人人居员工出错，店家包庇！ |
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员工出错，店家包庇！
2008年3月30日，是我父亲的生日。我们一家7口人于19：30分进入人人居劳动南路店仁厚轩包间就餐。点菜的时候，有一个烤鸭，菜谱上有两种价格，整只68元，例份22元，我点了例份。
结帐的时候我看到这个菜的价格变成了36元，就叫来服务员询问，服务员说给我们上的是半只，所以价格是36元，我说你的菜谱上就没有半只的价格，何况我当时明确表示只要例份，至于上多少那是你们饭店的责任。
这时候那两个一高一矮的服务员开始了互相的对话：
高的问：到底上了多少？
矮的答：就是给他们上了半只，他们吃了，现在不想买单！
我一听，立刻气愤起来：你们自己错误造成了单子与实际不符，难道我们还不能问问么？居然说出了我们吃不买单的话！谁说我不买单，买也要明明白白消费！
我说：叫你们领班来！那个矮个服务员好象给人示威似的摔上门就走！在等待的过程中，那个高个服务员表面上道歉，话中有话的讽刺挖苦，我的老父亲非常生气！
所以当领班来后，说了处理结果：可以按22元结帐，可是我们的代金卷这次不能用。我对这个结果非常不满意，老父亲还是挥手说赶紧结帐离开这个地方！不要跟这样的人在说什么了！
虽然我结了帐陪着父亲离开，可对人人居的做法非常不满意的！首先他们员工的业务素质很差，技术不过关。服务不到位。有了错误不是从自己身上找原因，推卸责任给顾客，说出了伤害顾客感情的话！我父亲在这里过了一个非常郁闷的生日，严重影响了我们大家就餐的心情！
其次，人人居的管理层素质更差。员工有了错误，让他们承认改正是第一位的，包庇纵容根本不可取的。虽然他们按照22元结帐，可是代金卷不能使用，完全是霸王条款！试想，这些代金卷对我来说，立刻就变成一堆废纸。这样的餐厅我还会再来么？不仅我不会再来，我还会告诉我周围的朋友，还会告诉周围朋友的朋友……
那个出错的矮个和高个服务员，自始至终没有说一句道歉的话，尤其矮个的那个，说了一句有分量的话以后，摔门而去，消失不见，而领班也完全忽视我要求她向我和我家人道歉的要求。不要以为我的父亲当时不愿意追究就以为我们软弱，我对我要求她向我及家人道歉的要求依然有效！
我保留我向消费者协会投诉的权利！ |
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