machome的博客

苹果家园论坛,MACs温馨家园--致力于建设华东区最专业的苹果技术研究基地和苹果爱好者的家园!
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! C; f" W1 J+ S  ^             苹果家园上海总部位于太平洋数码广场一期--上海黄金商业地段,电脑数码产品主要集散中心的徐家汇商圈,拥有店面柜台和高层160平方米的独立办公区,正规公司化运作,诚信专注经营,客户美誉度极高,积累了相当多的图像音乐制作圈内专业客户基础!, S3 P! W/ d6 D+ W" p

) X) W- |- c% u/ G5 d             家园论坛业务运作初期,就从高起点来要求自己,采用规范化流程管理--从网络\电话\实体店多种方式售前咨询,到售中专业全面的技术服务,产品展示和专人导购,再到售后7*24小时的技术支持热线,营造网上家园氛围的讨论区和高速高容量FTP下载(2台10M带宽电信托管服务器同时运行)--全力营造一站式满意百分百购物.
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             苹果家园的园主既是商家，本身又是苹果的爱好者，对苹果有相当了解，尤其是对于苹果操作系统。针对国内苹果还未普及,苹果专卖店就商言商,对苹果了解不多,精力只是放在销售苹果,在技术支持工作上几乎没有的现状,苹果家园从初期就放眼未来,持续不断投入大量人力物力财力去打造一个专业,氛围融洽,可持续活跃的苹果爱好者的网上乐园. 到目前为止,家园已经投入了2台高配独立服务器,4名专业技术人员,支持网站建设和下载服务.近期,家园再度调整,扩建客户轻松满意的Apple产品一站式购物环境,同时继续加强技术支持实力,打造出10人团队(5人全部或部分承担技术工作)专注专业经营.8 F# M& K- K. p
            在目前电脑产品竞争恶化,利润微薄的形势下,家园的做法是与大部分商家背道而驰的,也为商家所不解--行业利润这么低,就应该一压再压成本,一缩再缩服务,更不要说再投入到只投入没有利润产出的技术支持工作.所以在苹果国内市场稳步增长的局势下暗藏危机,淘宝店铺小网站如雨后春笋,比比皆是,淘宝上采用低价低成本零后续服务的不可持续发展模式,很多网站也是只抓眼前既得利益,把服务和技术支持挂在嘴上,几乎所有成本精力都用来做销售做推广...商家以利益为先,这些做法都无可厚非,但相当程度上扰乱了苹果产品国内用户普及扩大的规律.因为苹果产品对于相当部分国人还是陌生的,但它是除了有典雅的外表更有深邃的内涵的精品,一旦缺乏本该有的商家推广的引导,那对于用户来讲,就失去了购买该商品本该得到的相当大的商品价值.
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! Z! |- `7 " U) T7 p            家园在苹果销售行业里历史比较长，进货渠道好,公司实力强，我们在上游渠道优势下,能跳出传统的利润枷锁,在保证自身合理利润的基础上,将多余的盈利用来帮客户挖掘认识到他们真正需要的商品价值,所以我们孜孜不倦地投入在做网站,做下载,做产品探索,做软件支持,做技术指导,做硬件售后(官方默认服务外的).....作为商家,也只有认识到让苹果客户"买得放心,用得舒心",才能良性互动,得到利润的可持续稳健增长.苹果家园正是继承公司一贯倡导的"靠美好信誉吸引客户,因货真价实留住客户,凭实力和服务赢得客户"的理念,将服务和技术实力加强做在实处,才赢得了今天极佳的客户口碑和忠诚度.而且家园和客户是双赢的,客户得到了真正意义的实惠,我们也在企业自身稳健成长基础上酝酿出良好的企业文化, 坚实的客户基础和良好企业文化正是其他商家得不到的最宝贵的财富!  h4 _2 N: O6 l. @0 d2 ?  x: f
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, k1 t+ N, W$ {% f7 M1 ]【上海公司】3 o: E  n8 S9 r6 q" H+ D! ^  w

6 Q4 H& X5 \& S6 K3 H& q9 J5 N地址：上海市徐家汇漕溪北路41号太平洋数码一期 (汇嘉大厦，地铁1号线徐家汇9号口,美罗城侧）
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主机销售：
  O8 i$ b; ^- k9 U# [) n6 E3 Q1 ]QQ 472195       MSN buy_mac@hotmail.com   Mobile 15921217272  Tel 021-54901926 苹果MM! A2 X. }9 b) w) i: [! u5 O& O
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售后服务小组：
8 b( f( g- W4 G' A技术支持QQ群：42739814  Tel  021-54901925  54903990
- f; t5 i/ P) v/ _, GQQ 472197       MSN spt_mac@hotmail.com     Mobile 15921252725 青苹果
$ L3 e2 u5 U) v0 n3 wQQ 485372       MSN spt_mac@hotmail.com     Mobile 15921252726 胖苹果& c0 R" `; H$ U& \8 E8 T8 X

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备注1：   客户售后问题，请在论坛发贴，如果特别紧急，请直接拨打售后电话。不建议使用QQ、MSN等一对一沟通方式。
  D: T1 n6 q+ G! w2 j0 ^因为售后问题种类比较多，在论坛上发贴，一个方面可以得到很多朋友的热情援助，另外一个方面，有利于其它朋友了解该问题，0 b# u. O7 z2 {- X
出现同样问题的时候能够知道如何处理。
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备注2：   客户上门购机走之前最好电话确认下，以免耽误客户宝贵时间。在机型供货稳定的情况下，家园都是MB MBP全线充足现货供应的，但经常也会遇到销量比较大，到中午时机器已经出完，要等当天的货到，如果提前电话联系下家园会提前预留机器或者安排合适上门时间。
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