企业执行制度的依据就是标准，标准包括：应达到的量化指标、操作过程的程序、相关的时间结点和必要的资源支持。

    其实早在1894年的甲午海战之前，日本人就在这一点上把我们吃透了，所以他们才敢于与比他们当时的海军强大的中国北洋舰队打一仗，结果证实了他们想法的正确性，也就有了三十年后的大规模入侵中国本土和二战后的经济崛起。

    今天，我国政府要建设资源节约型社会，也是基于中国人喜欢搞运动，而不喜欢做标准、打基础的特性。如何响应政府的号召，在家门口迎战世界优秀的企业，的确需要我们的企业管理者们下点看似笨拙，但无比有效的功夫了，这就是“精细化管理”。

课程提纲

一、对班组长的角色认知

1.    班组长的地位和使命

2.    角色认知——对自己和环境的分析

3.    对班组长角色的准确把握

l      讨论：班组长应该做什么

l      讨论：班组长的自我画像

二、班组长应具备的工作能力

1. 生产作业的管理技术
2. 工作管理技术及方法

①    日常管理工具的使用与技巧

②    发掘问题的思路与解决问题的8D手法

③    沟通障碍的产生及消除

④    当好班组长要抓的三件事

l      共享：新班组长60天定位法则

三、班组长的一天

1. 上班前要做的事项      
2. 开工后立即要做的事项  
3. 班中要处理的事项      
4. 下班前不可疏忽的事项
5. 如何开好早班会
6. 班组长的时间管理
7. 如何避免“议而不决”

l      讨论：班组长的时间管理四象限 

四、如何做好下属，有效地辅佐上级

1. 当个好下属的8条军规
2. 如何向上司反馈反面意见
3. 班组长汇报工作的4W3H

五、如何带好下属员工

1. 如何对待不合作的“刺儿头”  
2. 如何管理资格比自己老的下属
3. 怎么能让有背景的下属听话
4. 如何管理“老上级”

l      案例：我是你师傅，你没资格说我

5. 如何对待阿谀奉承的员工  
6. 如何领导斤斤计较的员工
7. 如何让下属认定跟着你有前途

8. 与下属交往的12点建议
9. 如何有效地运用激将法 
10. 如何对待非正式小群体
11. 如何化解与其他班组的矛盾

l      讨论：如何让猫吃辣椒

l      讨论：张班长和下属的一次工作改善谈话为什么会失败

六、班组长管理技巧训练

1. 生产计划与“游戏规则”   
2. 生产计划的分解步骤 
3. 怎样制定/落实班组生产计划 
4. 生产安排的常用方法
5. 如何确保完成生产计划
6. 班组生产设备操作管理 
7. 如何更好地执行规章制度
8. 如何打造成功的团队
9. 如何做好班组的5S管理

10.新员工的管理与培训技巧  

11.岗位交接班处理技巧   

12.日常管理工作实务

13.怎样让使你的命令顺利贯彻

    我对精益生产的比喻就是：做精益生产就如同练武功，先折磨自己，再到市场上去折磨；如果你想偷懒，就只有等别人来折磨你了，除非你有特权（比如垄断）。

    精益生产是帮助企业向管理要效益的，除非企业领导懒惰或自负，否则企业领导一定会举双手欢迎精益生产的。企业在越困难时期，越需要精益生产。

     中外企业的区别就在于，中国企业在平时想到培训和咨询时，就会想如何去讨价还价，而不是如何花小钱赚大钱；在困难时期，更是首先削减培训费用。而国外优秀企业，在平时就注重培训和咨询的效果，在困难时也从不减少培训的费用，因为他们知道这是帮助企业渡过难关的有效措施。

    中外企业这两种理念的差别就在于：中国企业将培训和咨询看成是成本，而国外优秀企业将培训和咨询看成是投资。

    精益生产不是花大钱去做秀，但也不是天上掉馅饼，免费的南柯梦。精益生产是花小钱办大事，办更多的事，取得更多的效益。但要经过长时间的努力，而且是艰苦的努力。

    企业是什么？有各种各样的理解，但我的理解是：企业是员工赚取生活费的平台。打造这个平台是领导，不是普通员工。然而，在企业有困难和问题时，领导却总是说员工的素质差，呵呵。

    有的讲生产管理的培训师，认为生产管理的课程不好讲；很多企业也认为生产管理的培训存在言之无物现象，只是很热闹。我想这是因为培训师们没有真正地了解生产管理，掌握生产管理的方法，更没有了解精益生产的精髓吧。

    很多培训师和企业在推行管理改善时，视员工为木偶，以强迫为手段，不知以什么次序为合适，达到什么方式为合适，胡乱推动一气，导致精益生产（包括TPM、TQM等）推行的失败。最终导致领导对推行管理改善的恐惧和员工对推行管理改善的不屑。

    管理的不同境界就如同老子《道德经》所说（后面的注释是我翻译成企业管理的境界，而非原意）：

    太上，不知有之——最上乘的管理是不让员工感觉到领导的存在；

    其次，亲而誉之——水平稍次的管理是员工们会主动来亲近和夸奖领导；

    其次，畏之————水平更次的管理是让员工们畏惧领导，以粗暴著称；

    其次，侮之————水平最低下的管理是搞得员工们到处骂领导无能；

    不足焉，有不信焉—管理者（包括班组长）的诚信不够，员工们也就无法相信你；

    悠兮其贵言。功成、事遂，百姓皆谓：我自然——管理者在制定完规则后，就慢悠悠背手巡行，检查异常而不轻易地发号施令。成功了，完事了，老百姓们说：我们原来就自自然然的这样了！这就是精益生产的管理境界。

    精益生产的管理境界就是要将企业这个管理平台变成员工人人自主管理的平台，而不是领导在上面表演的舞台。也就是说，人本管理这个管理工具，早在二十世纪五十年代，在日本的丰田公司开展实施了。

    对于任何一个组织，都分三个部分：输入、转换和输出。组织的经营者们所要努力做的就是：以最小的输入、最快的转换，求得最大的效益。这就是精益生产的精髓。

    制造型企业也好，服务型企业也好，管理机构也好，都超不出这个范围，只是所做的形式和内容不一样而已。

    我今年在给高级注册采购师们做认证的培训时，对中国市场有一个四句话的总结：

    1.市场容量大（任何一个商品，如果13亿人口的十分之一给用，该行业的效益就非常可观了，比如房地产、银行、电力、汽车、医疗和教育等与民生有关的行业莫不是如此。外资进来看重就是这一点，而非我们给予其的几年免税期，然而，令他们没想到的是在捡西瓜的同时，又有人送来一个更大的、而且是免费的西瓜）

    2.  市场的准入门槛很低（只要你能注册一个公司，不管你是否有经营的资质，不管你是否真心想为社会服务，公司都可以轻松地运营）

    3.退出机制较差（前几年，韩国某方便面制造商利用不合格的原料制造方便面，导致全行业衰弱，最终无法忍受外界压力而跳桥自杀。在中国，我们听说过那个企业老总因产品质量受到社会指责而自杀的吗？至少我没听到）

     4.老百姓的忍耐能力很强（不忍耐又怎么办呢？反正我是轻易地打不起官司，宁可吃亏。至少有四个培训同行骗我，在培训以各种理由不给我钱。连传播知识的所谓文明人都这样，呵呵）

    在这种情况下，20多年来，很多中国国营企业的赚钱是很舒服的。只要在吃光、喝光、花光和分光后，再加上相关利润变成售价就可以了。

    很多私营企业老板能创业成功，主要还是取决于以上四点，再加上老板们的胆量。

    但去年的新劳动法颁布、原材料价格不断上涨、美国次贷危机、我国今年的多重灾难，导致从今年开始，中国企业才真正认识到，目前中国企业已进入到需要精益生产的阶段，很多企业也才认识到企业需要管理改善。

    目前，精细化管理这个概念在中国比较流行，表明中国企业目前还处于混沌的管理阶段。我认为企业发展分四个阶段：混沌阶段，精细阶段，精准阶段和精益阶段。

    我在做设备保全注册工程师认证培训或精益生产(精细化管理)的课堂上，也经常说，经过我对世界企业管理的发展，和改革开放二十多年以来中国企业管理的发展研究认定：中国企业管理的发展目前呈橄榄型，既优秀和水平低的企业较少，而正处于中间阶段的企业较多：

    1.少数企业还处于混沌和初创阶段，这部分企业约占5—10%。

    2. 部分企业经过十几年的学习和实践，已走出混沌阶段，进入到需要精细化管理的状态。这部分企业约占40—50%，多属于行业垄断型企业。

    3. 因市场形势的变化而认识到要进入精准化管理的阶段，向管理要效益，明白企业要长期发展，仅靠好产品和广告是赢得了一时，而赢不了一世的。这类企业以处于市场竞争激烈的“红海”居多，约占30—40%。

    4. 极少数的外资、合资企业处于精益化管理的阶段。这到不是因为企业员工的“单兵作战”能力高（外企员工的“单兵作战”能力没有国企的高），而他们的体系能力很强。因为，这种企业是直接照搬的国外高水准的管理，而中国企业（不管是国营还是私营）能做到的则不太多。

    因此，可以说中国精细化管理、精准化管理、精益化管理的春天已经到来了。

    在这里，祝中国企业的发展会越来越好！！！

现在德国人对犹太人特别好！！您知道为什么吗？ 

   原因有二：一个是怕——因为尤太人特别团结；第二个是尤太人的狠——尤太人从来没有放弃过对"纳粹分子"的追杀——只要在这个地球上发现有任何藏匿的"纳粹分子"，他们就一定就会"抓——绑架"，如果实在无法得手，那就"杀"！ 

    看看我们中国吧？！"对刽子手的仁慈，无疑就是自杀！" 

   开始行动吧同胞们：多少年过去了，还要等吗？！开始行动吧！！ 

   从我开始做起！ 

   从我家开始做起！！ 

   从我的朋友开始做起！！！ 

   从我身边的各个组织开始做起！！！！ 

   只要大家共同努力。 

　　最后，我想最多10年，全世界所有的华人都会做到！既使能做到一半(50%)。对日本的打击也是致命的！！组织一个全球性的"拒买日货复仇组织"！请在各地"串连串连"，好吗？！同胞们，开始行动吧！可以印些传单，让大家意识"拒买日货"的重要性！"拒买日货"首先要防止被"日本狗"误导有些所谓的"爱国人士"——-(其时是被日本秘密收买的哈巴狗，目地是挑拨分离我们本来就不团结的中华大众)，经常提出：拒买日货是不可能做到的，原因是几乎所有的轿车，电器里，多少都有日本的零件。所以还是打住吧！"拒买日货就到此为止"是什么用意？！那是因为日本害怕看到中国大众组织起来，进而进行有效的"抵制日货"运动？！故而在这个五十多年来首次完全有可能组织其一个有效的全球性"拒买日货"运动时，他们便会迫不极待地跳出来叫"停"！"拒买日货"，并非像他们所说的哪样————"因为这个计算机里有一个或一些日本零件，我就不买；这电视里有几个日本造的电子器件，我就不要"。"拒买日货"的口号实际上是要求全球中国人，在有选择可能的情况下，尽量不买日本造的货物，如汽车，电冰箱，洗衣机，电视，音响。。。等等！ 

　　五十多年来，华人一直记恨于日本，但可笑的是却没有一个有力的"拒买日货"组织！！究其原因，就是因为中国有太多的日本狗从中挑拨分离我们本来就不团结的中华大众!中国同胞们：清醒过来吧！千万不要再被这种人玩了！！！ 

　　"拒买日货"的意义："拒买日货"的意义是巨大的！她能让我们不动一刀一枪就打击了日本，同时又加快了中国经济的发展！她能让我们扼制日本，进而让中国立于不败之地！她能让我们的子孙免遭我们的前几代祖先和我们现代中国人所遭受的痛苦！！她最终也能让这个几百年来一直顽固不化，一再屠杀掠夺中国人民的丑陋民族遭受到它应有的惩罚！！！你以为这容易做到吗？绝对不是！这需要我们大家的共同努力，才能让全体中国人慢慢地，逐渐地意识到，然后才能真实地做到！ 

   不必要的担心： 

   1、中日友好根本就不存在！过去没有，现在没有，将来也不会有！ 

   2、现在中日贸易总额每年达600亿美元。是不是因为我们全球中华大众对日货的抵制，中国就会受到损失？这是不会的！原因是：a、日本出口到中国的是高级奢侈品——我们中华大众可以拒绝；b、中国出口到日本的是普通生活必须品——日本人很难抵制，他们其实是在享受着我们廉价的产品！ 

   3、另外，从中国的长远利益来看，减少对日本产品的过份依赖，对中国的国家安全是非常重要的，比如日本参加美国的NMD，其目的就是与中国为敌！！！

那个时候觉得日本的动画片很好看，日本的小电器好用，甚至连日本的忍者和剑道高手，都是我心中的偶像。小时候拿着木棍模仿日本人劈剑的经历，我现在都记忆犹新。渐渐的，人也长大了。有机会听到见到更多关于日本的东西。这中间当然有那段不短的历史，有日本国内对中国的看法，有日本经济的强大，和时常能听到的"友好邻邦一衣带水"之类的宣传。 

可以说，在相当长的一段时间里，我并没有对日本有任何心理上的戒备和敌意，甚至，可以说是有点谄媚的向往。我当然也听到过"南京大屠杀"、"731细菌部队"、"旅顺大屠杀"和数不清的日本人在侵略时的历史，但是，我始终认为，哪些是过去了，记着就可以了，干吗要抱着不放哪？两国友好不是很好吗？这些和他们这一代日本人没关系啊……等等如是的想法。 

2000年，我从东北的哈尔滨来到了上海，异乡的生活，给了我更多的机会接触不同的人和事，也让我有机会能够更深的思考一些问题。 

刚来上海的时候，有人听到你是来自哈尔滨的，时常会问到："你们恨日本吗？"那时，我都会以东北人的身份告诉他："东北人都恨日本，他们侵略过我们"。但是说让我说具体我恨他什么？我根本说不出来，因为在那时的我的印象里，我是没有任何情感的累积的，只是出于道义和理所应当的层面上才会说这些。 

　　直到那一天。 
　　那时2000年冬天的一个晚上。我和几个好朋友在复旦旁边的一个漫画pub（乐静宜开的漫画吧）过通宵。那个pub在上海算是小有名气的。里面都是日本的漫画和其他的书籍，氛围弄得很好。…… 

　　这时，旁边走过来一个服务生，头上系着头巾，很恭敬的在旁边问道，"先生，可以聊聊吗？"，我们高兴的欢迎了他，当然，第一句话是礼节性的问了一句"您是哪里人啊？"他的回答很巧妙。"我是哪里人不重要，我在哪里就是哪里人，你们觉得我是哪里人哪？然后用上海话说："那晓得伐？"，听到朋友说它是广东人，就用广东话说："你知吾知嘎？"然后用北京话一样的北方音调的普通话对我说："您说哪？"由于他的相貌和举止，我们一致猜他是日本人，他不置可否，对我们笑笑说："这个不重要，我问你们一个问题好吗？"