遍地开花，已成为企业制胜的要素

在被誉为“竞争最激烈、利润如刀片”的中国家电行业，越来越多的家电企业不同程度地出现利润日渐稀薄和各种成本费用飞快上升的现象，这是家电企业“断臂求生”的根源。而事实上，在动荡的竞争环境下，对信息化的掌控程度成了家电企业制胜的关键要素。很多企业也意识到了这一点，并逐渐加强了自身的信息化装备。

为了提升市场竞争力，国内家电企业开始采用IT技术实施信息化建设。目前，信息化建设在长虹已结出硕果：长虹的ERP系统覆盖了采购、销售、财务三个领域，按长虹的规划，长虹要让ERP系统覆盖销售、采购、财务、服务、生产等领域，让信息化这根“神经”通到生产经营的各个环节。奥克斯集团也将信息化建设作为工作重点来抓，并将信息化运作能力列入公司的核心竞争力之一。康佳集团股份有限公司则采用网络视频会议作为解决企业沟通壁垒的利器。

信息社会需要家电企业信息化的服务方式，当一些诸如ERP、CRM等客户服务管理软件得以逐步应用推广后，信息化服务方式在家电企业也逐步得到应用。如老板集团推出了可提供24小时全天候服务的呼叫中心，工作人员可以根据各类组合检索条件了解客户的详细信息及历史记录，同时受理客户的服务请求，并快速转至其它模块以最好完成客户要求，或将来自企业的信息个性化地传递给客户。

对此，我认为在产品同质化、竞争白热化的今天，家电业在技术、设备等硬件基础上的差异越来越小，构建一个依靠硬件主导的差异化品牌显得越来越困难，信息化已经成为家电企业实现快速、长远发展的重要条件。国内的家电企业应当注重自身的信息化建设，以此增强自身的市场竞争力。

未来中国家电企业，由“跟跑”跨入“领跑”行列

虽然中国制造为越来越多的人所推崇，但是，站在全球的视角看中国制造，我们不得不承认还有很大的差距。在清醒的观察者看来，制造不等于单纯的生产，制造需要来自技术与产品创新层面的支持。中国企业要想在新一轮全球性竞争中创造奇迹，必须建立基于技术与品牌之上的系统竞争力，否则，中国制造向中国创造的升级，只能是一句空话。

说到中国家电业，中外家电品牌的较量，经历了一场马拉松长跑。值得欣慰的是，在这场长跑赛中，少数卓有远见的中国企业已经显现出厚积薄发迹象。90年代之前的中国家电业，是难入国际家电企业法眼的。但是，进入21世纪，中国军团迅速成长为全球家电第二梯队。止于目前，中国军团和日本、美国差距越来越小，贴身紧逼的策略让后者倍感压力。

“蝶变”——在创新中实现

综观整个中国家电产业，最有希望率先冲顶“世界第一”的，是稍显低调的洗衣机产业而不是出尽风头的彩电行业。如果我们把彩电、空调、冰箱、洗衣机四大传统家电产业与外资品牌一一横向比较的话，便不难发现真正处于全球领先地位的是洗衣机，而不是彩电或者空调。

2000年以来，中国洗衣机行业先后推出“双动力”洗衣机，以及不用洗衣粉的洗衣机，彻底超越以往“别人生产什么，我模仿什么”的阶段，首次以“技术先行者”角色出现，这是无异于一场革命，是别的家电产业不曾有过的现象。依据“产品领先，必然带来市场领先”营销理论，我们可以乐观地预期，中国洗衣机冲击全球第一军团指日可待。

“突围”——信息化破解家电行业困局

在动荡的竞争环境下，对信息的掌控速度成了家电企业致胜的关键要素之一。良好的信息化能力是家电企业获得发展的一个根本的保障。

正因为这个行业曾经的高利润，促使得家电行业在短短几年的时间一度涌现出很多新品牌。但是当前越来越多的家电企业都不同程度地出现利润日渐稀薄和各种成本费用飞快上升的现象，整个行业品牌集中度和成熟度越来越高，市场细分定位与产品创新组合速度不断加快，这一切都预示着家电行业的新一轮颠覆性巨变即将到来，突出重围，找到并抢占最佳位置。

在动荡的竞争环境下，对信息的掌控速度成了家电企业致胜的关键要素之一，谁能够迅速地掌握市场需求的变化，谁能够迅速地同供应商一道及时地提供市场所需的需求，谁就有可能在市场竞争中获胜。而良好的信息化能力是家电企业获得速的一个根本的保障。

对此，我认为在整合供应链竞争的过程中，快速的市场反应是家电企业致胜的关键要素之一，企业信息化是必不可少的前提条件。国际大型企业在这方面已经具有了很大的优势，国内的家电企业也必须注重自身的信息化建设，增强自身的竞争能力。

终端彩电制造企业“养兵千日用兵何时？”

   2008年6月9日，中国在西昌卫星发射中心用“长征三号乙”运载火箭，成功将“中星九号”广播电视直播卫星送入太空。中国电子商会副秘书长陆刃波认为：“中星九号”升空的意义不仅在于使数千万家庭可直接收看北京奥运会盛况以及让中国边远地区民众能够收看电视，更重要的是促成了卫星、有线、地面三大数字电视传输方式的三足鼎立之势。对于这三种数字信号传输方式的未来发展，从现阶段的形式以发展呢的眼光来看，各有特点难分仲伯。而终端产品技术储备将成为影响未来三大数字电视收视方式发展步伐的重要因素之一。

“中星九号”打破数字电视现有格局

近几年，数字平板电视发展渐进普及期，根据中国电子商会与中国家电市场联合调查研究课题组发布的《2008年中国平板电视城市消费者需求状况研究报告》预测： 2008年中国有线数字电视用户将达5000万。而“中星九号”的升空预示着用户在终端设备允许的条件下可轻松接收卫星数字电视，而需要电视台作为中转。作为另两类正在如火如荼投入普及的数字信号传输方式——地面数字电视和有线数字电视来说无疑会在电视用户总量一定的情况下，分食这5000万的数字电视需求。

中星9号传输特点优势突出，其采取不加密方式传输节目，居民只要安装卫星地面接收设施就可收看并按要求传输47套免费的高清和标清数字电视节目，对电视观众免费。信号可以直接到户，而不必经电视台再转送，覆盖面积大，将有效解决中国广大偏僻乡村无法收看卫星直播节目的尴尬。

数字终端产品储备情况将影响三大信号接收形式推进

迄今为止，卫星数字电视、有线数字电视、地面数字电视均未形成太大规模，发展前景受多方面因素影响趋势难料。有线数字电视优势明显，就如从前的模拟信号到有线模拟信号，强度有很大提升，加之合理的收费，在全国的普及速度可能很快。而地面信号还是依靠地面折射，信号相对较弱。因此鉴于有线数字电视的特点，仍有很大生存发展空间。而卫星数字电视在费用和信号双方面均有优势，在势均力敌情况下，终端产品的发展程度和技术储备在很大程度上将影响信号传输方式普及的推进。卫星数字电视方面，长虹2008年6月11日，相距“中星9号”上天的第三天已发布了首台“卫星数字电视一体机”，据透露，长虹早在10年前就已经获得国务院同意生产“卫星数字电视一体机”的牌照，因此从长虹“首台卫星数字电视”的反应速度来看是有丰富技术储备的。在政策允许的情况下，卫星数字电视的普及工作可以顺利展开。地面数字电视方面，2006年8月公布了中国地面数字电视的国家标准，2008年的1月1号开始在北京试验播出，2008年5月已经开始了正式播出，发展速度和其他国家相比是惊人的，而数字电视一体机作为最适合地面数字电视信号接收的终端产品的发展也全面带动了地面数字信号的发展。如：东芝、LG、TCL等企业相继发布一体机产品，尤其东芝为在国内启动并不长的情况下，在地面数字电视的消费认知和各地终端产品的率先推广做了很大努力。有线数字电视方面，虽已拥有了相对固定的用户群，但终端产品发展缓慢，至今大部分用户还在用机顶盒产品收视。

无疑，在消费电子产品市场终端产品直面消费者，其市场渗透能力将反作用于前端技术的普及。专家陆刃波指出：现在无论是“卫星数字电视一体机”还是“地面数字电视一体机”均处于起步阶段，消费认知均处于萌芽阶段，建议企业积极培育市场，均有机会引领消费需求。

国内数字电视运营  良性市场运作模式尚未形成

无线数字电视由于与用户间缺少了运营商这一中间环节，普及似乎是更容易的。但问题在于无线数字信号的发展需求很高的成本投入，国家仅能负担一部分费用，而缺少了运营商这一商业化模式，谁来投入、谁可获利均成了我国无线数字电视运营体系还没有很好解决的问题。而有线数字电视的运营形式看似是健全的，但问题在于过高的费用难于被广大受众所接受，如何让运营商将收费降低到广大受众能够接受的范围，有线数字电视的普及似乎更加容易了。

另外，随着数字电视市场的发展，崭新的合作模式也在形成。如地面运营商夸电视台与广电的频道合作，可丰富数字电视频道资源、扩大信息流的通畅程度。但这种合作受到了一些质疑。一些行业人士担心频道资源有可能被收回，专家陆刃波认为：因为这种广电与运营商的合作方式一旦达成，也是两方面经过时间和利益的反复斟酌达成协议后的结果，短时间内改变的可能比较小。对于这种合作方式的评价现在还无从谈起，仍在摸索阶段。

总之，这地面数字电视、卫星数字电视、有线数字电视都在共同发展，而未来的趋势如何，由于他们现在的发展还存在着比较致命的问题，谁能成为主流还有待观望。

相机易买不易用 数码相机市场根基不稳

数码相机行业在经历了06、07年的快速发展后跨上了新的台阶，据中国电子商会消费电子调查办公室统计的数据显示，07年数码相机销售量已达8500万台，相较06年提升了近8个百分点，跨入2008，人们对于数码相机行业似乎有更高的期许，但伴随着数码相机拥有规模的不断扩张，普通消费者对于数码相机基本使用常识、使用技巧的缺失问题越来越明显。我认为，一直以来数码相机的竞争焦点一直集中在产品方面，包括新器件、新功能的研发和宣传，对于产品生产后续的使用推广，却缺乏力度，这种脱节必阻碍数码相机产品的普及进程和忠实程度。

数码相机产品发展成熟  众多样式消费者反难选择

随着四月份明基X800的发布，2008年的新款数码相机已经悉数亮相，无论是松下的FX系列、LZ系列、FZ系列，还是索尼T系列、W系列、H系列，都让人眼前一亮，产品更精致，色彩更多样，显示了2008年“炫、酷”的产品基调。放眼市场，数码相机产品从入门级、消费级、准专业级到专业级，价格从几百元到几千元，上万元不等，数码相机种类可谓是洋洋大观，完全可以满足不同的消费群的需求，也标志着数码相机产品已经走向成熟。然而，面对如此丰富的市场，消费者并没有游刃有余的感觉，相反，面对多种的选择，反而让消费者更加无所适从，据中国电子商会消费电子调查办公室的调查数据显示，92%以上的被访者表示由于对于数码相机并不了解，不知道如何选购适合自己的相机，对于名目繁多的新功能，更加无法取舍。盲目的跟风、追新购买，为数码相机后期使用的不满埋下隐患。

普通数码相机不等同于“傻瓜”数码相机使用仍需指导

消费者对于数码相机产品投诉率的激增为数码相机行业拉响了警报，从07年下半年起，数码相机产品的投诉率就伴随着数码相机销售量一路飙升，这其中有很大一部分要归因到，对数码相机使用知识、基本常识的缺失。如因为拍摄角度形成的图像出现莫名横纹，在暗处拍摄灰尘反射闪光灯的光而在图像中显现的白点，还有由于脱焦造成的图像模糊，这种质疑相机成像质量的投诉，一度让数码相机制造企业很头疼。

这种局面与数码相机生产企业长期偏重产品宣传，而忽视数码相机使用方法和基本知识传播有直接关系，普通型数码相机面向广大普通消费者，在操作方法上，较专业单反数码相机更便捷，但与胶片时代曾出现的“傻瓜”型相机，还有较大差距，要应付多变的拍摄环境尚不能做到一键解决问题。目前，消费者对于数码相机产品基本知识和使用方法缺失的影响已经显现，成为亟待解决的问题之一。生产优质的产品，指导消费者使用，生产企业都责无旁贷，就如同骑士与马的关系，仅仅生产好马，却不训练骑手，再好的马也无法发挥它能力！

我认为，优质的产品并不能完全担起行业市场平稳快速发展的重担，要培养会用产品的专家消费者，才能完善数码相机产业链。

夯实基础 助数码相机巨擎再下一程

作为新一代步入百姓生活的消费产品，数码相机是有巨大发展潜力的，除了产品的精进，市场培育也应并行。目前，消费者使用数码相机不顺畅的主要原因是使用环节被忽视，产品说明书不够详细或是过于死板，不能提供给消费者真正需要的知识。要解决，并非一日之功，需数码相机企业与行业协会共同努力，多管齐下，印制易懂实用的印刷品、开办相关讲座、利用卖场巡讲等形式来普及实用知识，索尼、佳能等数码相机的领军企业已经有所觉察，会定期的做一些使用知识和技巧的传播，但讲座多面向准专业或专业数码相机的用户，侧重于技巧的指导，相当于“提高班”，少有针对普通消费者的“基础班”，另外，推广的力度也有待加强。

我认为，从市场的反应看，数码相机消费者底子比较薄，需要大量的补课，提醒数码相机制造企业的应向相机使用方法的推广方面倾斜！这方面数码相机制造企业有责任，行业性协会也有责任，对此中国电子商会消费电子产品调查办公室组织编写了《数码相机消费者选购使用手册》，希望给消费者的选购和使用提供些帮助，为数码相机知识普及尽一份力量。

国内数码摄像机市场显露三大瓶颈

2008上半年国内数码摄像机市场新品琳琅满目，索尼、松下的高清系列，佳能的双模闪存系列、JVC的时尚硬盘系列、三星的闪存典藏品系列，主流品牌技术分别展现在广大消费者面前。而在销量方面，据相关统计数据显示，2007年中国数码摄像机市场销量已经达到135万台，与上年同比增长了10%， 2008年预计突破300万台大关。我认为，目前国内数码摄像机消费市场空间虽然充裕，但普通消费者对数码摄像机的认知度提升缓慢，统一标准的缺失造成了制造企业各自为阵的混乱市场状况，这是阻碍中国数码摄像机市场规模化发展的根本原因。此外，本土品牌先天不足而抗争力虚弱，消费市场市场向国外品牌倾斜的状态短期仍难以回旋。

缺乏有效消费引导 主流数码摄像机新品遭消费者冷遇

高清、硬盘、闪存、双模存储，是08上半年国内数码摄像机市场上出现频率极高的几个概念，五大主流品牌新品分别显示出各自的优势，除了新技术外，时尚外观设计也成为一些品牌的发展选择。然而，普通消费者对摄像机市场的反应仍旧平平，数码摄像机市场的关注群体仅在一个有限的范围内徘徊，根据中国电子商会消费电子产品调查办公室对数码摄像机消费市场相关调查结果显示，预期购买数码摄像机产品的消费者对市场上宣传的新产品认知度仅为35%，品牌与价格是目前消费者关注的重点，这个结果表明数码摄像机消费市场的发展仍处在初级阶段。随着消费者收入水平的提升，特别是奥运会的来临，消费者对DV的需求空间很大，目前数码摄像机市场缺乏一种有效的消费引导，整个市场机制也有待完善。

简化操控、调低价位  本土数码摄像机品牌无力回天

数码市场被国外品牌强势占领已经成为一种无奈的现实，索尼以53%的市场占有率雄踞半壁江山，但一些涉足数码摄像机领域的本土品牌如TCL、菲星、爱普泰克等，仍在不断的寻求技术市场突破口，全力在消费市场中争得一定的空间。国产品牌数码摄像机大部分推出的都是入门级低价位产品，并把操控简易作为主要的宣传亮点，这对于数码摄像机的市场普及的确具有一定的推动作用，但是从专业角度来看，要想增强市场竞争力，最根本的还是在于掌握核心技术。使操控更加便捷的初衷固然很好，但数码摄像机产品本身应有的创作与处理空间是不该被简化的，容易使消费者对产品发生误解。我认为，技术上的独立才是品牌发展的最终出路所在，本土数码摄像机品牌恐怕当重新考虑定位问题，深入研究市场，以步入更为成熟的竞争阶段。

行业秩序有待梳理  统一标准成数码摄像机市场当务之急

统一标准的缺失一直是困扰数码类消费电子行业的问题，新技术发展迅猛，但行业标准步伐落后，据中国电子商会消费电子产品调查办公室对数码摄像机消费市场相关调查结果显示，目前国内大中城市消费者数码摄像机的预期购买率已达28%，其中奥运会的因素占了很大比重，预计市场份额在2008年将会激增。与此同时，行业问题带来的后果也越发突显，数码摄像机市场从产品端到渠道，再到消费端，都存在着混乱现象，主流企业遵循各自的生产标准，消费者陷入莫衷一是的窘境，且由于数码摄像机的售后系统不够完善，为消费端又添新问题。此外，数码摄像机的流通渠道仍呈零散销售状态，尚未进入规模化渠道链，不利于消费市场发展规模化深入。无规矩难成方圆，数码摄像机行业的深度发展不但要依靠各制造企业的自律自觉意识，更需要统一的行业规范，期待权威统一规范早日出台。

——三大要素决定中国家电连锁业深度竞争即将来临

随着并购“第二个永乐”大中电器的布局完成，国美坐稳了国内家电连锁的头把交椅，其规模、门店的优势给竞争者带来的压力是十分明显的。而苏宁电器通过提高自建门店的速度和质量保持优势实际上是一种激烈竞争下的必然选择。那么，在拼价格、比服务、竞质量的时代远去之后，主导中国家电连锁渠道下一轮竞争的新模式？笔者认为，2008年将是他们提升单店效益、扩充经营内容和分额、争抢优势地角的一年。

版图划分完毕  “内生增长”或是别无选择

弹指两年间，国内家电连锁业经历了由国美、苏宁、永乐、大中“四大天王”割据到“三国志”一统天下，最终美苏“双寡头”争霸的一系列振荡。而在“收购整合”上显得极为谨慎的苏宁，2008年的计划中依然坚持其一贯的发展策略：以业务运营为主，资本经营为辅；以自主扩张为主，行业并购为辅的原则。以36亿元收购仅81家店铺的大中在苏宁看来的确是难以想象的豪爽，而在并购上尝过许多甜头的国美事实上一定比苏宁更能认识到大中的竞争价值。今年，国美还计划大力拓展通讯业务，通过自主开店和收购专业通讯连锁零售商并举的方式实现。不难预料，未来还将有一场跨IT、数码、通讯、家电多领域的新一轮整合，而品牌优势和销售网络更具实力的连锁巨头在通讯专业连锁零售行业同样不难形成明显的优势。

但很显然，大中的得而复失无疑令苏宁失去了一次进军华北的最佳战略契机，同时也意味着与对手的门店规模距离将进一步拉大。随着几年来上海的永乐、黑龙江的黑天鹅、江苏的金太阳、山东的三联和北京的大中等10多个全国性、区域性家电零售强势品牌悉数为国美笑纳，全国范围内家电连锁行业资源整合与势力版图的划分几乎趋于完毕甚至没有再合适的整合资源，坚持以自建开设新店的方式实现扩张在目前看来恐怕是别无选择的必然。苏宁因收购保守而错失良机的教训，也反映了业内企业认识上普遍存在的误区，对于品牌、地缘等“不可再生”的资源大胆整合是赢得未来的战略，而不能只看到眼前的困境。虽然1＋1未必大于2，但门店规模就是连锁业的生命线。成功的布局者并不是单纯的大鱼吃小鱼，在被并购者和投资者看来，看重的是并购事件操盘者的背后有其更强大的经营能力做支撑。

规模上求效益  品类扩容再创利润新高

一直以来，中国家电连锁企业的快速扩张似乎全部表现为门店数量上的增多。然而在规模扩张和行业资源有效整合基本完成后，中国家电连锁竞争的重点已经由门店数量的竞争转向了优质门店数量的竞争。国美、苏宁等家电连锁也不乏一些产品少、地理位置不佳的门店，它们自然受到上游供应商的排斥，产品种类少、品牌少在经营中甚至导致亏损。因此，无论是开店还是并购，提升单店效益、单位经营面积的产品数量和销售额才是高速上升的中国家电连锁企业应始终恪守的准则。

随着大家电的更新换代和时尚消费电子产品的需求扩大，家电连锁竞争也呈现出IT化、高端化的发展轨迹。但相对于IT卖场及迪信通、协亨、中复等国内专营数码、电讯产品的主要零售商，目前苏宁、国美两家合计的消费类电子产品销售额仅占整体数码市场的10%左右，而我们与外资连锁品牌经营能力的差距则更加明显。据了解，美国百思买（BestBuy）的销售结构中家用电器销售仅占7%，45%的产品是消费电子类产品，其次还有办公、厨卫用品等等。另外值得注意是，一些耗材、配件产品或是周边产品所能带来的利润实际上是远远超过主体产品的。相比之下，国内家电卖场的连锁化发展程度相对较高，而平板电视、数码相机等消费电子产品还有着广阔的市场空间。由于高端消费电子产品的更新速度比传统家电如冰箱、洗衣机、空调等更快，在扩大需求和提升利润方面对家电连锁企业实际上有重要的战略意义。因此，现阶段国内家电连锁加大单位面积经营产出和产品开发丰富度是未来竞争最大的着力点。

眼下，苏宁电器募集到24.3亿资本，主要目的依然是为完善其信息化、物流后台。事实上在这个讲究轻资产运营的时代，生产、服务、物流完全都可以外包给专业的公司独立运营，或许还可以将资源配置得更好，效率更高。特别是在对手不遗余力地充实财力、规模，强化自身核心竞争力的时候，苏宁在服务、物流上的投入恐怕是对自己正努力建立的庞大信息体系太过自信甚至是迷信了。但是在店面开发方面难以占到上风的苏宁电器此时迫不及待地大建物流、仓储背后亦或另有某种目的，也不排除通过土地资源的快速升值获取额外利益的可能。作为“旗舰店”战略的先行者，苏宁自03年先后推出旗舰店、3C战略(电脑、通讯、家电融合)和3C+(“3C之家”)的模式。但受限于店面及产品线资源，目前其3C+模式、信息化建设、企业文化、高效顾客响应等广为业界称道的商业理念事实上还停留在“纸上”，根据苏宁2007年的报告其3C产品毛利率呈快速下降趋势。面临数码产品市场竞争和未来3C重要发展方向，若所经营的数码、通讯、IT产品的毛利始终不能有效得到提升，必然会大大影响苏宁盈利的增速。

规范化塑经营 厂商共话和谐发展开新局

中国家电连锁经历了20年的高速增长，看似已经进入了快速上升稳定前进通道的中国家电连锁巨头们，实际上正面临着越来越多的问题和挑战。众所周知，中国的家电连锁企业从诞生到发迹是通过把扩张风险转嫁给供应商长大的。由苏宁、国美07年报告中不难看出他们相当一部分的收入都来于自非主营业务。中国家电连锁巨头们向供应商收取进场费及无孔不入的各种支持费用的“传统”一直为人诟病。特别是每次新店开业，对于各厂商来说更像一场恶梦的开始。根据超级连锁渠道商的扩张速度，1年下来上游供应商企业至少有200多次的“纳贡”机会！遥想20年前，家电连锁作为一种新兴业态生存挣扎的时期曾得到过制造企业极大的支持，而如今却通过拼命挤压上游企业的利润空间来发财致富。这种畸形的盈利模式已经严重制约了中国家电制造企业技术创新，同时这种不规范的运作也影响到了渠道自身的持续健康发展。

失道者寡助，开始觉醒的供应商正逐渐采取扶持其他经销商、利用其他超级商业渠道、自建专卖店等商业手段，减少对超级家电连锁渠道的依赖。而国际家电零售巨头的出现，无疑又为供应商们提供了更多选择。06年底，全球消费电子零售巨头百思买在上海开出了中国的第一家店。在为消费者带来高端、人性化消费体验的同时，与供应商采取“先款后货”、“按产品种类而非品牌陈列”的经营方式更为国内连锁传统模式带来不小的震撼。近日，日本最大的消费电子产品零售巨头山田电器也宣布登录中国并在两年内开出一家高端消费电子产品旗舰店。要知道，外资家电连锁巨头们迟早会摸索出一套行之有效的“中国模式”，而中国家电连锁企业还在国际化的进程中曲折前进。相比之下，怎样寻求新的利益增长点正成为摆在每个中国家电连锁企业面前亟待解决的课题，需要业界的领导企业认真反思和修正。近两年，由于“吃得太急而消化不良”的连锁巨头们恐怕认识到了，正是上游供应商强有力的支持才使自己拥有了牢固的供应系统和连锁扩张的根基，为赢得供应链企业的支持与合作，国美们正努力通过共享信息物流平台、定期举行行业论坛、构建相对透明的交易等形式以期缓和厂商关系。如此看来，家电制造企业与渠道商实事上是家电流通领域共存共荣的一个整体。

中国家电连锁在过去近20年间的确取得了令世界瞩目的成绩，不管怎样，国美、苏宁都是目前中国家电连锁业遥遥领先的强者，对比、深思他们竞争过程能带给我们许多启示。希望“美苏”之争最终能为正处在剧变与迷茫中的中国家电连锁企业带来一股清新的风气，让渠道的驱动力、促销的渗透力、品牌的活力源源不绝的发挥出来；让我们的民族家电连锁品牌最终凭借规范运作、现代化管理、诚信服务争取到参与更高层次的国际领域竞争的话语权。